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打12315投诉有用吗？
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都看过来！都看过来！都看过来！
12315只是因为知名度太高，生生背负了很多黑锅。12315是工商部门的热线，换句话说，他最多只能处理工商职能下的业务。并没有跨权限处理问题的本事。12315主要依据是《消费者权益保护法》，而《消法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”注意关键字：“其他有关行政部门、各自的职责范围内”。
对于消费者来说，是没有那么多精力和记忆力去了解各单位的职能和热线电话的，但是对于12315来说，他也是没有那么大权力去管职能范围以外的事的。
想解决这个情况，只有政府部门出面，统一一个热线电话集中受理，然后由政府分流到各单位处理。
所以绝招 ：先在12315做个投诉举报登记（12315app或者微信小程序）， 然后找真正管事部门投诉举报（因为归他们管）！
比如
关于快递物流方面维权要找： 邮政总局 （去官网投诉）
关于手机信号方面：先找运营商，再找 工信部 （去官网投诉）！
举报政府部门官员渎职不作为等等： 中国纪委监察委网 站！
黑势力黄赌毒： 中国扫黄打非网！
垃圾信息网站的： 12321举报助手app。
举一反三………………………
————给国家提意见建议———
“国务院”微信小程序、“国务院”app
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以下提供部分单位热线电话供参考:（照搬网友的，打不通自己百度）
纪委12388，组织12380，环保12369，检察12309，社保12333，物价12358，食药12331，商务12335，税务12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，互联网12321，运输12328，知识产权12330，质检12365，海关12369，国土12336，公积金12329，烟草12313，保监会12378，快递12305，铁路12306，农业信息12316，国家扶贫办12317，城市服务12319，防震减灾12322，妇联12338，间谍举报12339，城管12342，民政12349，安全生产12350，工会12351，残联12385，证监会12386
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消费提醒：买东西有条件的话最好去品牌官方网站或品牌官方旗舰店（是官方哦）
我的另一篇也是网上消费维权的，也可看看 https://www. zhihu.com/answer/541004 425
写在最后：
本人这些年也是经历被骗被坑事情过来的，希望社会更好点，少点套路，大家都过得幸福点，不那么心累！
平时你们也多多看些消费维权的新闻栏目。比如最近我就在看b站的“1818 黄金眼”，它讲就是杭州那边消费维权，其实都差不多。
内容根据网友反馈会不断更新。
真的有用！成功获得赔偿1000元！！直接上投诉具体步骤，傻子都能看懂的那种，花半小时操作完等着商家赔礼道歉就完事了。
真的希望大家遇到不公平的事，别再一味忍气吞声了，隐忍只会让商家越来越过分，懂吗！！！
先说说前因后果：有一天，在门口的连锁超市买了一盒面包回家吃，结果嚼到一半，感觉嘴里有奇怪的东西，吐出来发现是一块大拇指第一个关节那么大、超级硬的三角形塑料，大概是工厂剪开某种袋子后掉进来了。当时吃的时候幸好速度不快，要是狼吞虎直接咽下去我嗓子可能直接就废了！！！
要是头发什么的，换平时我也就忍了，但当生命受到威胁的那一刻，我莫名的想硬刚一下，于是一气之下开始了我的维权之路。幸好最后结果是好的，把这段经历发出来也是希望更多消费者能不再忍气吞声，勇敢的站起来共同维护我们的权益！
投诉流程：
1.在超市买的东西尤其是食品，发现有问题第一时间留好证据，物证、小票都拍照，这些都是铁证，谁要都别给。
2.然后，不建议打12315电话，打了只能欣赏半小时音乐彩铃，别问我怎么知道的。直接下个全国12315平台 app。有什么优势呢，一是免去了听彩铃的折磨，二是我们投诉在这里有记录，随时随地都能查到。也算是一种证据。
进去后注册、登录，界面长这样，点投诉。
3.然后选择投诉的单位，这里注意，我们 投诉的是产品的生产厂家！！！ 不是你买东西的超市，注意看产品的包装。把厂家的信息填进去。
4.下一步，正常填信息。到了投诉内容和诉求的部分，就是展示我们丰富（并不）的法律知识的时刻了！把我当初写的小作文po上来，大家自行替换成自己的信息就可以。
投诉内容：
本人于XX年XX月XX号X点X分，在XXX地XX超市购买了XXX。经使用发现该商品有XXX问题，如不小心吞咽后果将不堪设想，所幸未发生意外。希望按《中华人民共和国食品安全法》第148条，赔偿价款三倍到十倍赔偿金，不足一千元按一千处理。
诉求内容：
赔偿损失,退赔费用
5.完成这一步，基本上算是结束了。慢慢等厂家联系你就行了。我大概等了1周左右，本来以为果然还是没用，结果1周后先是12315工作人员给我打了电话，问我的想法和诉求，都确认好之后就让我等商家联系了。
6.大概又过了2.3天，厂家的负责人打电话过来，感觉态度并不是特别好，一会问我住哪一会说“塑料能吃死人？”，我直接回怼“住哪跟你有关系吗”“那你吃一个我看看”。
估计看我态度比较强硬，老板就开始卖惨，说已经有人去他们工厂调查了，他们非常乐意配合整改，问赔偿金能不能少一点，我说你要没事我就挂了。最后加了微信，老板把钱转了过来。
最后收钱的时候别忘了总结一下事情的经过，保留最后一份证据，万一之后被反咬一口敲诈就好笑了。注意，从始至终证物都不能交给他们哦！
经过这件事之后正义感爆棚，甚至一度考虑未来想去从事律师行业！希望毕业后有机会接触到哇！越来越明白，置身社会洪流唯有法律是普通民众对抗资本最锋利的武器 legal high！
东大在读渣渣，对日本生活和留学都懂一点，欢迎关注~ @野圆新之助
