近几年，跨境电商已经成为明星行业，增速惊人，吸引了越来越多的创业者加入。 店匠科技（Shoplazza） 是一家专注为全球电商提供产品和技术解决方案的公司，致力于通过卓越的技术引领客户全球商业成功。店匠科技通过核心产品全球独立站（Shopping Cart） SaaS 为商户提供：海量品牌电商主题、便捷商品订单管理操作、高转化营销插件等功能的企业级解决方案。目前，店匠科技已为全球36万+家商户提供建站的企业级解决方案，助力全球商户开启线上零售生意。

业务需求与挑战

独立站 B2C 平台不仅是售货渠道，它能带来的价值还有很多：数据自主权、客户沉淀、品牌打造等，其重要性毋庸置疑，但商家却常因为缺乏技术支撑和运营能力而难以落地，而店匠科技正是致力于为商家解决独立站建站、运营难题的平台。即便客户完全没有开发经验，依照店匠科技成熟的模板，可在短短5分钟的时间内创建站点，实现全球开卖。
“站在客户角度考虑，保障用户在全球所有区域的极速网络访问，以及建站的稳定、安全和可靠，帮助他们有效地提升用户体验，这是一个技术上的挑战，”店匠科技 CTO 夏冰介绍说。为了保证客户 SaaS 独立站能够高效、安全地运营，店匠科技正在寻找能够确保全球覆盖率、稳定服务和高可用性的云服务提供商，选择的重要考量因素包括：
1、 服务的稳定性。跨境电商系统每秒的交易流水金额巨大，必须为客户提供足够高的 SLA（Service Level Agreement），所以稳定可靠的底层服务器、数据库和托管服务极为重要。
2、 合规性和安全性。商家十分重视用户的隐私，平台的支付系统对个人数据和交易数据安全有较高要求，所以云安全防护能力必须跟上业务发展速度。
3、 成本控制。在创业初期，店匠科技没有充裕的资金和人力，所以迫切需要用较少的成本和精力去做更多的事情，加速业务上线与创新。

为什么选择 Amazon Web Services

“此前我们尝试过其它云服务商的服务，但因海外技术支撑、安全能力以及 CDN 效果不理想等原因，最终选择了 AWS，”夏冰表示，“AWS 全球化的资源、服务完整性、安全防护机制、可靠的 SLA 保障，以及优于竞品的服务稳定性，还有 AWS 云创计划的扶持和合作伙伴所提供的无感迁移体验，这些都是我们所看重的因素。加之在公司战略上，店匠科技有扩展海外市场计划，因此从公司长远发展考虑，决定将系统从原来的云平台上迁移到 AWS。”
如今，店匠科技的所有 SaaS 独立站点已经完全迁移到 AWS 上，与早期系统相比，在系统性能、响应速度、稳定性、数据安全性、运维方便性、成本控制等方面都有了大幅提升，可为客户提供 99.9% 的可用性。店匠科技所使用的 AWS 云服务包括 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 、 AWS Identity and Access Management (AWS IAM) 、 AWS WAF 、 AWS Shield 、 Amazon Route 53 、 Amazon ElastiCache 、 Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES) 、 AWS Global Accelerator (AWS GA) 、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 、 Amazon EC2 Auto Scaling 、 Amazon EC2 Spot实例 、 Amazon Aurora 等。图1是店匠科技基于 AWS 的系统架构示意图。

对于创业公司来说，获得快速启动和扩张业务所需的技术资源至关重要。云服务让企业在初创阶段不再受限于拥有的资源，其弹性伸缩能力、经济性与按用量付费等特性都非常符合初创公司的特点和需要，比如初创企业通常没有充裕的资金，不愿在基础架构的搭建和运维上花费太多精力，而是希望将主要精力投入到业务和产品的创新和迭代上。
AWS 云创计划旨在为初创公司提供起步云资源和技术服务。“AWS 云创计划给我们的资源支持是实实在在的。在2019年5月很顺畅地申请到 AWS 服务抵扣券，这让我们在迁移初期免除了大部分的服务器成本。此外，AWS 的合作伙伴云势数据还提供了非常专业的迁移服务，数TB的数据量在迁移过程中完全无感，对在线的业务运营毫无影响，”夏冰对 AWS 云创计划给予了高度评价，“除了基础的技术资源，AWS资深架构师一直和我们密切合作，提供专业的架构优化服务，不断帮助我们解决新问题、应对新需求。此外，AWS售后团队每个月还会随访应用状况，探讨更有效的成本优化方法。“

当遇到商家为了品牌或产品宣传进行广告采买时，QPS（每秒查询率）会波动非常大，可能瞬时增长100%，店匠科技会通过升级 Amazon Aurora、Amazon ES 等关键服务提高系统的容量；还能利用 Auto Scaling 服务自动增加 Amazon EC2 实例的数量，保证系统的峰值性能；Amazon EKS 内置的自动规模伸缩机制可以轻松应对2-3倍流量峰值场景，对系统的可用性和稳定性 SLA 保障起到重要的作用。夏冰表示：“电商对网站的响应时间甚至到了苛刻的程度，借助 AWS GA 优化低延迟、高可用的网络性能，能够将端到端延迟平均下降100ms以上，完全满足客户的需求，使消费者忠诚度和信任度得以保证。“

夏冰认为：“电商最宝贵的财富就是用户数据。AWS 在安全防护和合规性上有完善的功能、工具和解决方案，构建了一整套云上安全体系，并在我们通过 PCI level 1 合规认证中发挥了重要作用，能够很好地支撑我们业务发展。”据了解，1级 PCI 认证所要求的交易数量最多，也是最高级别。使用店匠科技建站的所有店铺都自动符合 PCI 标准。
Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 使店匠科技可以根据自身安全需求在云中预置一个逻辑隔离分区，实现私网隔离；充分利用 AWS IAM 最小化服务的权限边界，如每个 S3 bucket 都拥有自己的访问策略, 防止互相影响；联合 AWS WAF、AWS Shield、Amazon Route 53 等安全防护服务保护 Web 应用程序或者 API 免遭 Web 漏洞的攻击。

2018年，店匠科技就开始全面进行容器化和微服务改造，使用 Amazon EKS 后，通过托管控制平面节点降低了维护整个业务集群的成本，同时还使用了大量的 Spot 实例来节省更多成本和优化应用性能。目前，店匠科技在20%托管机器上都应用了 Spot 实例。此外，还利用 Saving Plan 模式实现进一步的成本优化，硬件使用成本降低了10%。凭借 AWS 完善的服务，店匠科技的系统运维成本与复杂度都得到精简，使其能够快速产品迭代、自动部署和管理。店匠科技经过测算，2个人的运维人力即可支持目前全系统的维护，这样的生产力非常惊人。

随着业务的不断发展，店匠科技的运维团队遇到了新的挑战。在 Spot 实例资源池紧张时，能否自动使用按需实例来应对流量冲击？为此，店匠科技迫切需要一个可以有效提升 Spot 实例使用体验的解决方案，从而实现其云成本的优化。对 AWS 的用户而言，AWS Marketplace 是查找，购买并且部署第三方软件产品的优选，因为

AWS Marketplace 上售卖的产品都经过了 AWS 平台的验证和测试，保障了软件的安全可靠。

面对不同的企业需求，AWS Marketplace 全球多达10,000种的产品选择满足了用户在第三方软件上方方面面的需求.。

AWS Marketplace 上依据用户需求提供很多优势功能，其中包括在 AWS Marketplace 上实现软件按需付费、软件费用整合进入 AWS 账单，以及获得 AWS 和 ISV(Independent Software Vendors) 共同的技术支持等等。

店匠科技通过 AWS Marketplace 了解到SpotMax解决方案可以有效帮助自己解决成本优化的难题。使用 SpotMax 解决方案，一方面能有效避免因 Spot 实例回收、无法启动新实例，从而导致系统负载过高的问题;另一方面可以使成本管理更灵活：企业通过 SpotMax 能够充分享受到 Spot 实例计费方案的低价优势，同时可以结合 Amazon EC2 预留实例 (RI) 和 Savings Plans 计费方案，极大地节约成本。最终在 AWS Marketplace 所提供的 SpotMax 解决方案的帮助下，店匠 SHOPLAZZA 的云成本降低了 50% 。

获得的成效

弹性、敏捷、可扩展、低延迟的全球访问，计算与运维成本，安全与合规，是 AWS 云能够支撑店匠科技 SaaS 独立站稳定运营的关键核心优势。宠物机器人 ebo、电动滑板车品牌 Exway、知名箱包品牌90分和时尚潜水运动科技产品品牌 Lefeet 等跨境电商，都在通过独立自建站赋能，从而轻松地打通海外市场。电动滑板企业 Exway 在得到店匠科技8个月的专业服务后，不仅从0到1搭建起了自己的品牌形象和线上销售渠道，销售额也从个位数提升到了 1500 万美金，而其背后灵活稳定的 AWS“云底座”功不可没。
如今，店匠科技在使用 AWS一年多的时间内，依托高度弹性的架构，无论从底层资源使用还是运维管理方面，店匠科技都实现了成本的大幅节约，有效解决了业务发展中多次遇到流量暴涨的挑战。此外， AWS 云创计划不仅满足了店匠科技对资金、技术、服务支持和知识分享的需求，使其更轻松地利用云扩展业务，更是在渠道开拓、销售机会、生态建设等多个层面让其受益。

未来，店匠科技希望能成功帮助更多的国内优秀企业做到品牌出海， 期待与 AWS 保持长期和深度的合作关系，引入更多的 AWS 产品, 例如简单队列服务、推荐服务和反欺诈服务等，双方携手让世界见证中国品牌的力量。

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