办理乘机手续
1)自助办理
您可以在我们的官网(新版官网信息:
https://www.ceair.com/global/static/Announcement/TravelTips/AirportInformation/index.html
)、M网站(m.ceair.com)、东方航空官方APP、东航微信小程序上办理登机牌。
2)柜台办理
若您有行李需要托运,请前往长水国际机场F3层东航值机柜台办理乘机手续。
我们东航头等舱、公务舱客人,东方万里行白金卡、金卡、银卡会员请前往H01-H10办理乘机手续。
前往北京、上海国际中转旅客请前往F08柜台办理乘机手续。
除前往北京、上海国际中转的旅客请前往F11-F20,G01-G20柜台办理乘机手续。
天合优享客人可前往H01-H10柜台,我们为您提供优先办理乘机手续服务。
3)城市航站楼
昆明新增设昆明火车站城市航站楼,航站楼位于北京路昆明火车站1号出站口旁。昆明机场火车站城市航站楼距长水国际机场36公里,车程45分钟,在每个航班起飞前,旅客可以直接在城市候机楼完成登机牌的办理,有托运行李的旅客可到机场候机楼F11、F12、G11补托运行李专柜办理行李补托运手续。
城市候机楼空港快线运营时间:
火车站到长水机场:04:40-21:30;长水机场到城市航站楼:7:00-22:00。
4)“无纸化”便捷出行
昆明始发国内航班普通旅客可通过昆明长水国际机场微信小程序或东方航空微信小程序办理值机,凭乘机二维码通过安全检查,凭乘机二维码登机。携带婴儿、儿童、中转联程、无人陪伴及其他特殊旅客需至人工柜台办理乘机手续。
我们在长水国际机场F3层G岛岛头338-340号柜台的售票柜台,为您提供国内、国际机票销售,国内、国际机票查询等服务。
有效证件丢失,您可至长水国际机场F3层国内出发40号安检口旁派出所寻求帮助。
温馨提示:本机场值机柜台关闭时间为航班预计起飞前45分钟。
国内安检:长水国际机场F3层1-40号安检口。
国际安检:长水国际机场F2层1-10号安检口。
昆明长水国际机场东01、东02通道为两舱旅客专用安检通道。
爱心安检通道(老人、带幼儿、轮椅、军人等)为1号安检通道。
昆明机场所有国内安检通道为国内出发航班成人旅客提供手机二维码过检服务。旅客可通过关注微信公众号、手机APP进行自助值机,按照操作提示完成选座,获取手机值机二维码。
1、没有托运行李的旅客到达航站楼后可以直接到国内安检通道打印登机凭证并接受检查;
2、有托运行李的旅客,可到值机柜台出示手机二维码办理行李补托,获得托运行李凭证,然后到国内安检通道打印登机凭证并接受检查。
按机场计划分配。
自2020年4月20日00:00起,东航系航班登机口关闭时间调整为计划关舱门时间/预计关舱门时间前20分钟。
国内航班贵宾室位于F2层C区中指廊后中心区(V8贵宾休息室)。
贵宾室开放时间
贵宾室开放时间与当日第一个航班值机开始时间同步。
贵宾室关闭时间与当日最后一个航班登机结束时间同步。
贵宾室设施
非托运行李寄存柜
行李查询服务
我们国内行李查询柜台位于国内进港到达行李提取大厅,13-14号转盘对面,因昆明长水国际机场国际到达航班变更至统一的国际到达区域,但目前暂未设置国际行李查询柜台,因此目前国际行李查询业务由国内行李查询统一受理
国内行李提取转盘:国内到达大厅B1层5-8号东航行李提取转盘,9号转盘为东航与机场地服共用转盘。
1、2、4号线
所有中转旅客均可前往B1层东航中转值机柜台(6号行李提取转盘附近)办理中转值机与行李再托运手续。
无托运行李中转旅客也可前往候机楼F2层前中心、后中心或远机位到达中转区办理中转值机手续。
云南省内各州市机场始发经昆中转可通程值机行李直达。
受疫情影响昆明机场调整中转流程,云南省外经昆中转暂停通程值机行李直达业务。
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1.机场售票柜台服务
国内客票销售
国际客票销售
行程单打印
会员积分兑换客票
会员积分升舱
会员积分累积
会员信息修改
额外付费占座
2.值机柜台服务
头等舱专柜
公务舱专柜
白金卡、金银卡会员专柜
自助办理登机牌
网上办理登机牌
手机值机办理登机牌
短信办理登机牌
微信办理登机牌
值机柜台补打登机牌
自助一体机 补打登机牌
行李补托运
自助行李托运
航班召集广播
乘机手续办理引导及问讯
延误航班信息提示
延误航班自助改期
3.特殊旅客/特殊行李服务
无成人陪伴儿童服务
聋哑旅客服务
盲人旅客服务
老年旅客服务
担架旅客服务
轮椅旅客服务
机上用氧旅客服务
机上婴儿用摇篮
VIP旅客服务
托运行李声明价值
始发站小动物运输
4.登机口服务
分区域按序登机
头等/公务舱旅客专用通道
白金卡、金卡会员专用通道
特殊旅客优先登机
登机口候补
轮椅、婴儿车登机口交运
头等舱/公务舱旅客远机位登机口专车接送
5.贵宾室服务
头等舱旅客休息区
公务舱旅客休息区
白金卡、金卡会员旅客休息区
重要旅客私密隔间
电瓶车接送
饮料/点心/小吃供应
小憩睡眠区
6.中转服务
中转柜台服务
中转引导服务
国际转国际中转服务
国内转国际中转服务
国际转国内中转服务
国内转国内中转服务
7.到达服务
延误行李 查询/处置
轮椅、婴儿车登机口交付
机上遗留物品自助查询
延误行李进展自助查询
头等舱/公务舱/东方万里行贵宾会员旅客托运
8.天合联盟优享服务
优先享受售票服务
优先办理乘机手续
优先办理行李托运
优先安检通道
优先边防通道
优先享受中转柜台服务
行李优先提取
优先行李查询服务
畅行专享机场车辆接送
1.行李打包/机场车辆接送:机场有偿服务。
2.特殊旅客服务/特殊行李服务:旅客需在购票时提出申请,详情请咨询95530。
3.机场优先安检通道仅对两舱旅客、重要旅客、东方万里行白金卡/金卡/银卡旅客、天合联盟超级精英/精英旅客开放。
4.客舱遗留物品查询热线4006095530./div>
5.机上遗留物品主要查询渠道为电话人工查询,辅助渠道也可通过官网自助查询。
6.延误行李进展查询:可查询到行李分拣、装机、到达三个环节的扫描时间,三个环节可视化追踪。(数据来源于PDA设备三枪扫描。)