(RPA) 是一种软件工具，能够处理 IT 专业人士的各种重复率高的任务，避免为其所累，降低工作效率。在人工智能的支持下，RPA 可确保企业高效完成更多工作量，同时消除人为错误的可能性。Zach Silverstein 是 IBM 的 RPA 专家和 IBM 大师发明家，将为我们解释为什么说 RPA 是完成现代化运营的关键一步，以及 RPA 如何将普通员工转换成为公民开发者。