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自如友家是一家O2O长租公寓品牌，成立于2011年5月。自如友家
[1-2]
是
自如
旗下中高端
合租
产品，即从业主端承接房屋、经过装修配置家具家电之后，以房间为单位对外出租。2016年5月10日，链家旗下O2O长租公寓品牌自如友家宣布独立，成立
北京自如生活资产管理有限公司
。
- 中文名
- 自如友家
- 外文名
- Ziroom [1]
- 实 质
- O2O长租公寓品牌 [1]
- 宗 旨
- 为打造品质租住生活
- CEO
- 熊林
- 总 部
- 北京 [1]
- 分公司
- 上海、深圳 [2]
主要问题
2020年2月，一名北京租客反映，其房子2月21到期后因为疫情无法换租，原价2360元，自如管家告知续租一年需多330元，涨幅
13%
，她
无奈
续租一个月，加上服务费后房租3000多元。
[4-5]
最近收到涨租通知的
并非个例
，北京、上海、成都等地不少
自如
平台租客
都有
相关投诉。
[4-5]
37岁的阿里王姓员工在租住自如出租房后，因
急性髓系白血病
于2018年7月去世，引发了社会对自如装修安全的关注。
[7]
2018年9月1日阿里的一名吴姓员工则在微博上发起了“自如测甲醛超标”检测监督活动，阿里的另一名员工又爆出自己租住的自如出租屋甲醛“不符合标准”的报告。
[7]
2018年10月15日上午一篇名为《自如房里的偷拍摄像头》的文章在网上引发热议。
[9-10]
当事人介绍说，9月11日晚，他在床边插座上发现了一个“奇怪的小孔”，怀疑是被安装了
针孔摄像头
。
[9-10]
报案后经民警确定，插座背后果然藏着一个
偷拍
设备。
[9]
公司简介
自如于2011年在
北京
创立，是
北京自如生活资产管理有限公司
旗下的O2O长租公寓品牌，也是国内首家提供高品质租住产品和服务的O2O互联网公司。2012年9月，自如推出2.0租住
产品
，进行100多项产品升级。2015年4月，推出3.0租住产品，为自如客打造更有品质的居住环境。2015年1月，上海自如成立。同年10月，深圳自如开始正式运营。
截止2016年12月底，自如友家拥有房源数量超35万间，累计服务自如客超80万人。
[11]
合租产品
自如友家由于是合租产品，因此针对可能遇到的安全、生活习惯不同等问题，自如因此推出了一系列的措施来保证租客正常的生活使用习惯，部分措施包括：
公共区域
的双周保洁及租客信用体系。其中，租客信用体系是指租客需实名入住，且在入住之后须遵守租住公约。如有违反公约、扰民、或有违法犯罪行为，自如将会进行清退，同时会将违约租客拉入黑名单，两年之内不得再租住自如房屋。
名称来源
发展历程
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2016.06.02
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自如召开2016新品发布会，发布友家4.0、自如整租、自如驿、自如民宿、自如优品等一系列产品。
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[12]
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2016.05
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链家旗下O2O长租公寓品牌自如友家宣布独立，并且成立北京自如生活资产管理有限公司。
[2]
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2016.03.10
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自如客累积达50万人。
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2015.12.30
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自如友家
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房间数达20万间，自如客累积达40万人。
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2015.09.01
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第三季自如海燕计划圆满结束。历时118天，走过34所高校，申请人数超过20000，累计为应届大学毕业生减免租金超过1300万元。
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2015.07.07
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自如携手万科，从租房到买房，自如客购房“房租抵房款”第一期启动。自如愿陪伴每一位自如客走过人生的不同阶段。
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2015.07.01
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深圳自如全新运营，相见不恨晚，他乡遇自如。不忘初心，扬帆来航
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2015.06.15
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北京自如全面支持自如客通过APP预定签约。自此，自如实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
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2015.04.17
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2015.04.15
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自如牵手京东，推出专属分期产品——自如白条。从此房租轻松月付，告别压力山大。
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2015.01.15
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自如上海站正式起航。我们承载着20万自如客的期待，风景在变，品质不变。
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2014.11.07
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自如推出“惠蕾计划”29元/天的月租房，帮助百名年轻人缓解了初到北京找工作时的房租压力。同期举行的房租补贴活动为每位租客最高减免了2000元房租，自如用行动回馈了相信和支持自如的自如客们。
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2014.07.05
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自如友家月租产品正式上线，比长租更加灵活，比住酒店更加实惠，在传统的房地产行业中开辟了一个全新的租住模式。
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2014.04.01
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自如免费将每月1次的保洁服务升级为每月2次，每年多投入的3000万元，为自如客们带来更好的租住体验。
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2014.02.07
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自如首个公益项目“以梦为马”正式启动，从2月7日-3月31日，每新增一位自如客，自如为公益基金捐赠10元，并携同10万自如客为“壹基金”、“爱心衣橱”、“阿拉善”、“链家爱心图书馆”、“自如保洁子女助学金”五个公益梦想加码。
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2013.07.01
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自如服务全面升级，郑重推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”，我们以为租客提供更高品质的服务为使命。
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2013.05.21
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自如首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”。为毕业生提供租房优惠，“月付0押金”优惠政策开始。
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2012.10.22
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全面推行入住3天不满意全额退款，自如客入住的3天内，对房屋、家具家电、服务等任意不满意，自如无条件全额退款
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2012.10.18
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自如成立一周年，自如客近30000名，来自76个国家与地区
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2012.09.15
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友家2.0正式上线，100多项升级，比好更好，比精彩更精彩
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2011.06.06
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第一个自如客：璐璐，87年，本科学历，传媒业者，爱好摄影
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2011.06.01
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自如友家第一间房果园八通线4居室—南卧
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2011.05.24
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自如业务正式启动
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