钢笔维修-百乐贸易（深圳）有限公司

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二、钢笔维修须知

不支持维修产品清单

SVP-4M

一次性钢笔

SPM-20F

迷你钢笔

AMS-17G

17G灌墨式钢笔

FKA-1SR

kakuno学生钢笔

FCPPXN

弦色钢笔

DPN-70/200

纤扬纯色钢笔

DPP-70

纤扬纯色钢笔

*注意：一次性墨胆、上墨器、吸墨器产品外包装等配件均不支持维修

可更换配件产品清单
（一般10天完成）

FP-78G

78G钢笔

FP-60R

卡利贵妃钢笔

FP-MR1/2/3

88G钢笔

FP-EX1/2

探索者钢笔

可维修钢笔清单
（一般90天完成）

不支持维修产品清单、可更换配件产品清单以外的钢笔

*如遇国家法定假期，维修时间可能会增加
*部分钢笔需要返回日本工厂维修

三、钢笔维修流程（不含在中国更换配件的产品）

消费者

百乐贸易(深圳)
有限公司

株式会社百乐
（返回工厂维修）

1. 您将钢笔寄给百乐（邮费由您承担）

●

邮寄前：请通过企业微信沟通钢笔损坏情况，以便确定费用、维修细节等事项。请务必通过正规的快递公司邮寄维修笔。（邮寄时不需要邮寄套装盒和墨水等配件，以免丢失）

●

邮寄时：请用纸张写清楚维修的部位及联系方式，并妥善包裹后再邮寄，确保产品无遗漏、遗失。

2. 百乐收到钢笔后寄往日本工厂进行检测及报价（邮费由百乐承担）

3. 检测结果出来后，百乐会通过企业微信的形式告知您维修报价

●

若维修报价低于或等于70元，会默认安排维修（请注意不是免费），后续维修完成按实际费用收费

●

若维修费高于70元，会发报价内容和您确认是否需要维修

a. 您可选择维修，我们会反馈日本工厂（维修时长约90天），钢笔维修完毕寄回中国后，我们会联系您进行银行转账（转账请注明维修单号+维修人姓名+电话），收到转账后将钢笔回寄给您（邮费由百乐承担）

b. 若您选择不维修，钢笔将回寄给您（邮费由百乐承担）

PILOT百乐-售后服务

百乐贸易（深圳）有限公司

2024年6月