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撰写 用户体验报告不仅是产品经理必须会的一个技能，也是运营人员会接触到的一项工作。 用户体验报告主要是用户使用完产品之后的感受，用户的感受是最直接的，有对比才会有话可写。本文将通过具体案例，并结合 boardmix博思在线白板 教大家如何在短时间内快速上手撰写用户体验报告。

1. 什么是用户体验调研报告

用户体验是指体验者在深入了解某个产品的商业模式、目标用户、使用场景、市场现状、产品功能、交互体验以及视觉风格所产生的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面 。

用户体验报告则是在用户体验的基础上，以任务法为结构，全方位总结出来的 用户体验 图文报告，这些内容可以在未来帮助 产品经理 提出适当的解决方案，以指导产品或服务的优化。 用户体验报告的目的在于优化产品，所以产品中好的地方此处不赘述，所列出的是还可以进步的用户体验部分。

例如：来源于boardmix社区的【 用户体验下的产品迭代-记账APP模板 】中，详细展示了如何根据用户体验报告进行产品迭代改版的全部流程，点击 免费领取模板 即可在线查看和使用！

用户体验下的产品迭代-记账APP模板

2. 如何撰写用户体验报告

用户体验调研报告需要我们具备学习分析能力和思维能力，每一个观点都要有强有力的数据或事实作为支撑，不能轻易地下结论。 一份完整的用户体验调研报告，可能命名不同，但都缺不了以下几个细分类目：

用户需求分析

本文将通过具体案例：来源于boardmix社区实际案例- 摸鱼kik APP产品体验报告 和 QQ音乐产品体验分析报告 来分析撰写 用户体验调研报告的流程步骤，按照下面步骤你也可以撰写出标准的用户体验调研报告。

（1）明确产品体验环境

在案例 摸鱼kik APP产品体验报告 中，我们首先明确产品体验环境：

体验产品：摸鱼kiki

软件版本：1.3.0

手机型号：iphone12

手机系统：iOS14.3

体验时间：2021.05.20

体验用户：Lorain

摸鱼kik APP产品体验报告-产品体验环境分析

（ 2 ） 构建 用户画像

用户体验调研就是带着某些调查目的去直达用户，因此我们需要明确知道调研用户是谁？用户的核心需求是什么？根据用户反馈，记录下当前的某些现象，并对此进行事后分析的行为。

用户信息可以通过用户调研、后台数据、市场数据等渠道收集，在 数据整理的过程中，我们 可以使用boardmix在线白板中的 【用户画像】模板 ，它是一个描述用户的工具，可以刻画出用户全方位的特征，为运用分析人员提供用户的偏好、行为等信息进而优化下一步的方案策略。

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因此，在写用户体验报告的时候，要描述全面，明确用户群体画像。从一些数据网站，如百度指数、企鹅智酷、易观智库、艾瑞咨询等，获取到产品关于用户特征的实际数据并进行分析。数据有很多方面，如性别分布、年龄分布、职业分布、使用功能频次等。

（ 3 ） 分析 用户需求

如何做用户需求分析呢？可以使用倒推法。先对产品的功能进行分析，即这项功能带来了什么样的效果，满足了用户什么需求，然后进行提炼。需求同样也能分类，如核心需求和配套需求（主线功能和支线功能），外部需求和内部需求（行业现状和产品功能）。

在案例 摸鱼kik APP产品体验报告 中，从用户类型、用户需求、使用场景三个方面进行用户需求分析，找准用户使用产品的需求是快速获取信息资讯。

摸鱼kik APP产品体验报告-用户需求分析

（ 4 ）现状和趋势的分析

当下的行业状况是怎样的？用户体验的需求是如何的？发展空间是怎样的？ 此阶段我们可以通过竞品分析来对现状和趋势进行分析：

摸鱼kik APP产品体验报告-竞品分析

（5）产品使用场景分析

下面我们要绘制出产品架构图，然后据此分析用户的使用场景。 这些分析结果内容都需要依次按照结构顺序写在报告中，最好用图文的方式进行表达。

摸鱼kik APP产品体验报告-产品使用场景分析

按照上述的流程框架，我们可以使用boardmix博思白板高效完成 QQ音乐产品体验分析报告 。

QQ音乐产品体验分析报告

综上所述，要想写好一份专业的用户体验调研报告，我们要从体验环境、用户画像、用户需求、现状和趋势分析、使用场景等5个方面进行深入分析。

在工具方面，我们可以充分利用boardmix开展用户体验调研、进行灵感收集、信息整理，发起在线头脑风暴和在线演示，以及更高效完成用户体验调研报告。此外，boardmix还支持多人实时协作互动，为团队协作提供线上空间，还拥有海量丰富用户体验调研报告案例资源， 目前免费注册，点击 boardmix 即可在线使用！