随着移动设备的高度普及,互联网金融的迅猛发展,金融行业发生了深刻变革,信息科技对金融生态产生重大影响,催生出新的金融经营模式。在新的模式下,金融应用将向移动化、网络化、体验化方向发展。加之在银行业竞争激烈的今天,我行亟需加强营销力度,提升服务水平,因此我行决定建设移动营销系统。

移动营销项目于2020年6月正式启动,在科技开发部、存款经营部、计划财务部的共同努力下,经过需求讨论、系统开发、业务测试、系统上线等阶段,于2021年1月7日正式投产上线,1月8日通过上线验证,正在逐步全行推广。

移动营销系统为C/S架构,客户端由华为PAD,移动营销APP和背夹(具有身份证、银行卡、指纹识别等模块)组成;服务端部署在全自助交易平台上,由平台进行统一管理。PAD通过VPN安全通讯设备接入行内,并由MDM管理软件进行设备管控,保障了设备安全和交易安全。系统囊括了客户信息建立/维护,开卡,电子渠道、ATM、电话银行、短信银行、理财等签约,卡下定期购买,挂失/解挂,社保卡单张入库,定期账户激活等30余支交易,支行人员通过PAD即可办理绝大多数高频业务。

通过移动营销项目的建设实现了四个目标,一是使用轻量化的设备达到了外出办理业务的目的,提升了我行优质的品牌形象。二是交易流程整合极大缩短了业务办理时间,依托背夹集成的各种模块,客户经理无需填写冗长的信息,只需点击即可完成交易,提高了办事效率。三是精美的UI交互界面和便捷的操作方式会给客户留下良好的印象,提高了客户体验。四是移动营销为厅堂PAD、信贷类业务提供了接入条件,成为各类非现业务的又一重要载体,同时也成为我行智慧银行建设的又一有力武器。