合法、正当和必要的原则。

（一） 需征得您或者您的监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；

（二） 以符合本政策的方式收集、处理信息；

（三） 依照本政策规定的目的、方式和范围的收集、处理信息；

（四） 不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更良好的用户体验和服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集、处理您的相关信息。

收集信息的方式主要有：

1 、用户主动填写；

2 、在使用服务过程中收集的必要信息；

3 、系统自动生成有关用户的日志文件；

4 、系统获得的用户设备硬件信息。

处理信息的方式：

1 、加密处理；

2 、权限控制

3 、去标识化

4 、专职人员处理

5 、依法处理（使用、存储、加工与删除）

第二部分 分则

1 、为完成“天府市民云”账户的注册、管理、实名认证此类必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于您的 姓名 、 身份证号码 、 联系电话 、 人脸生物信息 或其他身份认证信息。

2 、您使用本服务时，可能收集已经经过您授权获取或主动填写的如下信息：

l 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括： 您的搜索查询内容、 IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息 ；

l 设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的 IP 地址和移动设备所用的版本和设备识别码；

l 有关您曾使用的移动应用和其他软件的信息，以及您曾经使用该移动应用和软件的信息；

l 您通过我们的服务进行通讯的信息，包括曾通讯的帐号；

l 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），包括分享文章时的分享方式、日期、时间。

3 、位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：

l 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过 GPS 或 WiFi 方式收集的您的地理位置信息；

l 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，包括您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息；

l 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。

4 、为更好地为您提供服务，保障“天府市民云”服务的正常运行， “天府市民云”将在获得各委办局及其他相关政府机构的许可的情况下，从各委办局及其他相关政府机构的业务系统中获取您的个人信息 。

5 、如果您需要使用部分可选的功能或服务，包括公积金、社保、公共交通、税务、户政、公共服务，您还应该提供使用该功能或服务所必须的信息，包括性别、出生日期、出生地、户籍所在地、民族。

6 、如果您需要在线上申请线下交付或进行产品测试，为履行所必需，您应提供包括联系人、联系方式、地址的必要信息。

（一）帮助您成为“天府市民云 ” 用户

1 、普通用户：成为我们的普通用户，只需要您提供您的 手机号码 注册即可。普通用户可以使用一些无需实名认证的基础服务。

2 、实名用户：我们依据法律法规及监管规定进行实名制管理。成为我们的实名用户，需要您提供您的 手机号码、姓名、身份证号码 、或能证明身份的其他证件信息进行实名认证。实名认证方式可以选择人脸识别认证、支付宝账号认证、支付宝刷脸认证和电子社保卡认证。人脸识别认证需要提供您的 身份证正反面照片 、 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）；支付宝账号认证需要提供您的 姓名 、 身份证号码 和支付宝账号授权；支付宝刷脸认证需要提供您的 姓名 、 身份证号码 和 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）；电子社保卡认证需要提供您的 姓名 、 身份证号码 和 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）。成为实名用户后，您可以使用基于您 姓名、身份证号码 的相关服务：办理政务事项预约预审、参与活动投票、在线挂号、查询名下电子证照和卡片信息、政务事项办理进度、公积金信息、社保信息、纳税信息、健康档案、车辆违章信息、不动产信息、银行账户信息、购房摇号信息。

3 、如您仅需要浏览主频道或使用一些无需登录的服务，您不需要提供以上信息注册成为我们的用户。

4 、如您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您谅解。

3 、在您使用第三方服务或产品时，我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息，包括但不限于用户名、姓名、手机号、实名状态，您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。您可随时通过 “APP- 意见反馈 ” 留言联系客服，由客服人员协助您对已授权的服务撤销授权。

（二）向您提供产品或服务

我们通过您主动提交以及在您使用我们服务过程中产生的相应记录方式收集您的信息。如果您无法提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您谅解。

1 、必要的系统权限

服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的系统权限才能使您完成服务的使用。

在您同意接收系统消息推送时，需要您允许访问手机通知权限；

在您进入 APP 首页定位当前城市、进入社区版块定位附近社区、使用滴滴出行服务、进入互动版块发布话题且包含当前位置时，需要您允许访问手机地理位置权限；

在您使用儿童保健机构、助产服务机构、出生医学证明、科普基地、体育场馆、展会活动、小升初划片、教育机构、小学划片、社区教育学校、市民课堂、社保网点、找公厕、实时公交、医保定点医院、医保定点药店、养老机构、天气预报、气象预警、法律服务机构、挂号就医，为了优先展示您附近的内容，需要您允许访问手机地理位置权限；如您不允许提供地理位置权限，也可以继续使用此类服务。 悬浮窗权限是为了安全加固防劫持检测。

在您使用智能客服进行语音搜索、慧眼实名认证念读屏幕数字时，需要您允许麦克风权限；

在您使用在线业务办理，需要输入相关信息或上传图片时，需要您允许访问存储权限和相机权限；

在您上传个人头像时，需要您允许相册权限或相机权限；

在您分享资讯、服务到微博时，需要您允许照片访问权限；

在您使用滴滴出行服务时，第三方 SDK 需要您允许电话权限；

在您使用扫码功能时，需要您允许相机权限；

在您使用指纹或面容 ID 登录时，您需要在设备上录入您的指纹信息或面容 ID 信息，并在您进行指纹或面容 ID 登录时完成信息验证（ 我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息和面容 ID 信息 ）。如您不想使用指纹或面容 ID 验证，仍可通过其他方式登录。

2 、必要的个人信息

在您使用特定服务前，我们可能还需要您提供必要的个人信息才能使您完成服务的使用。如您选择不提供该信息则可能无法使用该服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。

公积金服务：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码 查询个人公积金缴提信息、账户信息；若不提供则无法查询个人公积金信息 ；

社保服务：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码 查询个人社保缴纳信息、开具个人参保证明，若不提供 信息， 则无法查询社保信息；提供 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）完成在线社保待遇资格认证，若不提供生物识别信息，则无法完成社保待遇资格认证；

电子社保卡：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成电子社保卡的激活并使用，若不提供则无法完成电子社保卡激活与使用；

银行账户服务：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码 、 银行卡号码 完成账户信息查询，否则无法查询；

市长信箱：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成信件提交，否则无法提交信件；

办件查询：当您使用办件查询服务进行办件进度查询时，需要您按照页面提示输入 办件查询编号 ；

交通违章查询：当您使用交通违章查询服务时，需要您输入 号牌种类、号牌号码， 否则无法查询 ；

全球签证：当您需要查询签证进度时，需要您输入 个人查询编号 ；

商品住房购房登记：当您进行摇号登记时，需要提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成登记申请，否则无法完成登记；

生活缴费：水电气费缴纳需要您提供缴费单位、缴费户号；手机费缴纳需要您提供 手机号码 ，否则无法缴费 ；广播电视费缴纳需要您提供广电智能卡号；

扫码乘车：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成用码，否则无法使用该服务；

机动车报废申请：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 ，输入 车牌号码、行驶证信息 完成线上申请，否则无法使用该服务；

挂号就医：该服务需要您授权提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 使用医院挂号服务，否则无法完成挂号；

住在成都：当您使用租赁备案查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询；当您使用个人房屋信息查询服务时，需要您提供 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）完成身份验证后提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用房屋备案合同服务时，需要您提供 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）完成身份验证后提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用商品房合同服务时，需要您提供 生物识别信息 （静态或动态的面部特征）完成身份验证后提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用房屋交易进度查询服务时，需要您提供 受理号 完成查询 ； 当您使用房源信息服务时，需要您提供 受业务件号、房屋产权证号 完成查询 ； 当您使用商品住房购房登记服务时，如需进行报名登记，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码； 当您使用购房登记查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用住保合同查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用年审信息查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用配租结果查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 当您使用资格审核流程查询服务时，需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成查询 ； 若不提供相应信息，则无法使用对应服务；

教育缴费：该服务需要您提供 缴费编号 或 姓名、学校 完成待缴费信息查询，若不提供则无法完成缴费；

驾驶证：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成驾驶证信息查询，若不提供则无法查询；

行驶证：该服务需要您提供 姓名 、 身份证号码、手机号码 完成行驶证信息查询，若不提供则无法查询；

户籍办理：当您作为监护人使用户籍办理服务为子女办理入户申请时，需要您拍照上传： 入户申请表、出生医学证明、结婚证原件照片、户口簿原件照片、身份证原件照片 。如您只需查询办理进度、收费标准或办事指南，则无需提供上述信息

房屋管理服务：当您使用房屋管理服务时，您需要按照子服务页面提示输入 受理号 （使用房屋交易进度查询、预售许可进度查询服务）、 受理号和测绘编号 （使用房屋测绘报告审核进度查询服务）、 业务件号和房屋产权证号 （使用房源信息查询服务）、 人脸识别验证 或 身份证号码 （使用租赁备案查询、个人房屋信息、商品房合同、房屋备案信息、住保合同、年审信息、资格审核流程、配租结果查询服务），若不提供则无法使用对应功能

市民互动：如果您需要发布话题、回答话题、评论他人回答，需要您提供 姓名 、 身份证号码 和 手机号码 ；如您只需查看话题列表、话题详情、话题回复，则无需提供上述信息

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围和目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过“天府市民云” APP 向您提供服务。 当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

3 、必要的过程记录

为向您提供更优质的服务和更好的交互，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：为了保障向您提供的服务安全稳定运行，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（ 设备型号 、 系统版本 、 IP 地址 、设备设置、唯一设备标识符 ( 如 IMEI/Android ID/IDFA/ GUID/SIM 卡 IMSI 信息 ) 、国际移动设备身份码 IMEI 、网络设备硬件 MAC 地址、软件列表、 IMSI 信息、电信运营商、 GPS/ 北斗位置信息以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点 / 蓝牙 / 基站传感器信息）。如果您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。为了保障您的账户安全，无法完成风控验证的设备我们将限制其对产品和服务的使用。

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括： 搜索查询内容、访问的服务记录 、访问日期和时间、服务请求状态、网络情况。

任务信息：为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与 / 或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本《隐私政策》后获取您设备上当前或最近运行的任务的信息。请您知悉，单独的任务信息无法识别您的特定身份。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信 / 通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

4 、第三方 SDK 采集的信息及对应联系方式

为优化服务体验和服务质量，“天府市民云”会内嵌第三方 SDK 。我们会会在您使用第三方 SDK 前，向您提供 是否同意使用的提示。当您同意进入第三方 SDK 后，第三方会向您采集您的个人信息， 以下内容为 我们向第三方收集的协议生效时第三方 SDK 采集项说明，内容由 SDK 所属第三方提供，本文仅作转述 。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。特别请您 请注意，一旦您同意进入第三方的 SDK ，您应当清楚的认识到您已经离开了 “天府市民云”，并与 第三方产生服务合同关系，第三方应当对其 SDK 采集的信息承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。当然如果您因为第三方 SDK 服务受到风险的，我们会尽可能的为您提供帮助。

收集您的信息是为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集到的信息用于下列用途：

1 、向您提供服务。如：实名认证信息、用来接收验证码的手机号，是继续获得某些服务的前提；

2 、满足您更好的需求。如：位置设定、帮助提示或对您和其他用户作出其他方面的回应；

3 、服务开发和优化。如：我们会根据 “ 天府市民云 ” 响应您需求时产生的信息，优化我们的服务；

4 、为了保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防包括钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的安全风险，更准确地识别违反法律法规或“天府市民云”相关协议、规则的情况，我们可能使用您的账户信息并整合设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如：我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途，您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测、或为您识别诈骗信息；

5 、邀请您参与有关我们产品和服务的调查。如：通过短信、邮件、电话等方式向您发送活动、推广类信息或拨打回访、咨询类电话；

6 、其他可能需要使用收集的信息的相关场景。如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。

（一）保存地域

我们将使用服务所需的个人信息存储在中华人民共和国境内。服务暂未涉及信息出境情况。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

（二）保存期限

通常，我们仅在为您提供“天府市民云”产品及服务期间按本政策所述目的保留您的个人信息，保留时间不超过满足相关使用目的所必需的时间。 数据存储期间为二十年。如果我们更改数据存储时间，会另行提前通知您。

在您注销账户或终止使用“天府市民云”服务后 , 我们会停止对您的信息的收集和使用，并对所持有的您的个人信息进行删除或其他匿名化处理，超出两年后会做删除处理。如我们停止运营，我们会至少提前三十个工作日停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

但在下列情况且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：

l 遵守适用的法律法规等有关规定

l 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求

l 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求

l 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定

l 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉 / 纠纷、保护我们的客户或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途

（一）共享

我们不会与天府市民云服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外。

1 、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您同意共享的用户信息；

2 、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；

3 、为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。

4 、与授权合作伙伴共享：为了提供更好的客户服务和更优的用户体验，我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务（如人脸识别服务），因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息。请相信，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。同时， 我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于除提供服务以外的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。这些支持包括提供基础技术服务、咨询分析等专业服务。 对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。

（二）转让

未经您同意，我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人。但在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。

（三）披露

未经您同意，我们不会向任何无关第三方披露您的信息。我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：

l 提供 “ 一、信息收集范围 ” 、 “ 三、信息使用 ” 中的相应功能或服务所必需；

l 履行我们在服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利；

l 如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将要求第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施；

l 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的 例外

l 遵守适用的法律法规等有关规定；

l 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

l 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求；

l 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定；

l 为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉 / 纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

l 经过您合法授权的情形。如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。

（一）去标识化处 理

为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

（二）安全技术及配套的管理 体系

为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件 (SSL) 进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息 ( 含个人生物识别信息 ) 时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

（三）设立专职部门并制定应急预案

我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。 您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

“天府市民云”有账户安全保护功能，但为更有效地保障您的信息安全，我们希望您能够加强自我保护意识。除非您判断认为必要的情形外，您不应当向任何人提供您的账号密码等个人信息。我们仅在“天府市民云”产品及服务直接导致您个人信息泄漏的范围内承担责任。因此，请您务必妥善保管好您的用户账号及其他身份要素，避免您的个人信息泄漏。您在使用我们的服务时，我们会通过您的登录账号、登录密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现登录账号、登录密码及或其他身份要素可能或已经泄露，请您立即和我们取得联系（客服电话 400-1082-666 ），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

在您使用“天府市民云”服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。如您对权利实现存在疑问，可以通过“如何联系我们”章节中的联系方式与我们取得联系。

（一）查询和更正个人信息

您可通过 “APP- 我的 - 个人资料 / 系统设置 ” 对个人信息（包括昵称、电话、头像、密保设置）做查询和更正。

（二）删除个人信息

您在我们的产品与 / 或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括浏览信息、消息信息；

在以下情形中，您可以通过 “APP- 意见反馈 ” 留言或致电 400-1082-666 联系客服向我们提出删除个人信息的请求：

（ 1 ）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（ 2 ）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（ 3 ）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（ 4 ）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

如果您想改变对某些非基本功能或服务对您信息处理的同意范围或撤回您的授权，可通过 “APP- 意见反馈 ” 留言或致电 400-1082-666 联系客服完成撤回操作。 您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可通过使用“ APP- 我的 - 系统设置 - 账户管理”的账户注销功能、 “APP- 意见反馈 ” 留言或致电 400-1082-666 联系客服提交您的个人账户注销申请并完成注销操作，具体注销流程和操作指引以官方渠道公布为准。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。 如您是 18 周岁以下未成年人，请在父母或监护人的陪同下阅读本隐私政策，且确保您在父母或监护人同意后使用我们的服务。 如您在“天府市民云”上申请注册账号，我们将默认您已经得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息。

特别地，若您为未满 8 周岁的儿童，请务必确保您在经过父母或监护人同意后使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下已收集未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关数据，并根据父母或监护人意愿保留或注销账户。

单位名称：成都天府市民云服务有限公司

注册地址：中国 ( 四川 ) 自由贸易试验区成都高新区天府四街 300 号 2 号楼 B 座 8 层

个人信息保护官：刘小姐

联系方式： 400-1082-666

1. 您可以通过 “APP- 意见反馈 ” 留言或拨打 400-1082-666 联系我们，向我们提出意见、建议。对于您提出的反馈需要我们处理的，我们将在 15 个工作日内审核所涉问题并在验证您的用户身份后予以及时反馈。

2. 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

（ 1 ）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；

（ 2 ）向中央网信办举报（举报中心网址为： http://www.12377.cn ，举报电话为： 12377 ）。