步骤 6：测试自定义语音和聊天体验

在导航菜单上，转到 Dashboard (控制面板) ，然后选择 Test chat (测试聊天) 。

选择 Test Settings (测试设置) 。

出现提示时，说 我在访问互联网时遇到问题 。你应该能听到你正在被转移到NetworkIssue队列的消息。

切换到测试 CCP 并接受来电。

例如，在你接听电话之后，但在与客户建立联系之前，你会听到一个入站耳语，说明联系人正在哪个队列。NetworkIssue这有助于您了解客户的来电内容。

入站耳语由名 默认客服私密消息 为的 默认流程 生成。

完成后，结束呼叫。