会议型酒店怎么拓展客源-如何做好酒店会议营销？

许多外界人对酒店的印象都是，出门在外，商务工作，或者是旅游时的暂住地，但是实际上早在十几年前，在酒店行业内部，酒店的经营方向就发生了一个重大的转变，由旅游型酒店转变为会议型酒店。

随着商业活动的不断繁荣，许多企业的会议活动都直接交由酒店来承接，而承接会议间接带动了酒店的餐饮和客房的销量，而且相对比旅游的淡旺季，会议活动是没有明显的季节划分的，因此给酒店带来更为稳定的收入，另外接待会议能够间接提高酒店的知名度，打造酒店品牌。于是渐渐地，会议市场成为了酒店营销十分重要的一块部分，甚至对于一些一二线的酒店来说，会议功能是酒店的主要功能，

“从会议接待设施上看，据有关数据统计，2006年会议酒店以及将会议作为主要功能的酒店已占星级酒店总数的80%，国内星级以上的酒店已大多具备了接待会议的设施与能力。”

并且随着互联网的发展，酒店的会议市场有不仅仅局限于周边企业公司，外来的企业会议订单甚至可以占到酒店会议总订单的一半以上，可见会议承接能够给酒店带来的收益是十分可观的。只是会议市场虽然引力大，但毕竟也已经发展了十几年了，所以酒店之间的竞争激烈程度是不低的。既然竞争激烈，那么酒店想要经营得好，就要讲究一些酒店会议营销技巧。于是，下面将介绍几点酒店的会议营销技巧，来帮助提高酒店会议室的出租率。

一、市场调研

酒店专门派出一名员工，花大概三个月左右的时间，调查酒店周围十公里范围内的其他酒店。将其他酒店所承接的会议单位名字都记下来，这些会议单位名字通常在酒店门口的横幅或者大堂的海布上，就会显示出来。在收集之后，员工回到本酒店进行整理，并在在网上或企查查上找到这些会议客的负责人，最后再用一个比竞争对手少5%的价格，来争取这些客人。

二、善用网络的软件

在酒店的会议客人中，只有40%的是来自于酒店周围几公里的企业，其他则是来自外地企业，而这些外地会议订单大部分是通过网络会议ota 途径获得的，例如：酒店哥哥、会小二、淘会场。酒店哥哥是会员制的，每年要交年费，才会保障酒店的流量。而会小二是抢单式的，酒店需要每天都高度集中精神去抢单，并且每个订单需要返还一定佣金给会小二。

三、提升酒店自身的会议服务水平

吸引客人来到酒店只是第一步，能不能真正地留下会议客人，还得看酒店会议服务的水平。通常会议服务的工作会非常的繁琐，因此不建议将会议工作交给酒店交由公司的新员工去跟进。另外，酒店应该尽量帮助会议公司把会议细节做好，因为恰恰就是这些小细节，才是帮助酒店提高客户的回购率的关键。例如：将抽烟和抽烟的安排住在一起，年龄相近的安排在一起。

如何做好酒店会议营销？

酒店会议收入是酒店重要的收入来源之一，做好会议营销有利于提高酒店整体收益，那么如何做好酒店会议营销呢？可以从以下几方面入手。

1、捕捉会议信息

会议信息的捕捉非常重要，什么时候有会议？什么性质的会议？什么时候开？除非作为政府性会议的指定酒店，其他的情况都需要我们的会议销售人员去捕捉。一个好的会议销售人员应该具备“狗仔队”（注：非贬义）的嗅觉和执着的精神，并且在经常开会的单位和公司潜伏的有“无间道”。会议信息渠道畅通这样才能第一时间获得会议信息。

2、跟踪相关人员

会议信息落实后要紧盯会议的具体负责人。只要酒店的条件具备会议的要求，就要采取多种方法和技巧拿下会议落地权。这个阶段一定要有耐心并表现出足够的诚意和接待会议的能力，不能被会议负责人三言两语给打发走了，要有“死缠烂打”不达到目的不罢休的精神。

3、洽谈会议细节

一旦会议达成意向，就要详谈会议细节，为整理会议召开的合同做准备。会议时间、性质、名称、参与人、人数、各类房间数量、就餐标准、就餐形式、餐饮禁忌、水果、鲜花、条幅、POP指示牌、会议室摆设、收费标准、结账方式、回款日期等等要做好记录，不得马虎。

4、签署会议合同

各类会议接待细节洽谈完毕后，要尽快整理出书面合同，审核无误后、报批签署，并立即准备合同给客人确认签署；同时把会议的日期记录在“会议预订登记表”中，及发订房单到前台接待锁定房间量；跟办会议团队的责任销售员在和客人确认所有相关细节后，即时将所有信息制作一份“会议/宴会活动通知单”，经销售经理签署后发到相关部门；会议签单负责人的签名样式应及时复印给前厅部、餐饮部和财务部（饭店各服务营业点须持有此签名样式附件以便客人签单核对）。

5、会前准备工作

这个环节很重要，会前准备工作做好了，基本上会议就成功了一半。大型接待及VIP会议团队到达前一天，总经理或营销总监负责主持有关此次会议接待的协调会议，邀请各相关部门参加会议，明确工作和责任；必要时可以邀请客人一起参加并介绍各部门负责人给客人认识，以便于更好的沟通合作，并视情况在饭店宴请此负责人。

6、会中服务落实

各部门在会中服务时，应确立“零差错”的目标，一定要在细节上狠下工夫，琐碎的事不能怕麻烦，要从方便客人着想，做细做透。部门内各级管理人员对下属的工作督查要得力、层层把关、精益求精。时刻关注客人的合理需求。

7、会中意见征询

会议期间，各部门要积极争取客人对会议接待的意见和建议。客人的变更需求和意见要及时反馈到有关部门。任何部门在获取信息后都必须密切配合，设法在第一时间内解决问题或改进不足，直至客人满意为止。会中做亡羊补牢，总胜过事后诸葛亮。

8、突发事件处理

为了提高客人的满意度会议负责人员必须24小时手机开通，保持与客人热线联系，遇到突发事件要第一时间去积极处理，并且能调动协调各部门积极配合，整体作战，并上报总经理知晓。

9、会后总结备案

每个会议结束后，有关会议团队帐务问题，负责此次会议团队的销售人员有责任协助前厅和财务核对帐项（会议团队结束离店前一天进行核对帐务，有必要时，应每天核对）和追收账款；会议负责人并要主动征求客人的意见，并把会中的意见进行梳理，汇总后分析存在不足的原因，以便日后纠正预防。如有典型的案例，一定要整理成书面文字，作为备案参考。每一次会议的成功接待都是酒店的一笔宝贵财富。

10、定期交流回访

会议团队结束后，负责此次会议团队的销售人员应给会议组织单位或人发一封感谢信；平时要定期利用各类通讯设施发出问候，比如：电话，微信、短信，QQ等。尤其是在逢年过节时更要记得，必要时要赠送礼物。争取把每一次“头回客”都变成“回头客”。