“欢迎使用95128助老叫车服务热线……工号6006为您服务，电话转接中，请稍候……”1月17日下午1：30，健康时报记者尝试拨打“95128”体验老年人约车服务，从拨通到话务员成功接听，仅用时20秒。

2021年6月11日，交通运输部办公厅发布关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知，要求各省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前开通使用；已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为乘客提供约车服务。

自2023年12月起，北京优化95128老年人打车专线保障机制至今，老年专线每天平均受理近300个电话订单，约八成是老年乘客本人，也有一些是老人的子女。其中，去往医院的老年乘客订单占到八成。

健康时报记者经过体验后发现，整个叫车过程十分流畅。首先，老年人通过电召平台叫车，专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。其次，线下支付的方式，无需在APP上操作结算，对上了年纪的老人来说也更容易接受。

除了电召平台，目前，老年人也可在主要网约车平台通过“一键叫车”功能进行叫车。根据北京交通广播报道，2023年，该功能全市共呼入订单668万余单，派车成功率约80%以上。

“欢迎使用95128助老叫车服务热线……工号6006为您服务，电话转接中，请稍候……”1月17日下午1：30，健康时报记者尝试拨打“95128”体验老年人约车服务，从拨通到话务员成功接听，仅用时20秒。

2021年6月11日，交通运输部办公厅发布关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知，要求各省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前开通使用；已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为乘客提供约车服务。

自2023年12月起，北京优化95128老年人打车专线保障机制至今，老年专线每天平均受理近300个电话订单，约八成是老年乘客本人，也有一些是老人的子女。其中，去往医院的老年乘客订单占到八成。

健康时报记者经过体验后发现，整个叫车过程十分流畅。首先，老年人通过电召平台叫车，专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。其次，线下支付的方式，无需在APP上操作结算，对上了年纪的老人来说也更容易接受。

除了电召平台，目前，老年人也可在主要网约车平台通过“一键叫车”功能进行叫车。根据北京交通广播报道，2023年，该功能全市共呼入订单668万余单，派车成功率约80%以上。