餐饮管理6大管理要点包括:采购管理、厨师管理、服务质量管理、餐厅定位管理、人力资源管理、成本技术营销管理。
1、采购管理:采购是餐饮运营的关键环节,关系到食品安全和成本控制。要从源头抓起,确保采购的食材和食品质量安全,同时控制采购成本,以降低整体运营成本。
2、厨师管理:厨师是菜品制作的核心,他们的技艺和水平直接影响餐饮质量。餐饮管理者应与厨师保持良好的沟通交流,提升厨艺水平,确保菜品质量和口感。同时,要注重培养厨师的成本节约和食品安全意识。
3、服务质量管理:服务质量是餐饮企业竞争力的重要体现。要注重提升服务员的服务水平,提供热情、真诚、细致的服务,让顾客感受到宾至如归的体验。
4、餐厅定位管理:明确餐厅的定位,针对不同目标客户群体提供相应的餐饮服务。例如,针对周边居民的中型餐厅应注重价格合理性,提供美味、干净、服务好的餐饮体验。
5、人力资源管理:选拔和管理餐饮企业的人才,建立高效的组织结构,明确岗位职责,提升员工培训,确保员工具备所需的技能和知识。
6、成本技术营销管理:控制餐饮企业的成本,提高运营效率,创新营销策略,以提升企业的竞争力和市场份额。例如,可以通过成本技术管理(CTM)系统,实现成本、技术和营销的有机结合,提升餐饮企业的盈利能力。