公寓报修流程

1. 寝室人员拨打学校 24 小时服务维修平台电话： 82519888 或登录服务维修平台 bxts.hrbeu.edu.cn 进行报修。

2. 公寓维修人员接到报修信息对维修情况进行跟踪落实；

3. 维修完毕后，寝室人员须通过服务维修平台电话或网站对维修情况进行回复，确认维修完成；

4. 报修者如对报修服务有意见，可直接向公寓辅导员、值班员反映或通过服务维修平台电话或网站进行反映。

注：公寓维修为大修、零小修、外委维修三部分，大修指的是公寓大面积的维修粉刷和单项金额超过 1000 元的维修，需编制大修计划，报集团或学校相关部门审批，批准后实施（大修时间一般在寒暑假期间）；零小修指的是单项金额低于 1000 元或单项金额超过 1000 元维修组能承担的项目，其主要范围包括学生寝室内营具、学生寝室门窗、开水壶硬件、灯具等；外委维修指的是公寓和有关单位签订维修服务合同，将同类维修外委，由外单位进行维修，包括如学生公寓暖气以及上下水维修、一卡通网络维修、监控设备维修、电梯等。