搜到官方答复，很管用：两耳机同时使用时若一边耳机离线表示两耳机未连接，这种情况可以尝试进行TWS配对，先将手机蓝牙关闭，双耳入盒，三击（我的耳机是五击）充电仓按键，然后看到白灯慢闪进入快闪，即完成两耳机的配对连接，最后长按充电仓按键出现白灯快闪，打开手机蓝牙搜索连接，您再播放音乐试听一下两耳机是否有声音，如果以上操作都不行，还请您联系店铺客服申请售后处理，感谢您的支持，祝您生活愉快！