刘慧根_小百科

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請盡可能使用最高畫質觀賞 Netflix，像是高畫質、 4K 超高畫質或 HDR 。

通常系統會自動套用最高畫質，但如果畫質不理想，本文可能會有幫助。

如想更改下載內容的畫質，請參考如何更改下載內容的畫質。

請依照以下步驟操作。如果您做了變更，請先檢查變更是否有幫助，如果沒有再進行後續步驟。

1. 查看 Netflix 畫質標籤

每部 Netflix 節目和電影的介紹頁面都載有影片描述和年齡分級等資訊。此頁也會標註畫質標籤，顯示您使用的裝置播放影片時呈現的畫質。

解析度（影像細節）

或
4K 或 4K HDR ：Netflix 目前提供的最高解析度。也稱為超高畫質或 4K 超高畫質。

高畫質：包括全高畫質 (1080p) 或高畫質 (720p)。

動態範圍（對比度與飽和度）

或
Dolby Vision ：杜比實驗室開發的高動態範圍 (HDR) 系統。

或
HDR 或 HDR10+ ：另一種高動態範圍成像影片系統。

Netflix 會在大多數電視上顯示解析度標籤。如有高畫質可選擇，畫面也會顯示標籤，表示播放該影片的高畫質格式。

即便有多種畫質選擇，部分電視與裝置只會顯示一個畫質標籤。如果影片和使用的裝置皆支援高動態範圍，畫面會顯示 HDR 標籤。然而，若影片可同時在裝置上以 4K 播放且支援 Dolby Vision ，系統只會顯示 Dolby Vision 標籤。

若想知道影片支援的解析度，請查看是否有 4K 或高畫質標籤。若想知道影片支援的高動態範圍，請查看是否有 Dolby Vision 或 HDR 標籤。點選下方的步驟 5，有可供確認各項標籤的特定影片。

請注意：有些行動裝置可能顯示 HDR 標籤，卻無法以 HDR 串流，譬如開啟低耗電模式或以行動數據連線的裝置。

2. 查看方案

查看您的方案，確認該方案支援您想要的畫質。

注意：如果您的裝置可播放比現有方案更高的畫質，我們可能會邀請您升級方案，充分運用裝置效能。

3. 檢查網路

Netflix 會依照網路連線速度調整畫質，確保您享有最好的觀影體驗。如果網路連線速度較慢或不穩，影片可能會以較低畫質串流。

注意：有時影片在開始時會採用較低解析度，稍後就會改為較高解析度。

請依照以下步驟檢查裝置的網路速度。

電視或電視串流裝置

開啟 Netflix App，然後選取使用者。
在 Netflix 主畫面中，按下遙控器上的返回按鈕前往選單。
如果選單在上方：前往左側的使用者圖示，選取 [ 說明與支援 ]，然後選取 [ 檢查您的網路 ]。

如果選單在左側：在底部選取 [ 說明與支援 ]，然後選取 [ 檢查您的網路 ]。

針對您想使用的解析度，確認裝置顯示的速度等於或高於 Netflix 建議的網路速度。

Android 手機或平板電腦、iPhone 或 iPad

開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [ 我的 Netflix ] 。
點一下右上方的 [ 選單 ] 。
點一下 [ App 設定 ] 。
向下捲動並點一下 [ 網路速度測試 ] 。
測試完成後，請確認網路速度達到 Netflix 的建議網路速度。

如果看見錯誤訊息或無法載入網頁，表示您的裝置未連接至網路。您可能必須解決家用網路或行動裝置網路連線的問題。

網頁瀏覽器

使用瀏覽器前往 fast.com ，然後等待測試完成。

針對您想使用的解析度，確認瀏覽器上顯示的速度等於或高於 Netflix 建議的網路速度。

4. 檢查裝置

若要享有方案提供的最高畫質，您全部的裝置都必須能支援該畫質。如果您訂閱高級方案，並想用串流電視棒和音訊接收器來透過電視觀賞，則這三部裝置都必須支援 4K 或 HDR ，您才能以 4K 或 HDR 畫質觀賞。

您也應確認所有裝置皆搭載最新軟體或韌體，且影片解析度設定高於或等於您想使用的畫質。
您的視訊纜線和插入的連接埠也必須支援方案提供的畫質。若使用高級方案，您必須使用高級高速 HDMI 或超高速 HDMI 纜線。（不確定自己的纜線是哪一種嗎？類別通常會印在纜線上或纜線末端。）
針對 4K 或 HDR ，請確認裝置和纜線都已插上支援 HDCP 2.2 以上版本的 HDMI 連接埠（通常為 HDMI 1 連接埠）。
若您現有裝置或纜線不符合特定畫質要求的規格，Netflix 會以所使用的裝置、連接埠或纜線所能提供的最高畫質播放。

電視和電視串流裝置

您可以在支援 HDR 的裝置上，於 Netflix App 中開啟或關閉 HDR：

開啟 Netflix App，然後選擇使用者。
請在 Netflix 主畫面上，按下遙控器上的返回按鈕，前往選單。
如果選單在畫面頂端：前往左側使用者圖示，選取 [ 說明與支援 ]，再選取 [ 影片 ]。

如果選單在畫面左側：在底部選取 [ 說明與支援 ]，再選取 [ 影片 ]。
選擇 [ 開啟 HDR ] 或 [ 關閉 HDR ]。
繼續觀看 Netflix。

注意：部分裝置可能會預設為關閉 HDR 。

5. 查看特定的 Netflix 影片

大多（但並非全部）Netflix 影片均能以高畫質或 4K 觀賞；請搜尋「高畫質」或「4K」查看高解析度影片片單。

注意：影片介紹頁面會顯示您裝置將用來播放該影片的畫質及音質。若是電影可以用 4K 播放，但您的裝置只支援 1080p，則介紹頁面會顯示高畫質而非 4K ，而該影片會以 1080p 播放。
可供測試的影片：
- 解析度：如果您的裝置支援 4K 解析度，以下影片會顯示標籤：《闇黑之島》、《1922》、《異鄉的波多黎各人》（港譯《同一個天空下的波多黎各人》）以及《候鳥守護者》（港譯《觀鳥無國界》）
- 高動態範圍：如果您的裝置支援高動態範圍，以下影片會顯示 Dolby Vision 、 HDR ，或者 HDR10+ 標籤：《我們的星球》（港譯《我們的天與地》）、《太空迷航》以及《海獸獵人》

6. 檢查帳戶設定

雖然無法在帳戶設定中選擇解析度，但有些帳戶設定的確會影響畫質。通常維持預設設定即可，但您可再次檢查，確認帳戶未設為較低畫質。在網頁瀏覽器中前往您想用來觀賞的使用者，查看 [ 播放設定 ]，確定 [ 單螢幕數據使用量 ] 已經設為目標畫質：

4K ：[ 高 ] 或 [ 自動 ]
1080P 高畫質：[ 高 ] 或 [ 自動 ]
720p 高畫質：[ 中 ]、[ 高 ] 或 [ 自動 ]

注意：針對串流速度不穩的網路，使用 [ 自動 ] 以外的設定較能強制維持特定速度，通常也有助提升畫質。如果該設定造成緩衝或停滯，請將設定改回 [ 自動 ]。

注意：用較高畫質串流會使用較多數據，可能也會使用較多電力。請參閱如何控制 Netflix 使用的數據量。

要在電腦或行動裝置上觀賞？您可能還需要確認一些設定。請參考適用您裝置的相關文章，了解更多資訊： Windows 、 Mac 、 Android 手機/平板電腦、 iPhone/iPad 。

執行上述步驟後，若畫質仍不如預期，請聯絡裝置製造商。