根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
将鼠标从主机上删除配对：设置——设备——蓝牙和其他设备——找到鼠标，点击删除。取出鼠标中的电池，让鼠标远离Surface一段时间（建议5分钟左右），之后重新安装电池再配对
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
运行蓝牙疑难解答：设置——更新和安全——疑难解答——蓝牙——运行疑难解答
安装驱动包，所有Surface型号驱动包网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
Two Button:（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---系统--关于---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）;(2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒，然后重新启动设备。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
运行诊断修复工具，麻烦点击这里：
aka.ms/surfacedt
备份资料，重装系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有内容
如果上述操作无效，请抽空携带主机、鼠标、发票到就近的服务站交叉测试或保修，扫描连接中的二维码可以获取服务站地址
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/all/%e5%be%ae%e8%bd%afsurface%e9%83%a8%e5%88%86/7e014684-1b29-4ab9-8980-db61501bffd5
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
如果我们的回复对您有所帮助，请选择“标记为答案”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！如果您的问题得到解决，请您点击左下角的“是”，非常感谢您为社区作出的贡献！
