真实案例

2020年9月1日13时30分许，事主胡女士（北京某协会秘书长）在家中接到一个陌生电话。对方称事主的一个快递丢件了，稍后会有人联系事主办理理赔。几分钟后，事主接到另一个电话，称给事主办理理赔，并让事主添加对方 QQ 好友。事主添加对方为 QQ 好友后，对方发来了一个二维码，让事主用某支付软件扫描这个二维码，然后在弹出的界面上填写事主姓名等个人信息及银行卡信息。紧接着，事主的手机收到了好几条验证码短信，对方在电话里要求事主告知验证码。事主由于要开会，在没有细看短信内容的情况下就把一条验证码告诉了对方。随后，事主意识到可能被骗，没再继续告诉对方其他验证码，并将支付软件绑定的 2 张银行卡冻结。经事主查询交易流水，发现其中一张银行卡上损失人民币 9980 元。

骗术揭秘

第一步：冒充快递公司给事主打电话称快递丢失，可以办理理赔。

第二步：冒充快递公司理赔人员，添加事主微信、QQ 好友，发送带有木马病毒的二维码，要求事主扫码并填写个人信息。

第三步：索要事主验证码实施诈骗。

话术关键点

1. 第一个嫌疑人打电话告知事主有快件丢失，稍后有人为受害人办理理赔，这是第一步的铺垫，让受害人在心理上有一个关于理赔的预设。

2. 第二个嫌疑人拨打事主电话，自称是帮助事主理赔的工作人员。因受害人事先心里有过预设，因此会同意对方因理赔事宜而对提出的要求。

3. 对方要求添加 QQ 或者微信好友，通过发送二维码的方式向受害人手机植入病毒或者诱导事主进入对方后台服务器，填写银行卡信息。

4. 当事主手机收到验证码后，催促事主告知验证码，以刷卡消费或将事主卡内的钱转走。

易受骗群体

缺乏核验意识，不了解退换货规范流程或途径的群体。易发案年龄段为 20-35 岁的青年网购群体。

警方提示

1. 接到快递丢失可以办理理赔的电话，要通过原购物渠道了解具体情况，不要轻信一面之词，在心里预设快递丢失。

2. 不要轻易该添加陌生人为好友。正规客服更不会以此种方式和消费者进行沟通。

3. 不要随意扫码对方发来的二维码或点击链接，这很有可能是病毒或者恶意链接。

4. 不能将验证码告诉任何人。正规客服也不会向消费者索要验证码。

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