PBC ，英文含義 Personal Business Commitment 。本意是個人業務承諾，為了便於理解我們稱之為個人績效承諾。

PBC是 IBM 績效管理 的重要表現形式，裡面的內容也是IBM倡導的。

一方面指的是內容： 結果、執行、團隊 ，這三部分存在一定的嚴密邏輯關係；另一方面，它本身就體現了 公司價值觀 和 企業文化 ，如強調團隊合作；而且它還強調承諾和共同參與的重要性，體現了績效管理的核心思想！

結果目標承諾 ：員工承諾的本人在考核期內所要達成的績效結果目標，以支持部門或項目組總目標的實現。

對於結果目標，一般應有衡量指標，說明做到什麼程度或何時做完。這是季度末衡量員工績效是否達成的主要依據。

執行措施承諾 ：為達成 績效目標 ，員工與考核者對完成目標的方法及執行措施達成共識，並將執行措施作為考核的重要部分，以確保結果目標的最終達成。

對於執行目標，由於它是一種過程性的描述，不一定都有明確的衡量指標。在進行 績效評價 時主要是看員工是否按照規範的要求去做。

制定執行承諾的主要目的在於讓上下級就結果目標達成的關鍵措施進行認真分析，將一些風險，外部障礙儘量考慮到，從而使得上下雙方做到心中有數。因此，執行承諾主要針對較重要的結果目標，不是很重要的目標不一定有執行措施（目的）。

團隊合作承諾 ：為保證團隊整體績效的達成，更加高效的推進關鍵措施的執行和結果目標的達成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進行承諾。

對於團隊目標，主要是一種導向和牽引，強調對周邊、流程上、下游及上級的支持與配合。對於較難明確衡量指標的，可以不寫。

目標的來源

誰與誰制定

目標、執行、團隊之間的關係

公司 績效考核 的原則是以責任結果為導向，同時關註關鍵行為（過程）。因此結果目標所占的權重相對較大，比例範圍在70%左右，執行目標是過程性的，比例範圍一般為20%左右，團隊目標一般為10%左右。此比例範圍僅作參考，應視部門的業務特點和性質，有管理者與員工共同確定。

與其他績效管理工具相比，PBC有以下五個不同點：

PBC基於 企業戰略 的分解與關鍵任務，通過 過程管理 與輔導，保障戰略的達成；

PBC整合了KPI、目標成果、立項管理、 勝任力 評估與 職業發展 ，評估內容更加全面；

PBC增加了管理者在 績效評價 的糾偏職能，有利於做強管理者、保證評估的公平與客觀性；

PBC強化了崗位績效與 組織績效 相結合，建立了利益共同體，有利於形成團隊意識；

PBC弱化了KPI分數作為唯一的評價標準，增加了關鍵任務、勝任力等其他要素對評估的影響。

PBC與其他 績效管理系統 一樣，有著 PDCA 閉環（制定個人績效承諾——進行 績效輔導 ——實施 績效評估 —— 績效回顧 與結果應用），是以承諾為核心的PBC 績效管理迴圈 。它強調的重點是上下級在閉環中保持溝通與交流，通過溝通達成一致，在這點上與 KPI績效考核 有較大區別。

其中PBC表格核心是業績目標包括KPI，也就是結果，還包括實施KPI的關鍵工作任務與計劃。

關鍵任務來源於KPI中的目標，即是保障目標達成，需要做哪些關鍵工作任務，以確保其目標的達成。

PBC的評估周期一般為每年四次，分為第一、二、三季度評估（重點評估業績目標達成情況）和年度評估（業績目標、管理目標、 個人發展 目標的全面評估）。評估建立在權重後分數高低排序的基礎上，分為五級：

A+：非常出色的頂級貢獻者

A：出色的高於平均值的貢獻者

B：勝任的扎實的貢獻者

C：需要改進提高的較低的貢獻者

D：令人不滿意的個人

部門內部績效評估的五個等級所占人數的比例，由負責部門強制發佈。PBC等級中，員工個人績效與所在的組織績效掛鉤，最終展現出來的是部門的績效等級。這種評估有利於強化組織內部員工的團隊意識與協作意識。本組織內部優秀的績效等級比例相對高，則組織績效好；如果本組織績效差，那本組織內部優秀的績效等級比例相對低，績效等級差的比例相對高。

華為核心圍繞“ 力爭取勝、快速執行、 團隊精神 ”的價值觀制定PBC，提出 三個一切 ：

一切以解決問題為原則

一切以實際行動為出發

一切以團隊利益為導向

PBC規則

每個員工都要在年初制定自己的PBC，併列舉出年中為了實現這3個方面的目標所需要採取的行動，相當於立下一個一年期的“ 軍令狀 “。

制訂PBC時，需要個人與其直屬經理共同進行商討，這樣可以是個人計劃與整個部門計劃相融合，以保證其切實可行。

PBC的考察主要從業績完成情況、 執行力 度和團隊精神 這三個方面進行，每個季度經理會協助員工對PBC的完成情況進行考察，到了年末直屬經理會給下屬的PBC打分，下屬也會對直屬經理的PBC打分。

要想在PBC上取得高分，就必須確實瞭解自己部門的運作目標，掌握工作重點，發揮最佳團隊精神，並徹底執行。

每一名員工工資的漲幅，都會以PBC的實現情況為關鍵的參考指標。

PBC的內容

目標計劃（個人計劃或團隊計劃）、能力評估、發展規劃

1. ↑ PBC個人業績承諾計劃 華為.MBA智庫文檔

本條目相關文檔

• 個人績效承諾（PBC） 27頁
• 個人績效承諾書PBC（員工用表） 2頁
• 向IBM 學績效管理 02-個人績效承諾PBC 8頁
• 喜之郎公司員工個人績效承諾考核辦法 12頁
• 創建績效與承諾 1頁
• 員工績效承諾 11頁
• 員工績效承諾 17頁
• 員工績效承諾 10頁
• 員工績效承諾 10頁
• 員工績效承諾 10頁

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