将鼠标从主机上删除配对：设置——设备——蓝牙和其他设备——找到鼠标，点击删除。取出鼠标中的电池，让鼠标远离 Surface 一段时间（建议 5 分钟左右），之后重新安装电池再配对

卸载蓝牙驱动：您按住键盘的： windows+X-- 设备管理器 -- 蓝牙 --Marvell AVASTAR 蓝牙无线收发器适配器 -- 右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选 -- 重启设备

运行蓝牙疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——蓝牙——运行疑难解答

安装驱动包，所有 Surface 型号驱动包网址： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

Two Button: （ 1 ） Two Button 之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动 --- 所有设置 --- 系统 -- 关于 --- 设备加密 -- 关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的） ;(2 ）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，按住电源键 30 秒关机，连接电源，然后同时按住音量 + 键和电源键，长按 30 秒，然后重新启动设备。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）

运行诊断修复工具，麻烦点击这里： aka.ms/surfacedt

备份资料，重装系统 : 设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容

如果上述操作无效，请抽空携带主机、鼠标、发票到就近的服务站交叉测试或保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址 https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/all/%e5%be%ae%e8%bd%afsurface%e9%83%a8%e5%88%86/7e014684-1b29-4ab9-8980-db61501bffd5

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

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