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新人如何进入互联网运营岗位？该做哪些准备和学习？
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你好，题主，看到这个问题让我很有感触，因为三四年前的我，也同样面临过这个情形。
理工女，15年毕业，从传统行业转行到互联网，学的是石油化工相关专业。
入行前属于纯小白一枚，转行互联网运营岗花了3个月时间 。
作为一名互联网运营小白，如何从传统行业脱离，成功转行互联网运营，进阶成功的呢？这里通过复盘一下我转行的经历，应该可以帮助你解决这个问题。具体关于我的转行如何准备和学习请麻烦您查看之前的回答内容： 零经验的人都是怎么转行的？
以下约3000字，预计阅读需要6分钟
【1】转行前经历
【2】转行做准备
【3】转行后分享
【1】转行前经历
我从传统行业工作转行做互联网做运营的原因是:
我曾经在石油行业干了几个月，很幸运我只干了几个月就离开了，因为——传统行业真的不适合年轻人，至少不适合那些不想拼一把的年轻人。
注意，我这里说的不是狭义的国企，而是大部分的传统行业。大部分的企业都会存在这样的问题：
1.大部分从业者思维僵化， 周围的人大部分都没有上进心，工作年龄偏长，个个都是老油条，每天都是打发日子；
2.学习缓慢，晋升缓慢，一个萝卜一个坑，上面只要有人，不到年龄不到关系，怎么都上不去，职业路线 十分固定，一眼就能望到头；
3.大部分企业的竞争力越来越差，薪资和冲劲都 禁不住互联网的冲击；
为什么呢？很简单，因为有传统企业的形式已经固定，那是发展了十几年甚至几十年的行业，已经形成了一套独有的体系，每次晋升，每次升职，都是一次博弈。
所以我转行后的经验告诉我，也希望告诉大家，想在年轻的时候，买的上好看的化妆品，吃得起想吃的美食，去得起想去得地方，尽量不要去老油条扎堆的传统行业——那么我们要去什么行业呢？
互联网行业！！！
【2】转行做准备
想要了解运营，就得从 运营的概念以及运营都有哪些分支开始 。
运营的概念就不用多说了，比如一个APP上线后，这时就得发挥运营的作用了，如果是刚好做新媒体运营，这时就得通过各种社交渠道开始推广这个APP了，包括做线上活动啊、拉来新用户组个社群啊、还有在各个渠道填充内容被百度搜索收录啊等等，所以总结一句话就是运用一切可以运用的渠道去推广的产品，使这个产品被更多用户使用就是这个运营的价值所在。
我们前面也有说了，运营就是通过各种手段去实现产品价值，那这个各种手段指的就是运营手段，包括策划活动、内容编辑推送呈现、以及用户的运营维系，这些每种渠道方法都是有专门运营的，所以你在进入这个运营行业的时候，就要想清楚自己想从哪块做起？哪块指的是运营的分支：内容运营、活动运营、用户运营、社群运营、渠道运营、SEO等等之类的这些都是运营子类目，一个新人进入运营行业，一般都会先接触具体某块的运营，不要跟我说你想全部都接触，同学，跟你说，只要你把这些都摸了一遍，达到一定层级再跟我说你想都做吧！
现在我们把各个运营岗位都仔细分一下，主要有以下3大块：
首先，运营从结构层面来讲可以分为3个大的方向：
内容运营
活动运营
用户运营
而从运营对象分类来讲又分为：
新媒体运营
电商运营
社区运营
社群运营
游戏运营
品类运营
APP运营
针对运营平台分类的不同，也会分为：
搜索引擎推广
应用商店运营
天猫运营
淘宝运营
京东运营
亚马逊运营
1.内容运营
工作内容：凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要
不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容
我们可以将内容运营手段分为四个环节：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈。
核心技能： 内容策划能力、文案撰写能力
2.活动运营
工作内容：活动运营的本质是：快速达到某一个短期的KPI。活动运营是用户感知度最明显的一项工作。
做一个活动运营的基本思路基本上可以按照：活动前期准备——活动策划阶段——活动执行阶段
——活动复盘阶段四个大步骤，而每个步骤又有较为详细的小步骤，这里面的每个细节组成了一个
完整的活动。
核心技能： 活动策划能力、资源整合能力
3.用户运营
工作内容：我相信很多小伙伴在接触运营的时候，都会与用户接触，不管你是做内容运营、还是活
动运营，亦或是渠道运营，你的目标都是用户，只不过是具体的目标不同而已。
所以，这里的用户指的是以用户为中心，通过制定运营策略与确定运营目标（拉新、留存、促活、
转化），达到与用户产生强关系的一种运营手段。
核心技能： 沟通表达能力、需求理解能力
4. 新媒体运营
这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它
的主要工作职责包括——新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合
作对接（如联合活动、互推）等
5.电商运营
关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程
中要重点去推哪几款产品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等等。
6.社区运营
工作包括社区氛围的引导及维护，造话题，引导话题走向。除了组织社区活动及话题的策划、执行和效果追踪。还要根据产品特点对内容进行筛选分级，推进优质内容的沉淀和分享。
7.社群运营
很多人会把用户运营与社群运营混为一谈，在这里需要指明一点就是社群运营只是用户运营的其中一个有效手段，是所属关系。
社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明
确的目标和期望的群体。目前比较流行的社群是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。
8.游戏运营
全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设
计、收费方式、竞争对手情况，完成筛选游戏的工作。
9.类目运营
类目运营是指电子商务网站的类目结构，有发布导航、有搜索导航，里面又分一级导航、二级导航
到N级导航，比如男装是个一级导航，男士T恤就是其中一个三级导航。每个最小集合的商品，会有
很多特征，我们会给商品赋予很多属性，就是用于描述商品，比如品牌、材质、领型等等。通过跟
踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问
题，建立更加活跃和有效的市场，就是类目运营。
10.APP运营
跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各
应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广
位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟
于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案。
后面平台分类的运营，比如淘宝运营、天猫运营、亚马逊运营等等运营都是要用到上述的各种运营手段，我们就不在这里展开来说，因为它只是个运营的一个叫法而已。
【技能篇】
上面了解完整个运营的概念以及分类之后，也大概了解了每个岗位上的技能要求，如果你还是对运
营岗位的技能要求不太懂的时候，可以去招聘网站看看，每个岗位招人要求都是如何的。
我把技能也主要分为了硬技能和软技能
我们先来说说硬技能：
1.各种各样的工具使用，比如
数据分析工具
排版编辑器的使用
office三件套
修图工具Photoshop
2.文案功底
但在移动互联网，人人即媒体的时代，文案的能力与职责范围，都需要新的定义，新的玩法，例如
早年的凡客体，虽然都是公关人在推，但文案的确是可圈可点的。现在不管你是做内容运营还是做
新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作
为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙
伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力
好，价值非常大。
3.营销推广能力
营销推广能力说白了就是各种渠道的玩法，比如现在给你1千万，你会怎么会花才能实现用户价值最
大化，拉来更多优质用户？
比如我会去投粉丝通、广点通、去联合大v做话题营销、策划一场线上活动等等，这些都是需要用到
你的营销推广的能力，也是一个人对运营感掌握是否良好的重要标准，其实我们说一个做产品运营
很厉害就是说他在营销方面很棒。
4.数据分析能力
数据分析能力不用多说了吧，就是在一个活动之后，或者现在你上线一篇文章做个专题策划，你都
需要做个数据分析，我的这个内容到底受不受目标用户欢迎，通过转化、点击、收藏、阅读灯指标
去评判，然后出现某一类内容点击率并不是那么好的时候就要经过数据分析去分析为什么，然后进
行优化调换。
那一个运营人都需要掌握哪些软技能呢？
5.目标梳理能力
运营定的目标往往都是大目标，这是你就需要把这个大目标分成一个个更细的目标，一个个实现攻
破，这就是目标梳理能力，不管是在运营还是在其他行业，不会目标分解，执行就落不了地。
6.沟通能力
在公司内部，横行需要跟自己同级的产品、研发、市场、设计沟通；纵向需要跟上级领导或者自己
的下属沟通，而对外更需要于合作伙伴或者乙方沟通，这个岗位就是运营。
沟通是一种人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情
的通畅，沟通的目的是为了让信息对等。作为一名运营人员如果能更好理解产品、设计的想法和理
念，对于日常合作非常有利。
7.产品思维能力
做产品需要懂运营，那同样，做运营也需要懂产品，比如你连产品都不同又如何收集用户需求，进
行有机筛选好与不好的用户需求呢？
懂产品的运营，不容易跟产品经理撕逼，想发则容易撕逼，所以懂点产品能力对你有好处，况且这
也是一个趋势——全栈运营。
8.时间管理能力
利用帕金森定律来管理你的时间
帕金森认为：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都
很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
这应用在时间管理能力，就是给你的时间越多，你付出的努力程度就越低，成反比。留给你的时间
越多，你做一样事情就会倾向于慢慢完成。因为当你分配给某个任务的时间越多时，你付出的努力
就会越少。所以，知道你为什么会有拖延症吗？因为你给自己太多的时间，解决拖延症的好方法就
是给自己设定一个最后期限（Deadline）。
【学习渠道】
——那么在哪里可以学习到这些能力呢？
其实现在网上有很多很好的互联网营销学习平台，比如：
1、 硅谷堂APP
2、 网易云课堂
3、 踏浪100
4、 简报在线/4ABrief
5、 梅花网
6、腾讯课堂
7、馒头APP
8、好多课APP
9、产品经理APP
10、知识星球
【学习工具】
【3】转行后分享
通过一年的时间沉淀，我熟练掌握了用户运营、市场运营、内容运营、活动运营、社群运营等岗位要领，起码后续从事这个方面的工作能够从容面对，能够运用自己的互联网思维，分析用户画像和用户行为的各个维度，慢慢掌握一套属于自己的方法论，也给我整个人生很大的信心，始终相信：一直坚持你心心念的目标，并为之去肯努力改变和学习，你就一定会有所突破。
现在的薪资翻了3.5倍，回顾这几年感觉自己变化还是蛮大的，当然，成长的路上总要付诸幸苦的汗水和学习换来的代价，
希望我的分享对你有价值，能够帮助你解决问题，助你成功找到工作。如果你是职场小白想入行互联网运营，如果你想借鉴我成功转行互联网运营的经验可以和我一起交流，欢迎私信或者关注我（看个人主页简介）欢迎交流，同进步，共成长！
-作者-
90后，爱旅游、爱美食的大龄可爱哆运营酱，
欢迎交流，2018，大家一起发发发，一起同进步共成长~
看到最后，麻烦亲点个赞，关注一下呗~
匿名用户
一个一个回答看下来，我发现很多答主站在专业的角度给出了很多建议，但对于新人来说看完估计还是一脸懵，不知该从何做起。
对于同样是零经验甚至连运营是什么都不懂的我是如何转行到新媒体运营的，我结合自身经历给出实实在在的建议，希望看完之后你有一点启发。
先说下自己的背景
我是19届毕业生，大学学的是金融管理专业，18年7月份我以一个实习生的身份进入一家大型国企单位实习，其实岗位就是电话销售。每天在公司听课、做笔记、跟听老员工面对客户如何异议处理。
学习一个月之后我就正式上线工作了，刚开始还是对工作充满激情，不管是早会晚会我都认真听领导发言，在工作中改进自己的不足。可工作一段时间后我发现工作模式并不是我喜欢的，每天打很多电话还有各种指标要求， 在高强度以及很大的压力下我终于忍受不了了，在2020年初提出了辞职。 辞职后的很长一段时间我都处于求职失败的状态，不过现在我总算确定了自己的职业方向。
接下来我分为四个阶段具体说说我在转行运营的这段时间所见所得(文字有点多，建议收藏+关注，别找不到哦)
一、裸辞后迷茫的3个月
二、发现新媒体大陆
三、重试信心重新出发
四、求职也是一场硬仗
一、裸辞后迷茫的3个月
裸辞真的是错误的决定么？当时很多人都劝我不要裸辞，可以骑驴找马，找好下一家在辞职。可是每天的工作强度那么大，加班也是常事，别说找工作了，个人时间都没有，基本被工作所占据了。
而且决定辞职不单是因为工作强度大，身体原因才是占主要部分， 当时经常生病跑医院，因为长期打电话声带受损，严重的时候一点声音都发不了， 所以为了身体健康还是在2020年初辞职了。
辞职后的我在家休养了两个月，那段时间可以说是从工作以来过得最平静舒服的一段日子了，可是好景不长，因为疫情影响，大量中小企业倒闭，裁员缩减岗位，这对于裸辞的我无疑是一种打击。
我从3月初出来找工作，每天不是投简历就是去面试的路上，就这样持续了一个半月仍然一无所获， 找不到合适自己的工作，经常待在出租屋里发呆，不敢告诉家人。
二、发现新媒体大陆
后来我开始反思，不能再这样下去了，生活还是要继续过下去，今年不单是我，全国人民都很难，我不能因为这小小的挫折就放弃。 我开始在网上查找转行的途径，偶然看到一篇关于转行运营的文章勾起了我的兴趣，因为我上一份工作是负责续保客户车险续保工作，所以对于用户运营，营销这方面有一定的了解。
为了更好的了解这个岗位，我特意去咨询了我的堂哥，刚好他有朋友在做运营，给了我很多针对性的建议，挺感谢他的。
所以这里给很多想转行的新人小小的建议，在确定转行前一定要对行业岗位了解透彻了，贸然转行可能会血本无归，转行穷三年也不是无道理的。
如果不知道自己性格适合什么岗位，我推荐两个好用的免费职业性格测试工具：
在我转行之后很多小伙伴也问我运营是什么，需要做什么？那我就用自己的话解释下帮助你更好的理解。
运营可分为新媒体运营、社群运营、用户运营、内容运营、产品运营、文案编 辑
- 新媒体运营
新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成 新媒体+运营 两个部分来看。
新媒体指一些新媒体渠道，比如知乎、微博、微信、头条号等，它是这样一些渠道的统称。 这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。而运营说的就是要跟用户去沟通，比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。
- 社群运营
知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。 社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。 总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。
- 用户运营
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。
- 内容运营
创造、整理、发布内容。 内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容， 牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。
我当时是根据职业性格测试工具以及对比招聘网上对新媒体运营岗位对学历经验要求决定转行新媒体运营的。
一来我的学历不高，做不了其他技术类的工作，二来我对新媒体感兴趣，而且在疫情的冲击下很多企业都纷纷投入到线上直播平台，更加让我确定转行新媒体运营行业，现在国内对于新媒体运营人才需求还是很大的，薪资也高于传统行业，这些我们可以从咨询中心查到。
三、重试信心重新出发
确定好转行方向后问题又来了，我该如何转，先去公司做运营助理，自学还是报班学习？
刚开始我是打算去做运营助理的，毕竟能跟着前辈学习还有微薄的收入，但后来我咨询了一个新媒体行业内的老师，她给我分析利弊后我觉得很有道理就放弃去做运营助理了。
自学我也有考虑过，在网上搜集保存了一大堆资料包，打算好好看好好学。事实证明我没那么大的定力，不到两天就看不下去了，而且知识也很碎片，东拼西凑的看完还是不懂怎么做。
最后没办法只能报班学习啦，我分别对比了几家比较有名的线上课程，并试听了课程，找各家客服轮流咨询了一遍，估计她们得烦死我了哈哈，没办法，这可是关乎到我的职业生涯，我得谨慎点。
试听了之后我就确定了一家报名了，花了几千块大洋还挺心疼的，不过好在没让我失望，还是花得很值的。 课程分为三个阶段——必修班、实战班、求职班。
系统的学习果然比自学好，每个小课程看完之后还有作业任务，需要80分以上才及格，这种学习模式还是挺好的，不仅有输入知识还有实际操作，这样一来就能验证学习知识是否牢固了。
看着分数一次比一次高，痛并快乐着~~~
更痛的还在后面呢，过了必修班实战班才是重头大戏，时间很紧凑，每天一醒就是看今天是什么任务，从白天到黑夜一直赶作业，只为了晚上11点前能按时打卡。
不，学习使我快乐，我爱学习。
敲黑板啦！我来总结下自学、线上课程、线下机构的优缺点，你们自行选择适合自己的。
自学，自己在网站上或者是某平台上找一些免费的资料自学
优点：省钱，学习周期可以自己把握
缺点：没有人带入门很容易走错，自控能力不强的人不建议考虑，知识掌握能力很慢的人不建议考虑
适合人群：学历极高，学习能力特别快的人，自控能力突出的人
线上课程，利用业余时间学习，省钱还能接触讲师的指点
优点：可以不用考虑没工作的生活压力，周期短利用自己业余时间学习，同样也能接受讲师的指导
缺点：没有教室的氛围
适合人群：上班族想转行、大学生在校期间学习、业余时间充足人学习
线下机构，用几个月时间专门学习
优点：讲师直接面授，每天约束学习，如果自己学习的话很容易 3 天打鱼 2 天晒网
缺点：时间周期长，学习较高，学费较高
适合人群：大学生刚毕业、暂时性的失业想转行
新媒体运营需要掌握基本能力：
- 文案撰写能力：
写文案是每一个运营者的必备技能，这里推荐书籍 《爆款文案》、《文案创作完全手册》、《影响力》
2.排版设计能力 ：
文章的排版好了可谓是锦上添花，用户的阅读体验感也会加强；文章排版的视觉效果不好，会直接影响用户是否会继续看下去的欲望。这里推荐 135 编辑器、秀米、Markdown Here 排版工具。
3.营销策划能力：
营销策划是一种通过生产对目标用户人群有价值的免费内容，以此来吸引用户。例如写文章，拍视频等，最终的目的都是为了营销。
4.数据分析能力：
记住，数据分析不是单纯的记录数据而已！它是最直观的效果反馈证据。根据已知道的阅读量、点赞量、收藏量、转发量、转化率等数据，便于在之后的工作中调整并解决策略。这里推荐 5118、新榜、百度指数都是不错的数据检测网站。
四、求职也是一场硬仗
都说不打无准备的仗，求职也一样，没有做好准备去面试肯定就是pass、pass、还是pass，我就是个血淋林的例子，听到HR最多的一句话就是“不好意思，你不适合我们的岗位，祝你早日找到工作”，不然就是已读不回，有点尴尬~~~
那如何避免这种尴尬呢？我觉得有以下三点
1.一份量身定制的简历
在正式投简历之前，你需要为自己心仪的岗位定制一份简历。关于简历的技巧细节太多，每个人情况都不同，需要针对性诊断和制作。这里我推荐 新媒体自习室 ，这个课程涉及了运营的各种核心技能以及简历制作求职面试，关键还是免费的！！！
2.作品集、竟品分析
构建自己的作品集，新媒体运营都要求有相关工作经验的，对于零基础小白来说，作品集就是面试最好的敲门砖，所以搭建好自己的公众号知乎号以及其他的账号是非常重要的，这个我在实战班已经构建了，当你有一个好的作品集能呈现给HR看其实就已经成功了一大半了。
3.面试话术
在面试新媒体运营的过程中，面试官如果问你是如何理解新媒体运营岗位的？请不要回答概念上的东西，我们要根据此公司岗位的具体需求去做拆解，围绕这些点去做回答。
以上就是我用了十几个小时呕心沥血整理出来的转行干货， 更多学习资料我整理放在公粽号：“橙子说运营”，可以自行领取哦。