如果您在第三方应用保存的图片或视频无法在相册中找到，请您按照以下方法排查：

1 . 查看 “ 所有照片 ” 相册

照片 中可能不会显示全部图片，您可以向右滑动屏幕进入 图集 > 所有照片 中查看第三方应用新保存的图片 ，所有照片 相册是按照图片的保存时间来进行排序的。

2. 检查文件管理

进入 文件管理 > 图片， 进入对应的三方应用保存图片或视频的位置，检查是否有图片：

① 如果有，请您重启手机，之后便可以在图库中看到视频 /图片了。

② 如果没有，则可能是图片未保存成功，建议您重新保存后尝试。

3 . 检查 图片 是否被隐藏

进入 设置 >隐私>私密保险箱>图片与视频 中查看被隐藏的图片或视频。

4. 删除 “ 相册 ”数据

系统升级、应用软件更新等操作后，如果手机中的图片较多，可能出现相册没有刷新图片和视频的现象。建议您长按 相册 > 应用详情 > 存储占用 > 清除数据 。执行此操作一定要谨慎，照片后台会重新刷新所以需要一定的时间。

（注：此操作不会删除图片，但会导致 收藏 相册丢失，最好提前备份好相册数据。）

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往 realme 客户服务中心 检测处理。