请您更换蓝牙鼠标尝试，如其他蓝牙鼠标连接正常，则为该蓝牙鼠标故障或鼠标兼容问题导致，建议可更换蓝牙鼠标或连接蓝牙鼠标厂商咨询确认。如更换其蓝牙他鼠标均存在此类问题，请按照以下步骤处理。
右键点击
Windows开始
，选择
，双击该蓝牙驱动，切换到
电源管理
页，取消勾选
允许计算机关闭此设备以节约电源(A)
。
请点击Windows开始图标 ，选择
，删除蓝牙鼠标和其它不常使用的蓝牙外设等历史配对连接记录，并将鼠标置于可配对/可发现模式重新配对连接尝试。
华为鼠标请参考：
HUAWEI 蓝牙鼠标如何与计算机蓝牙配对
根据您的鼠标型号查看对应的配对方法重新配对连接。
其他品牌鼠标请您参考产品说明书或咨询品牌客服重新配对连接。
请您保存正在使用的文件后，关机再开机。
方案一：点击开始图标
关机
后，再开机（请选择
关机
后再开机，而不是选择
重启
）。
方案二：长按开机键10S强制关机后，再开机。
禁用启用蓝牙驱动，操作步骤如下：
请您右键点击
Windows开始
，选择
。
选择禁用设备后将设备关机(提醒：务必要关机，而不是重启)，然后再开机，进入系统。
再次右键点击
Windows开始
，选择
，选择
启用设备
尝试。
卸载重装最新版本蓝牙驱动，操作步骤如下：
HUAWEI MateBook E Go请跳过此步骤。
请您右键点击
Windows开始
，选择
。
选择卸载设备，勾选
删除此设备的驱动程序软件
，点击
卸载
，卸载后将设备重启，进入系统。
打开
，检测更新安装驱动，待驱动安装完成后根据页面提示再次重启设备后重新配对连接蓝牙鼠标尝试。
请提前做好重要数据备份后，参考
华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本
更新系统至最新版本。
如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和
Office
激活帐号将计算机进行
F10恢复出厂设置
。若无效，请您携带设备和相关凭证前往
华为客户服务中心
检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
