Une interface graphique simple et intuitive permet de créer des robots très rapidement même avec des ressources limitées. Les chatbots peuvent notamment répondre aux questions des clients à partir de la FAQ de votre site, traiter les réclamations sur des commandes et prendre en charge les requêtes en langage naturel .

Afin de s’assurer que les Power Virtual Agents effectuent les actions requises, ils peuvent se baser sur des conditions spécifiques définies par Power Automate et les connecteurs liés aux systèmes back-end . Vous pouvez aussi surveiller les chatbots pour évaluer leurs performances, afin d’apporter des améliorations si nécessaire.

Au sein de Power Virtual Agents, un topic permet de définir le déroulement d’une conversation avec le chatbot . Tout est personnalisable, et les utilisateurs peuvent suivre un processus guidé pour créer leur robot en utilisant des templates ou en partant de zéro.

Le topic a différentes phrases d’activation pouvant être des mots-clés ou des questions . Si un utilisateur écrit l’une de ces phrases, le robot réagira en fonction.

Les nœuds de conversation permettent quant à eux de définir comment le robot réagit et ce qu’il doit faire. Pour s’assurer qu’un robot choisisse la réponse adéquate, une IA de traitement de langage naturel est intégrée. Par exemple, si un client écrit « horaires d’ouverture », le robot lui communiquera automatiquement les horaires d’ouverture du magasin.

La plateforme Power Virtual Agents présente plusieurs avantages. Les robots sont très faciles à créer, grâce à une interface no-code ne nécessitant aucune capacité technique.

Un autre point fort est l’ intégration via plusieurs centaines de connecteurs pour déployer les chatbots sur un site web, un réseau social, Microsoft Teams ou même vos propres applications.

Les Power Virtual Agents peuvent être utilisés pour une large variété de cas d’usage. Ils sont notamment exploités par les magasins, ou les centres d’assistance pour chercher des réponses rapidement au sein d’une large base de données.

Les Ressources Humaines se servent de ce service Cloud pour trouver rapidement les règles liées à des employés spécifiques et leur fournir des documents pertinents. Lors d’un recrutement, un Virtual Agent peut prendre en charge le processus d’onboarding du nouvel employé.

Dans le domaine de la formation et de l’éducation, les chatbots peuvent inviter les employés à se former ou les connecter à des opportunités d’apprentissage. Les entreprises peuvent aussi adopter Power Virtual Agents pour répondre aux questions des employés de façon automatisée sur le logiciel Microsoft Teams.

Pour apprendre à utiliser Power Virtual Agents et plus généralement Microsoft Azure, vous pouvez choisir DataScientest . Notre formation Microsoft Azure vous permet d’acquérir la maîtrise de la plateforme cloud, et d’obtenir une certification officielle.

À travers les différents modules du programme, vous apprendrez à utiliser les différents services Azure. Après une introduction aux fondamentaux de Azure, vous découvrirez la gestion et le traitement de données avec Azure Data Factory , Synapse , Databricks ou Apache Spark. Pour le suivi des solutions déployées pour le stockage et le traitement, vous apprendrez aussi à manier Azure Data Lake Storage et Azure Event Hubs .

En guise d’alternative, nous proposons aussi une formation Power BI . Ce parcours vous permet d’apprendre à maîtriser la solution de Business Intelligence et plus généralement la Power Platform de Microsoft et ses différents composants comme Power Query et Power Automate.

Nos formations intensives se déroulent sur trois ou quatre jours et s’effectuent entièrement à distance. Elles sont composées de 50% de coaching individuel sur notre plateforme en ligne et 50% de Masterclass .

Pour le financement, tous nos cursus sont éligibles au Compte Personnel de Formation . N’attendez plus et découvrez les formations DataScientest !

Vous savez tout sur Power Virtual Agents. Pour plus d’informations, découvrez notre dossier complet sur Power BI et notre dossier sur Power Query .

OMNES Education est une institution privée d’enseignement supérieur et de recherche interdisciplinaire, implantée à Beaune, Bordeaux, Chambéry, Lyon, Rennes et Paris. Avec ses campus à Abidjan, Barcelone, Genève, Londres, Monaco, Munich, Montreux et San Francisco, OMNES Education occupe une place unique dans le paysage éducatif français.

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
- Actions de formation
- Actions de formation par apprentissage

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