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什么是运营？
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一个产品直接被你推广出去这就不是运营，这是销售，那运营是什么呢？有人说：运营不就和销售一样只要把产品卖出去就可以了？
如果要是这样理解的话，可以直接把运营理解为销售就可以，没必要叫运营。那运营是什么呢？
今天的题纲，我们还是按照题纲开展整篇文章，方便大家直接找到自己感兴趣的部分，这样有助于提升你的学习效率和时间
1、运营到底是什么？结合案例详细解答
2、运营岗位大致都有哪些？
3、以上运营岗位这么多，分别做什么事情
4、最后尾部送100G运营资料包括（用户运营资料、新媒体运营资料、产品运营资料、活动运营资料、社群运营资料）
一、运营到底是什么？结合案例详细解答
今天四哥来给你详细的讲解答案，如果你不了解运营，对于准备转行运营的人会掌握的很慢，对于老板准备招聘运营想必你也招聘不到大咖的运营（除非花重金）我们先来了解运营的底层逻辑：
运营是什么：我之前在做分享的时候，每次这个问题我都是这样的解答的？
我说，运营就是媒婆。当时他们都笑了。我为什么会这样说呢？为什么会把运营比喻成媒婆呢？
我们都知道媒婆是干什么的，介绍对象的。就是说村东有一个小伙子到年龄了还没女朋友，村西有一姑娘同样是到了年龄没男朋友，他俩的需求很明确，就是想找到另一半。
但是，又没机会相认，也没机会认识。所以两人的需求都解决不了，而这时候能掌握这一个村的单身条件的资源，只有媒婆有，因为好多家长见到媒婆就会说：王媒婆呀，我家那姑娘26啦，有好小伙留意着点。
那好，现在媒婆有这些资源，只要是媒婆一介绍，这些互相有着需求的人就能达成共识
那我们现在放在现实中来说运营，那运营到底是干什么呢？其实就是把有互相有需求的连接起来。
举个现实的例子说明运营是什么：比如公司的业务是做小程序开发，我们的产品也就是帮助别人开发小程序，这时候我们的产品是有了，但是缺的是什么？缺的是怎么让别人知道你是做小程序开发的，并且做的很厉害。这时候有部分人就会想到，发传单、做广告、插小广告等。
这没错，这就是最初的运营模式，线下推广。但是这样做效果不好，而且转化率很低，原因是什么？现在人都玩手机，当客户想了解一个产品之前是不会通过传单来找到你，那这时候用户就会拿起手机去网络搜索
搜索什么平台呢？百度、头条、公众号、加入各种社群、短视频等找到小程序开发渠道。
那这时候小程序开发公司还会停留在线下发传单吗？用户已经表达的很明确了，他需要在线上了解产品，公司是不就需要转型推广模式了，那这一转型就是“运营”
那好现在我们就知道运营是干什么的了？就是让用户在网络上一找就能找到我们，这就是运营的作用。
用一句更好理解的话来解释运营是什么？
维护好各平台的更新和矩阵，在用户搜索“产品关键词的时候”（如：小程序开发）你要出现在用户的面前，并且找到你的联系方式，这就是运营
二、运营岗位大致都有哪些？
我们现在了解运营的底层逻辑，最起码现在我们知道运营是干嘛的了，那好有人就会问听别人说有好多运营岗位，什么新媒体运营，产品运营等等。四哥给大家说一下运营分别的岗位，在分别介绍一下各个岗位
运营的岗位大致分为：用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营
更细分的运营岗位分为：文案撰写，微博博文、微信文章、活动文案、新闻稿\软文撰写等、百科创建、问答营销、方案策划、活动策划，微博活动、线下活动、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销，脚本的撰写、视频拍摄、剪辑
三、以上运营岗位这么多，分别做什么事情
1、用户运营是什么：
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则
我们就以卖东西为例：
从数据来说：用户看到你的广告也就是付费渠道来的人他们意向相对来说比较强，肯定是你某一条广告创意吸引住了用户，这时候用户运营就要对这类用户进行分层
通过朋友圈或者等其他自媒体渠道来的用户，他们的意向相对来说没有广告来的意向高，就要对这类用户在进行再次分层
通过其他渠道也就是不知道的渠道来的用户，他们需要做一下用户调研，察觉意向是否强。
我们可以把用户分层分为3种用户
（1）强意向用户
（2）意向用户
（3）弱意向用户
针对用户分层，对用户进行不同手段的转化
2、新媒体运营什么：
公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出，然后沉淀粉丝，获得流量，从而达到品牌传播（知名度、认知度、忠诚度、美誉度）或销售转化的目的
举例说明什么是新媒体？
你写微信公众号，那这时候微信公众号就是属于新媒体，如果在时候你用公众号实现拉新、涨粉、转化这就是新媒体运营
3、产品运营是什么：
产品运营是基于互联网产品，以最低预算，最优路径，最高效执行，最有效手段吸引大批用户，建立产品在市场上竞争壁垒，并最终促进产品在市场上盈利的智能岗位
其实产品运营很好理解，就是优化出一个符合用户喜欢的产品
4、活动运营是什么：
结合产品，结合用户画像，起到品宣和用户增长的一个效果
活动运营很好理解，主要分为3要素。
第一，你的活动目标用户是谁？我们只有确定了目标用户才能根据用户特点采取与之匹配的运营活动
第二，是什么原因要开展活动？到底是因为节假日还是因为一个热点突然出现？或是因为产品自身的需求
第三，活动运营的目的是什么？是拉新？是留存？还是促活？不同的目的开展不同形式的运营活动
5、社群运营是什么：
简单的来说，社群是一群被商业产品需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营，就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续，多频的联系
举例：
影剧中《我不是药神》是最好的社群案例，接下来一起分析一下：
程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）
吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）
刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）
牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）
以上是运营的5大分支，其余那些都属于每个分支下小型载体
最后记得给四哥点个赞，由于抖音运营是现在运营行业的风口，我给大家总结了一份抖音运营资料，大家认真学习，即使你是其他渠道运营，现在学会抖音运营，应聘运营相关工作都会是加分项。 下面还有资料，往下滑
如果你是新手转行运营，四哥也给大家总结了运营总资料包括（新媒体运营、内容运营，活动运营，产品运营，社群运营等）切记领取了资料，要记得学习掌握。
匿名用户
运营这个工作其实是有很多有不同的侧重点，它们分别为公司解决不同的问题。
同时因为它包含很多的种类，再加上各个公司不同的业务类型，所以导致很多人对运营的感觉是：要做很多事情，很像是个打杂的。
那么之所以会有很多的误解，是因为没有站在很宏观的角度上来看待问题。
现在，就让我们来用一个升维的视角来看看运营。
广义的运营
因此，只有在围绕用户和产品的前提下，运营才有了意义。否则就是无本之木，无源之水。
那么细分的运营的细分维度有哪些呢？
运营的细分- 用户运营
- 内容运营
- 社区运营
- 市场运营
- 商务运营
- 产品运营
用户运营
围绕产品的用户去作工作，你要去贴近用户，团结用户，去引导你的用户去使用你的产品或者功能，和他们变成朋友，建立联系。
内容运营
创造、整理、发布内容。不仅是要有一定的输出能力，也要你能够约稿。
社区运营
兴趣相投的人会聚集到一个社区里，会把社区变成网络中一个活动场所甚至是一个家。你可以在社区里去做活动，做抽奖，做投票，做讨论，去设置一些社区的规则！总之是要活跃你的社区。
市场运营
帮助公司带来流量，形成口碑传播。
商务运营
对外合作，联系媒体，对公司进行报导;同类企业的合作,进行换量。
产品运营
产品的发展以及新功能的上线，依据都是来自用户的反馈。为了使产品更好的满足用户，就要不断根据用户的反馈来修改产品的功能。
在知道这些细分的运营到底是做什么之后，我们必然是要站在产品用户的基本逻辑及产品的不同发展阶段这个视角来看待运营，否则运营就失去了灵魂，没有了意义。
- 用户基本逻辑
- 产品发展阶段
用户基本逻辑
基本逻辑：用户从开始接触你的产品，到非常信任你产品的过程。
如果这个信任值满分是100分的话，那么我们可以看到：
0分：用户刚刚来到你的网站或者刚刚下载了你的APP。
10分：用户对你有一定的了解，他知道你是干什么的，会看看产品是不是很屎，评价是不是很烂？
40分：在上面的基础上，用户可能会对你感兴趣，会更加的详细浏览你的产品页面，甚至会加入一些群组，和里面的人或者工作人员进行聊天。在觉得还不错的情况下，对你的信任就达到了40分。
60分：达到了40分，并不一定会形为你的付费用户。当我们的产品确实能为用户解决某些具体问题，而不是骗人的产品。这个时候用户的信任度就达到了60分，成为了我们的付费用户。
80分：并不是说，成为了付费用户，我们就不管了！在用户付费之后，我们持续为用户解决在使用产品当中遇到的问题，去答疑，去互动，真正的帮到用户。用户这个时候就会不断得到帮助，得到好处，持续的粘在产品上。这个时候的信任值就达到了80分。
100分：当用户确实通过产品或者服务解决了他们的问题，用户就会向他们的朋友推荐，完成产品的自传播。想必这是每个产品想要达到的状态！
那么这些过程，需要哪些环节？
- 用户获取
- 建立联系
- 促进活跃
- 提高留存
- 口碑传播
这些环节可以用一个数据图来表现，帮助你来理解。
同时，不可能每一个用户的信任值都能够从0分到达80分甚至接近100分，所以每一个环节都有一定的流失，然后形成这样的一个漏斗，因此运营工作就要针对这些环节做很多的工作。这里有一个视频（免费），可以帮助你理解这些概念。 一个产品必经的5个运营环节 - 暖石100
产品发展阶段产品的不同发展阶段，运营的侧重点也不相同。
不同发展阶段
萌芽期：产品刚刚上线
发展期：验证了生意模型，不断扩大市场
成熟期：有了一定的市场，用户不断增加，开始不断扩大自己的知名度和品牌
衰退期：用户粘性开始减弱，甚至流失。
各个阶段的侧重点
萌芽期：重点是市场运营、用户运营、产品运营。
发展期：重点是用户运营（社群）、市场运营、社区运营、产品运营。
成熟期：重点是用户运营（社群）、商务运营、社区运营、内容运营。
衰退期：重点是用户运营、产品运营、市场运营。
因为用户开始流失，就需要了解用户为什么流失？是哪类用户流失？在得到反馈后，就需要调整产品，同时找到新的目标人群，来得到新的利益增长点。
当我们已经了解用户的基本逻辑和产品不同发展阶段，再来看各个运营细分的话，相信你会有不同的感受。
用户运营：
内容运营：
社区运营：
市场运营：
商务运营：
产品运营：
最后：
运营很像是一门艺术，虽然有时很累，但相信你换个角度，一定会有不一样的收获。
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