【每日一干货】数字化转型思路、方法与案例
一、数字化转型的本质是什么？
（一）数字化时代已悄然来临
1、信息科技发展的三个阶段
- 1990-2000：PC时代—— 电子邮件（1987：越过长城，走向世界） 浏览器（Netscape、IE） 搜索引擎（Google、Baidu）
- 2000-2010：互联网时代—— 社交网络（Facebook、QQ） 电子商务（亚马逊、淘宝） 视频网站（YouTube、Youku）
- 2010年以来: 数字化时代—— 云计算（阿里云、Azure） 人工智能（AlphaGo、商汤） 区块链（比特币，DECP）
2、数字化转型的定义
- 数字化转型是指： 利用 人工智能、大数据、云计算、区块链、5G 等新技术，目的是要建立一种全新的、以 数字技术 为核心的、富有活力和创新性的新商业模式，帮助客户达到开源节流、降本增效、控制风险、提升口 碑、走向国际化的效果，从而根本上提升企业的竞争力。
- 要特别强调的是，数字化转型不仅仅是IT变革，而是 组织、业务、市场、营销、人力资源、产品研发、供应链、制造、财务 等企业要素的一次全方位变革。
3、数字化转型的本质
3.1. 转型的根本目的在于提升企业竞争力 。数字化转型过程中，新技术的应用并不是目的，转型的根本目的是提升产品和服务 的竞争力，让企业获得更大的竞争优势。
3.2. 数字化转型本质上是业务转型 。数字化转型本质上是新一代信息技术驱动下的一场业务、管理和商业模式的深度变革重构， 技术是支点，业务是内核。
3.3. 数字化转型是一个长期系统工程 。对于大多数企业而言，数字化转型面临的挑战来自方方面面：从技术驾驭到业务创新， 从组织变革到文化重塑，从数字化能力建设到人才培养，因此数字化转型的成功不可能一蹴而就。数字化转型是一项长期 艰巨的任务，多数企业需要3-5年甚至更长时间才能取得显著成果。
4、数字化转型的核心特点
4.1. 新一代ICT技术成为新的生产要素 。数字化转型就是将新一代ICT技术作为新的生产要素，叠加到企业原有的生产要素 中，从而引起企业业务的创新、重构。因此，新一代ICT技术能否得到有效运用，并为企业产生显著的业务价值是转 型的关键特征。
4.2. 数字资产成为创造价值的新源泉。 数字化转型不仅仅是将新技术简单运用到生产过程中，更应该在转型过程中不断积 累并形成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的竞争力，为企业不断创造价值。
4.3. 融合共享成为数字转型的核心理念。 数字化转型首先是数据的融合共享，然后推动业务的融合共享，从而实现企业内 部资源，外部资源的高效整合，提升企业运营效率和服务客户的能力，为企业发展赋能。
5、数字化转型面临的挑战
5.1. 文化观念的冲突 。未来的数字化企业将以完全不同的形态和方式运行。数字化转型过程将极大地突破传统企业的“舒适区”，在缺乏经验的未知 领域探索，新旧两种文化观念将存在长期的冲突。
5.2. 新技术的驾驭和整合 。数字化转型不仅要求企业能够迅速学习和掌握新技术，还需要将新技术融会贯通形成组合优势，并且在业务变革上找 准结合点，使之运用和改变现有业务。数字化转型对企业驾驭新技术提出了极大挑战。
5.3. 组织和人才 。为了有效推进数字化转型，必须同时进行组织的变革，转型本身是动态的，在转型过程中如何建立并调整与转型匹配的组织机 构是转型综合挑战的一个重要方面。转型人才也是行业转型中面临的一大挑战，数字化转型不仅需要新技术人才，业务创新人才，更需要能 够将新技术与业务结合起来的跨领域人才，培养高水平的转型人才队伍是数字化转型不可避免的一个问题。
5.4. 安全以及数据隐私问题。 数据泄露、恶意软件和漏洞数量的急剧增长导致一些人认为，缺乏安全的数字化转型将致使企业面临更大的安全风 险。根据Gartner最新发布的预测结果称，由于安全团队无法管理数字风险，到2020年，60％的数字业务将遭受重大服务故障。
6、美国政府数字化转型的四个原则
• 以信息为中心原则，改变传统管理文件形式，转为管理在线业务数据；
• 共享平台原则，政府各部门内部以及部门之间的雇员一起工作，以降低成本，精简部门，并且以统一标准的方式创建和分发信息；
• 以用户为中心原则，围绕客户需求，创建、管理数据，允许客户在任何时候以任何他们希望的方式构建、分享和消费信息；
• 安全和隐私原则，确保安全地分发和使用服务，保护信息和隐私。
7、美国政府数字化转型的五点启示
• 第一是要注重服务，建设服务型政府，满足企业和公民不断增长的公共需求；
• 第二是要以评促建提高数字政府质量，美国政府为此专门成立了“数字政府研究中心”；
• 第三是要完善机构法规，实现标准化数字政府，进一步保障数字政府高效、标准化运作；
• 第四是要加强培训和宣传，提升政府人员数字化素养；
• 第五是要加强政府信息安全和隐私保护，做好移动互联网的信息安全保障工作。
（二）数字化转型的目的和意义
1、数字化转型的目的： 提升企业在数字化时代的竞争力
2、数字化转型的意义
3、企业数字化转型势在必行
数字化企业是以 客户 为中心、通过数字化技术推动自身业务重塑和转型的企业。IDG对IT和企业决策者的 调查结果显示，企业的数字化转型将为企业带来员工生产力提升、数据驱动业务价值提升、客户体验提升 等8个方面的价值。
4、数字化转型是企业顺应时代的必然要求
5、数字化企业是企业信息化发展的必然阶段
6、数字化转型是企业降本增效的内在需求
• 应用数字技术可以降低企业的成本。去年国际供应链大会上世界经济 论坛发布的《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出，79.9%的 制造业企业和85.5%的物流企业认为，在不考虑金融影响的前提下，数 字化转型将产生积极影响，数字化变革将使制造业企业成本降低17.6%、 营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%，使零 售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。
• 应用数字技术可以提升企业的效率。互联网集中了大量数字技术资 源和服务，通过大幅提高应用效率而产生经济价值。根据研究显示， 以“数据驱动型决策”模式运营的企业，通过形成自动化数据链，推 动生产制造各环节高效协同，大大降低了智能制造系统的复杂性和不 确定性，其生产力普遍可以提高5%—10%。
7、数字化转型是企业流程再造的必由之路
“纵向压缩，横向集成”的流程优化思想可以使企业成为面向客户、流程导向的灵活组织，减少流程环节中不创 造价值的活动，同时消除跨部门间的协作沟通障碍，从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标，设计和优 化流程中的各项活动，实现集约化经营。
（三）数字化转型的总体思路
1、数字化转型总体架构
• 坚持1个企业级转型战略。 把数字化转型定 位为企业级战略，全局谋划。
• 创造2个保障条件。 通过组织转型激发组织 活力，通过文化转型创造转型氛围。
• 贯彻3个核心原则。 将核心原则贯穿转型全 过程，保证转型始终在正确的轨道上。
• 推进4个关键行动 。通过4个关键行动控制 转型关键过程。
2、坚持一个企 业级转型战略
数字化战略是指筹划和指导数字化转型的方略，在高层次上面向未来，在方向性全局性 的重大决策问题上选择做什么，不做什么，数字化转型是企业长期的战略，是企业总体 战略的重要组成部分，以战略为指引开展数字化转型，将大大提高转型成功的概率。数 字化转型战略主要包括：
• 数字化转型愿景和使命。
• 数字化转型定位目标。
• 新商业模式，新业务模式，新管理模式。
• 数字化转型战略举措。
3、创造2个保障条件，组织机制和文化氛围
组织机制保障
- 数字化转型需要强有力的组织来支撑，需要明确转型的责任主体，制定合理的组织业务 目标，配套考核和激励机制，优化组织间协作流程。
• 在适合的条件下，还应成立专门的数字化转型组织，协调业务和技术部门，建立数字世 界和物理世界间的协同运作机制，统筹推进数字化转型落地。
创造文化氛围
• 企业文化是数字化转型成功与否的关键要素，要不断培养转型文化理念，激发个体活力， 为员工营造好的转型环境，形成数字化转型的动力源泉。
• 数字文化。积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式，习惯用数据说话， 用数据决策，用数据管理，用数据创新。
• 变革文化。勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，持续变革
• 创新文化，崇尚创新，宽容失败，支持冒险，在数字化转型过程中更加积极和主动。
4、贯彻三个核心原则 数字化转型应遵循以下三个核心原则，并将贯穿到转型全过程，保证转型始终在正确轨道上：
• 原则一，战略与执行统筹。
• 原则二，业务与技术双轮驱动。
• 原则三，自主与合作并重。
5、 推进4个关键行动 顶层设计 平台赋能 生态落地 持续迭代
• 顶层设计：制定转型的总体框架与发展路标，是全局有效协同的必要基础。顶层设计可以明确长期目标实现战略解码，在组 织内统一思想，统一目标，统一语言，统一行动，解决数字化转型的整体性、协作性、可持续性问题。
• 平台赋能：在平台化的数字化系统上，业务经验有效沉淀，数据资产逐步积累，技术架构平滑演进，企业数字化能力迅速得 到提升。
• 生态落地：数字化系统建设所需的生态合作资源，通常包括咨询设计服务，应用服务，技术平台服务，系统集成服务，运营 安全服务和投融资服务等。
• 持续迭代：数字时代下，业务变化快，技术更新快，需要敏捷迭代。迭代不代表全盘的颠覆，数字化转型的能力需要不断积 累和传承，信息化建设要支撑物理世界业务的可持续发展。
6、数字化转型的商业架构
7、数字化转型三部曲
- 业务在线化 ：只有把业务在线，变成数据，才有未来，大家都知道BAT系互联网企业，不是 在做交易，是在做数据，在做金融，在做物流，在做互联网底层设施；
- 业务数据化 ：而我们干的事情就是帮助实体实现业务数据化。
- 数据业务化 ：有了数据，可以对用户进行画像，对产品动销，产品的研发，营销精准落地， 最后实现业务场景化，指导我们的经营策略，这个时候就实现了数据业务化。
（四）数字化转型常 用工具及方法
1、建立适合企业数字化转型战略的IT架构
•（后台）是可靠（Reliable）IT，强调安全性和经济性，持续稳定现有业务的发展
•（前台）是敏捷（Agile）IT，强调速度和灵活性，推陈出新，布局新产品和模式
•（中台）相当于后台可靠IT和前台敏捷IT之间的“变速齿轮”
2、评估和改进企业数据和分析能力成熟度
Gartner的企业数据和分析能力成熟度模型分为5级： 基础级、机会级、系统级、区分级和变革级。
3、关注企业数字化转型容易忽视的关键问题
Gartner研究了企业数字化转型中的关 键问题后发现：
• 大部分管理者关注的技术问题相当 于水面上的冰山
• 少部分管理者关注的企业转型问题 深埋在水面之下
• 水面之下的冰山对企业数字化转型 的价值影响15倍于水面之上的冰山
4、充分应用新技术来支撑数字化转型
5、借助外部力量：数字化咨询服务
6、持续推动全生命周期的数字化建设
7、拥抱工业互联网，实现开放-合作的生态架构
（五）案例分享
- 案例 1 ：劳斯 莱斯数字化转 型案例分析
2、全球监控掌控引擎状况
3、基于大数据优化飞行能力
4、由制造商向服务商转型
5、吃进的是航油，挤出来的是数据
案例 2 ： 5G 在 生产制造中的应用
1、5G的主要将技术特点
2、5G的主要应用场景
3、采用5G网络和边缘云优化测试流程
4、5G+AI+MEC，实现机器视觉检测产线
5、5G+AR在智能制造应用网络架构
6、5G+智能仓储
本文摘自：洛奇健康集团