省级

广东省

020-12320转5

周一－周日，24小时

广东省精神卫生中心、广东省心理危机干预专委会

广东省

020-12355

周一－周日

8:00-20:30

12355青年之声

广东省

020—81777652

周一－周日

9:00-18:00

中山大学附属第三医院

18922103793

周一-周日，24小时

云上三院—疫期心理

市级

广州市

020-81899120

周一-周日，24小时

广州市惠爱医院服务号

广州医科大学

附属脑科医院

020-12320转5

7*24小时

卫生在线

广州市社会工作协会

020—81777652

9:00-18:00

深圳市罗湖区

0755-82451199

周一－周五

8:00-17：00

深圳市福田区

0755-83422376

周一－周五

（节假日除外）

08:00-23:00

深圳市南山区

4008308525

周一－周五

08:00-17:00

深圳市宝安区

0755-29916168

周一－周五

8：30-12:00   14:00-17:30

深圳市龙岗区

0755-28924061

周一－周五

8：00-12：00

14：30-17：30

深圳市盐田区

0755-25251911

周一－周五

9：00-18：00

深圳市光明区

0755-23425044

周一－周五

8：30-12：00  14:00—17:30

深圳市龙华区

400-189-0885

周一－周日

0:00-24:00

深圳市大鹏新区

0755-84205422

周一－周五

9:00-12:00    14：00-17:30

深圳市康宁医院

0755-25629459

7*24小时

汕头市

0754-87271333

周一－周日

0:00-24:00

佛山市

0757-82667888

24小时援助热线，节假日开通

江门市

0750-3125678

全年无休，24小时

0750-3938248

8:30-20:00

惠州市

0752-2234880

周一－周日

8:00-22:30

梅州市

0753-2355640

周一-周日，24小时

东莞市

0769-22113311

周一－周日

8：30-23:30

中山市

0760-88884120

全年365天24小时

云浮市

0766-3782822

周一－周日

8:00-11:30 14:30-：17:30

云浮市

15338461347

7*24小时

珠海市

0756-8120120

周一至周五

8:00-12:00   14:30-17:30

肇庆市

0758-2736899

周一-周日，24小时

阳江市

0662-2295033

8:00-11:30，14:30-17:30

河源市

0762-3610866

7*24小时

清远市

0763-3855889

周一至周五：

8:00-12:00,14:30-17:30

韶关市

4009318633;

0751-8760473

周一至周五：

09:00-12:00，14:30-17:30

茂名市

0668-6576233

周一至周五：

8:00-12:00，14:30-17:30

1

中山大学

电话：15603068808；QQ:1805272315；邮箱：[email protected]

2

华南理工大学

QQ：1265618311

3

华南农业大学

QQ：206692863（咨询时间9点-11点，3点-5点）

4

广州中医药大学

邮箱：[email protected]

5

华南师范大学

电话：18011959205；微信：18011959205

6

广东工业大学

电话：15011927858；QQ：3154318273

7

广东医科大学

微信：13728312534

8

韩山师范学院

电话：15992360525；微信：15992360525

9

广东石油化工学院

电话：15363130766

10

广州医科大学

电话：020-81899120

序号

所属区

社工服务站名称

接线员

联系电话

1

越秀区28个

越秀区洪桥街社工服务站

龚社工、何社工

13560370161、13710368326

2

越秀区北京街社工服务站

陈社工、邝社工

18923098627、18923098629

3

越秀区六榕街社工服务站

林社工

18122736587

4

越秀区流花街社工服务站

阮社工

18755884019

5

越秀区光塔街诗书社工服务站

谭社工

13622898383

6

越秀区人民街社工服务站

黄社工

020-81878702、13828430758

7

越秀区人民街大新社工服务站

周社工

020-81861181、15813378834

8

越秀区东山街社工服务站

劳社工

181 4286 0842、020-87373704

9

越秀区农林街社工服务站

江社工、王社工

18102670239、18825182088

10

越秀区梅花村街社工服务站

汤社工

020-37582963、020-337609165

11

越秀区黄花岗街社工服务站

曾社工、吴社工

18929589631、18902207372

12

越秀区华乐街社工服务站

黎社工、农社工

18122012950、18124292862

13

越秀区建设街社工服务站

蔡社工

020-83804925、13609740392

14

越秀区大塘街社工服务站

梁社工

17701930061

15

越秀区珠光街社工服务站

陆社工

13450493132

16

越秀区大东街社工服务站

何社工

15817060460

17

越秀区登峰街社工服务站

蔡社工、余社工

020-83055904、020-83055116
15914229601、15813322405

18

越秀区矿泉街社工服务站

吴社工、雷社工

13622206485、15622773312

19

越秀区六榕街东风社工服务站

黄社工

13332837015、13310898243

20

越秀区北京街广卫社工站

林社工、梁社工

020-83373229、020-83338885
18933983130、18023451647

21

越秀区光塔街社工服务站
（光塔片区）

陈社工

020-83342472、13312808562

22

越秀区幸福护航
困境妇女儿童资源服务项目

曾社工

13416110811/17702041957

23

越秀区和乐一家
婚姻纠纷调解反家暴项目

王社工

020-38613861-2-02

24

越秀区登峰长者综合服务中心

郭社工

13242884815

25

越秀区长者综合服务中心

林社工、陈社工

020-83066638、18922195032

26

广州市心悦社区发展中心

赵社工、阮社工

18011923075、18755884019

27

越秀区白云街社工服务站

张社工

13316117207

28

广州市大同社会工作服务中心越秀区禁毒社工站（西片区）

张社工、曾社工
候社工、赖社工

15625148230、18027162061

18933903027、13129361936

29

海珠区 22个

海珠区赤岗街社工服务站

郭社工

18102761270

30

海珠区昌岗街社工服务站

彭社工

18022874165

31

海珠区素社街社工服务站

林社工、简社工

18933983130、18998413841

32

海珠区海幢街社工服务站

蔡社工

13250714406

33

海珠区龙凤街社工服务站

林社工、简社工

15918712784、18127858793

34

海珠区沙园街社工服务站

刘社工、邝社工

15965048891、15018418847

35

海珠区凤阳街社工服务站

游社工

15915827110

36

海珠区江海街社工服务站

陈社工

18924323034

37

海珠区南洲街社工服务站

黄社工

18024515731

38

海珠区琶洲街社工服务站

陈社工

13662402010

39

海珠区华洲街社工服务站

陈社工

18102519972

40

海珠区官洲街社工服务站

宁社工、叶社工

18026440105、18928713262

41

海珠区南石头街社工服务站

黄社工、袁社工

18011815964、18002227964

42

海珠区新港街社工服务站

曹社工

18022303649、020-89107231

43

海珠区滨江街社工服务站

庞社工、李社工
刘社工

13416395409、13826456055
17724514580、020-89447479

44

海珠区南华西街社工服务站

谭社工

18312419509

45

海珠区江南中街社工服务站

李社工、赵社工

18002201620、18565519525

46

海珠区江南中居家养老服务中心

黄社工

13560139313

47

广州市心明爱社会工作服务中心总部

黄社工

18702079160

48

海珠区瑞宝街社工服务站

赵社工、叶社工
吴社工

15999909367、13678945492
15602281858

49

海珠区禁毒社工项目

陈社工、周社工

13719378407、18680467612

50

海珠区社区精神康复综合服务中心

赵社工、梁社工

15802017169、15920374568

51

荔湾区 26个

荔湾区金花街社工服务站

欧社工

18002288547

52

荔湾区南源街社工服务站

蓝社工、吴社工

13360597476、020-81814859
020-81221352

53

荔湾区桥中街社工服务站

黄社工、甄社工

15920427798、15813337428

54

荔湾区茶滘街社工服务站

郑社工

13316138656

55

荔湾区东沙街社工服务站

范社工、梁社工

020-81414861、020-81633574

56

荔湾区中南街社工服务站

陆社工、苏社工

13560160792、13560446387

57

荔湾区海龙街社工服务站

董社工、雯社工

18927573601、18022432713

58

荔湾区沙河街社工服务站

李社工、杨社工

18925192760、18138713006

59

荔湾区花地街社工服务站

忻社工

18320409877

60

荔湾区多宝街社工服务站

何社工

13302288706

61

荔湾区华林街社工服务站

吴社工、肖社工

19928321719、13725271502

62

荔湾区冲口街社工服务站

李社工、林社工
阮社工

18102803778、18102803768
18102210879

63

荔湾区逢源街社工服务站

黄社工

18929573881

64

荔湾区沙面街社工服务站

陈社工

18011840953

65

荔湾区西村街社工服务站

刘社工

15876525388

66

荔湾区昌华街社工服务站

18002262465、18002223097
13902209408

67

荔湾区白鹤洞街社工服务站

020-81686069、18002211210

68

荔湾区冲口街居家养老服务平台

茹社工

18026331831

69

荔湾区站前街社工服务站

谢社工

18922168916‬

70

荔湾区龙津街社工服务站

施社工

13829708226

71

荔湾区石围塘街社工服务站

吴社工

18925175924

72

荔湾区彩虹街社工服务站

杨社工、许社工

18402023676、13527624608

73

荔湾区东漖街社工服务站

韩社工

18011815400

74

广州市成长动力社会工作
专业发展与资源中心

周社工、杨社工

18925196422、13533365661

75

广州市大同社会工作服务中心
荔湾区禁毒社工站

张社工

18565549915

76

“暖心家园”特殊关爱家庭
社会工作服务中心

黄社工

13631453651

77

天河区21个

天河区龙洞街社工服务站

符社工

137 6079 0140

78

天河区新塘街社工服务站

张社工

15902018359

79

天河区车陂街社工服务站

黄社工

13416267383

80

天河区凤凰街社工服务站

15920186897

81

天河区石牌街社工服务站

黄社工

16620393386

82

天河区林和街社工服务站

黄社工、王社工
关社工

18024092431、020-87581316

83

天河区棠下街社工服务站

陆社工、严社工
黄社工、欧阳社工

13246830529、020-85638336

84

天河区冼村街社工服务站

郑社工

18026325401

85

天河区沙东街社工服务站

麦社工、李社工

18100208936

86

天河区猎德街社工服务站

杨社工

13060667650

87

天河区兴华街社工服务站

李社工

18802065016

88

天河区五山街社工服务站

陈社工

13533641514

89

天河区元岗街社工服务站

卢社工

18027339450

90

天河区长兴街社工服务站

刘社工、刘社工
黄社工

020-87294277、18926198845

91

天河区天河南街社工服务站

孔社工

18142829650

92

天河区惠爱社区服务社党支部

王社工、黎社工

13826296231、13631494730

93

天河区车陂街居家养老综合服务平台

叶社工

13929512208

94

广州市大德社会工作服务中心
禁毒专项

李社工

18819380388

95

广州市大德社会工作服务中心
养老专项

黄社工

13560410532

96

广州市大德社会工作服务中心
信访专项

张社工

15088052766

97

广州市大德社会工作服务中心
来穗专项

李社工

18344215455

98

白云区28个

白云区三元里街社工服务站

沈社工

020-86572097、18023478863

99

白云区松洲街社工服务站

舒社工

13600020290

100

白云区黄石街社工服务站

林社工、韦社工
陈社工

020-36748952、13808878580
18988845630、18988845620

101

白云区棠景街社工服务站

李社工、谭社工

18026713771、15913186585

102

白云区同和街社工服务站

吴社工

13226413407

103

白云区石井街社工服务站

温社工

18028683014

104

白云区金沙街社工服务站

高社工

18928842516

105

白云区白云湖街社工服务站

欧社工

15384446789

106

白云区鹤龙街社工服务站

周社工

18998828010

107

广州市妇联
广州市巾帼社会工作服务中心
广东省妇女维权与信息服务站
广州市妇联舒心驿站

38613861转2转01

108

白云区同德街社工服务站

潘社工

18002285976

109

白云区石门街社工服务站

谭社工

15920181677

110

白云区太和镇社工服务站

甘社工、李社工

13602289230、13602290161

111

白云区新市街社工服务站

宋社工

18826289528

112

白云区人和镇社工服务站

苏社工

18027233983

113

白云区云城街社工服务站

020-36303010、18011923075

114

白云区钟落潭镇社工服务站

周社工、朱社工

15876582407、13535404065

115

白云区嘉禾街社工服务站

刘社工

020-86093421、18925074646

116

白云区均禾街社工服务站

廖社工

18027305641

117

白云区京溪街社工服务站

15217475775、020-28034716

118

白云区江高镇社工服务站

张社工

13828489081

119

白云区大源社工服务站

黄社工

86213042

120

白云区景泰街社工服务站

戴社工、何姑娘

13828449825、13660098030

121

白云区永平街社工服务站

莫社工

020-32582351、020-32582361

122

白云区太和镇社区居家养老
综合服务中心

高社工

020-87495235、18011837984

123

白云区三元里街社区居家养老
综合服务中心

蔡社工

020-36573093

124

白云区东南片区禁毒社工服务项目

罗社工（京溪）
黄社工（同和）
邓社工（永平）
刘社工（嘉禾）
赖社工（鹤龙）
庞社工（黄石）
刘社工（云城）
廖社工（景泰）

18903057337（京溪）
18924073021（同和）
18924294358（永平）
18922428965（嘉禾）
18998866859（鹤龙）
18924266673（黄石）
18922416361（云城）
18922476841（景秦）

125

广州市大同社会工作服务中心
白云区禁毒社工站（西南片区）

姚社工、吴社工
卢社工

13922149801、13822219409
13631400326

126

黄埔区20个

黄埔区鱼珠街社工服务站

佘社工

13602491896、13570924747

127

黄埔区大沙街社工服务站

小沙社工

18925179267

128

黄埔区文冲街社工服务站

彭社工

15813313060

129

黄埔区穗东街社工服务站

张社工

13342890406

130

黄埔区南岗街社工服务站

徐社工

13560097963

131

黄埔区云埔街美荔家园社工服务站
（原荔联街）

彭社工

13318709403

132

黄埔区长洲街社工服务站

钟社工

13312861010

133

黄埔区夏港街社工服务站

李社工

18926266522

134

黄埔区龙湖街社工服务站
（原九佛片区）

陈社工

13632266566

135

黄埔区夏港街金碧社区社工服务站

陈社工

13501473590

136

黄埔区永和街社工服务站

关社工

020-32161791

137

黄埔区新龙镇社工服务站

曹社工

15917380572

138

黄埔区夏港街普晖社区社工站

李社工

18926266522

139

黄埔区黄埔街社工服务站

周社工、杨社工

15920412658、15902064532

140

黄埔区红山街日间托老服务中心

岑社工

13332864536

141

广州市同心社会工作服务中心
医务社会工作服务项目

何社工

13560157715

142

黄埔区重点关爱青少年社区融入基地
黄埔青年地带知识城站

刘社工、郑社工
黄社工

18922786285、18922789825、18922783852

143

黄埔区云埔街幸福街坊社工服务站
（原东区街）

关社工

85285205

144

黄埔区萝岗街社工服务站

020-82002786、18927515572
18988936073

145

广州市同心社会工作服务中心
企业社会工作服务项目

刘社工

18026241294

146

花都区 10个

花都区秀全街社工服务站

江社工

18026203500

147

花都区炭步镇社工服务站

陈社工

18825182086

148

花都区梯面镇社工服务站

蔡社工

18933227256

149

花都区花城街社工服务站

周社工、赵社工
孙社工、殷社工
庄社工、张社工

020-37760499

150

花都区花东镇社工服务站

18928771937、15920524495
18928776279、18122247041
18928770385

151

花都区花城街社工服务站

020-86786680

152

花都区狮岭镇社工服务站

刘社工

020-29176834

153

花都区救助站

张社工

020-86781626

154

花都区赤坭镇居家养老服务平台

钟社工

020-37723167

155

花都区绿叶社会工作服务中心

020-37760499、18578757062

156

番禺区26个

番禺区南村镇东片社工服务站

韦社工

13570931282

157

番禺区大石街社工服务站

18924135866、18925009428

158

番禺区石碁镇社工服务站

骆社工、周社工

15902013855、13570301868

159

番禺区洛浦街社工服务站

罗社工

18078853442

160

番禺区石楼镇社工服务站

18988924587、18988941937

161

番禺区大龙街社工服务站

18011708814

162

番禺区市桥街东西片社工服务站

冼社工

020-84693212

163

番禺区新造镇社工服务站

吴社工

15915840830

164

番禺区化龙镇社工服务站

曾社工

17092086383

165

番禺区沙湾镇社工服务站

王社工

18148713657

166

番禺区居家养老综合服务平台

15989180902

167

番禺北片禁毒项目

乡社工

18922734319

168

番禺区沙湾禁毒项目

朱社工

18102297848

169

番禺区市桥禁毒项目

吴社工

18924107785

170

番禺区南村禁毒项目

彭社工

13302261189

171

番禺区钟村街社工服务站

罗社工

15088053584

172

番禺区石壁街社工服务站
石壁街居家养老服务平台

胡社工

13710772149

173

番禺区东环街社工服务站
东环街居家养老服务平台

陈社工

13729844719

174

番禺区小谷围街社工服务站

何社工

15815834062

175

番禺区南村镇西片社工服务站

陈社工

13710712165

176

番禺区沙头街社工服务站

柯社工、谢社工

19128623630、18820015594

177

番禺区桥南街社工服务站

李社工

020-34878080

178

番禺区救助安置中心社工服务项目

胡社工

13602431557

179

番禺区南片区禁毒社工站

黄社工

13822137034

180

广州市鼎和社会工作服务中心

王社工

13312881496、13926024567

181

番禺区社会福利院社工服务项目

陈社工

13632433031

182

南沙区17个

南沙区万顷沙镇社工服务站

陈社工

15017588723

183

南沙区黄阁镇社工服务站

陆社工

15918735035

184

南沙区东涌镇社工服务站

太石分点

020-34928500

东涌分点

15718443801、15917413739

鱼窝头分点

020-34912172

185

南沙区珠江街社工服务站

邓社工

18054289065

186

南沙区南沙街社工服务站

杨社工

18903070581

187

南沙区居家养老综合服务平台

甘社工

13711159143

188

南沙区南沙街星光老年之家

董社工

18903070581

189

南沙区东涌镇居家养老综合服务平台

古社工

13751821013

190

南沙区大岗镇社工服务站

18925053697

191

南沙区龙穴社工服务站

020-84940018、020-84940098

192

南沙区横沥社工服务站

雷社工

13660736136

193

南沙区大岗社工服务分站

冼社工

15622704632

194

南沙区榄核镇社工服务站

梁社工

13826451233

195

南沙区榄核镇长者服务项目
榄核镇社综服务项目

李社工

13726700294

196

南沙区残疾人居家托养服务项目
南沙区残疾人社工服务

郭社工

15800024586

197

广州市心康社会服务中心
南沙区服务点

莫社工、何社工
李社工

17776770220、18027270215
18922745216

198

广州市南沙区百民社会工作服务中心
总部

朱社工

39071202

199

从化区 8个

从化区街口街社工服务站

罗社工

13924218683

200

从化区江埔街社工服务站

罗社工

020-87999660

201

从化区太平镇社工服务站

邓社工

18933228075

202

从化区鳌头镇社工服务站

李社工

18933227482

203

从化区温泉镇社工服务站

梁社工

18933221932

204

广州市心康社会服务中心办公室

梁社工、欧社工

18024097112、18024097113

205

广州市心康社会服务中心
从化区服务点

钟社工、叶社工
刘社工、钟社工

18926238313、13527633221
13678941264、18998424384

206

从化区吕田镇社工服务站

潘社工

18933220531

207

增城区 15个

增城区朱村街社工服务站

苏社工

15915705061

208

增城区永宁街社工服务站
（永和片区）

蓝社工

15815813782

209

增城区增江街社工服务站
(一站/南片)

王社工

18318882201

210

增城区增江街社工服务站
(二站/北片)

陈社工

13928928976

211

增城区石滩镇社工服务站

曹社工

13450279402

212

增城区中新镇社工服务站

廖社工

18818803879

213

增城区仙村镇社工服务站

李社工

18801042125

214

增城区新塘镇社工服务站

黄社工、梁社工

18028081738、18028081331

215

增城区宁西街社工服务站

吴社工、列社工

13342872342、13527828622

216

增城区正果镇西片区社工服务站

黄社工、陈社工

19128701946、13412866863

217

增城区正果镇社工服务站       （东片区）

朱社工

15017519472

218

增城区派潭镇社工服务站

13580341088

219

增城区小楼镇社工服务站

吕社工、张社工

13710623124、13531810992

220

广州市心康社会服务中心
增城区服务点

邓社工、毛社工
袁社工、黄社工

13631353685、15989171488
15999935566、13378697167

221

增城区荔城街社工服务站

梁社工

13580302055

1

福田区新阁社区社工组

蔡社工

郭社工

范社工

0755-88914527

2

福田区莲花北社区社工组

叶社工

13530833985

3

福田区金地社区社工组

李社工

18928469172

4

南山区白石洲东社区社工组

向社工

0755-21534250

13302926064

5

南山区高发社区社工组

彭社工

13378412380

6

龙岗区南岭村社区社工组

黄社工

0755-89255289

7

龙岗区第五园社区社工组

黄社工

18922897501

8

罗湖区东乐社区社工组

吴社工

0755-25489294

9

罗湖区翠鹏社区社工组

钟社工

杨社工

15013266277

13590271729

10

罗湖区新谊社区社工组

彭社工

13510161687

11

罗湖区新秀社区社工组

曹社工

13510247896

12

罗湖区罗芳社区社工组

顾社工

137-1493-5692

13

宝安区学校教育团队

朱社工

卢社工

李社工

18312588835

18778418937

15917350686

14

坪山区幸福园区项目

王社工

廖社工

15813839017

13751113711

15

坪山区香江工业园区项目

黄社工

何社工

陈社工

0755-89937313

13923873368

16

龙岗南湾精防团队

吴社工

18165741650

17

龙华精防团队

蓝社工

刘社工

郑社工

何社工

15815526881

18145800040

18018715289

18145855939

1

龙岗区四季花城社区党群服务中心社工服务点

徐社工

0755-28767332

9：00-12：00；
14：00-18：00

2

龙岗区岗头社区党群服务中心社工服务点

张社工

0755-89957479

9：00-12：00；
14：00-18：00

3

宝安区大王山社区党群服务中心社工服务点

何社工

0755-29083372

9：00-12：00；
14：00-18：00

4

光明区下村社区党群服务中心社工服务点

蒋社工

0755-29940783

9：00-12：00；
14：00-18：00

5

光明区李松蓢社区党群服务中心社工服务点

李社工

0755—23404937

9：00-12：00；
14：00-18：00

6

光明区薯田埔社区党群服务中心社工服务点

蒋社工

0755-29904146

9：00-12：00；
14：00-18：00

7

光明区合水口社区党群服务中心社工服务点

陈社工

0755-23429213

9：00-12：00；
14：00-18：00

8

希望24热线（全国热线）

王社工

400-161-9995

24小时值班
（北斗社工作为深圳区主要负责人参与）

新湖街道V爱之家

19866733687

9：00-18：00

玉塘街道V爱之家

13537862737

9：00-18：00

光明街道V爱之家

18312564474

9：00-18：00

公明街道V爱之家

13530071742

9：00-18：00

凤凰街道V爱之家

15013567701

9：00-18：00

马田街道V爱之家

18924658785

9：00-18：00

1

兰园社区党群服务中心

罗社工
胡社工

0755-21601302

9:00-12:00,

14:00-18:00

2

桂园社区党群服务中心

吕社工

0755-33122108

9:00-12:00,

14:00-18:00

3

嶂背社区党群服务中心

余社工

0755-89385258

9:00-12:00,

14:00-18:00

4

黄阁坑社区党群服务中心

辛社工

0755-89983651

9:00-12:00,

14:00-18:00

5

深圳湾社区党群服务中心

边社工
李社工

0755-26866010

9:00-12:00,

14:00-18:00

6

峰景社区党群服务中心

毕社工

0755-86251207

9:00-12:00,

14:00-18:00

7

龙联社区党群服务中心

黄社工

0755-86238747

9:00-12:00,

14:00-18:00

8

龙珠社区党群服务中心

郑社工

0755-22672459

9:00-12:00,

14:00-18:00

1

疫情引起的害怕、恐慌等反应。如担心自己被传染、害怕家人被传染，担心疫情会持续

2

出现焦虑、抑郁、沮丧、绝望、自责、愤怒等情绪反应

3

出现心慌、胸闷等症状

4

出现睡不着、睡眠质量差等睡眠问题

5

怀疑自己得了新型冠状肺炎

6

一线医务人员心理压力大，出现焦虑、恐惧、委屈、内疚、自责、绝望等情绪

7

在外湖北人被拒绝、歧视，感到伤心无助、愤怒委屈

8

因生活缺乏交际和娱乐觉得孤独无聊

9

担心疫情期间原有精神障碍（焦虑、抑郁、睡眠障碍）加重或复发

10

网络上大量关于疫情的消息，不知真假，感到困惑