圆满落幕！2022年保险数字化领航年会暨“保险数字化领航者大奖”颁奖典礼

由泽为资讯集团(SZ&W Group)IIC主办，国际保险协会IIS支持的2022年保险数字化领航年会暨“保险数字化 领航者 大奖”颁奖典礼于1月11-12日在上海圆满落幕!本次大会以“合作共赢、科技赋能、数字生态”为主题，通过演讲、对话、分享的形式，讨论“创新驱动发展，科技赋能产业”，“战略布局全产业链”，“全价值链数字化转型实践”，“科技创新深度赋能保险产业链”，“保险初心，以人为本”等以及更多热点话题。

大会第一天上午，由普华永道管理咨询合伙人周瑾先生作为大会主席，并致欢迎辞。

Session1

号角篇：创新驱动发展，科技赋能产业

主旨演讲 保险行业的危与机-面临瓶颈，如何纾困破局?

郭振华，上海对外经贸大学金融管理学院保险学系教授

郭教授首先分析了寿险、产险业目前存在的危机以及国内疫情与经济环境对保险业的影响，并指出保险业最大的危机在于保险业无法与世界和谐相处，企业追求短期业绩最大化保险，营销尚未实现专业化;但同样面临着大的机遇，表现在经济政策面、医改及养老金政策支持、营销模式革新等方面，并提出三种概率与精准营销模式。

主旨演讲 数字化时代的客户经营转型升级

周瑾，普华永道管理咨询合伙人

周总首先分析保险行业转型中客户需求之“变”与传统模式之“痛”，提出需促使保险公司改变传统经营模式，向“以客户为中心”转型，而旧有模式的惯性和传统路径的依赖成为转型变革中的障碍。因此周总提出以数字化为核心驱动力，从客户经营理念、客户经营目标、客户经营模式、客户经营组织四个维度深度剖析助力客户经营转型的四大举措，并辅以大量案例。

主旨演讲 TDSQL：将金融级分布式数据库做到极致

郭忠伟，腾讯云国产数据库解决方案总监

郭总首先梳理了中国数据库发展史，并介绍腾讯云系列数据库产品的概况及业务场景和实例，他指出在数据库领域，腾讯云数据库聚焦国产化赛道，投入坚决，并做到技术加服务的一体化能力输出。而后郭总对TDSQL的产品优势，兼容性及交付方式，产品生态开放方面，国产化信创方面进行介绍，并详细分享腾讯云数据库在互联网产业、人口普查、国有大型银行核心业务系统、头部保险集团数据库核心国产化的成功应用实践。

领袖圆桌对话 数字生态背景下中国保险市场供给主体的竞争与合作

周瑾，普华永道管理咨询合伙人

高层领袖圆桌嘉宾：

郑永强，三井住友海上火灾保险(中国)有限公司副总经理兼首席投资官及财务官

袁皓，众安保险数据应用创新部负责人

郭振华，上海对外经贸大学金融管理学院保险学系教授

郭忠伟，腾讯云国产数据库解决方案总监

Session 2

领航篇：战略布局全产业链

主旨演讲 开源创新，助力保险行业数字化转型

秦小康，SUSE 大中华区总裁

秦总指出，转型的本质是颠覆性的变革，如何正确上云是保险企业IT最大命题，全场景标准化上云是解决上述问题的关键，容器技术大行其道，而后秦总对领先产品RANCHER云标准化管理平台的应用领域及在国内领先保险企业及SAP的布署应用进行详细案例分享。

主旨演讲 数字化战略思考和分享

吴晓清，史带财产保险有限公司技术及营运部总经理

吴总介绍了史带保险数字化的五个目标：维持运维稳定，减少运维支出;增强线上渠道，拓展业务机会;自动化处理，降本增效;增强内控，减少操作风险;加强数据质量治理，为支持管理决策提供重要依据，利用好数据进行风控。并从基础架构上云、资源弹性、线上化、自动化、内控系统化、数据治理及利用数据决策这五个方面详细探讨。

保险数字化 领航者 大奖颁奖典礼

IIC年度“保险数字化 领航者 大奖”颁奖典礼在2022年1月11日中午举行，由企业自主申报，经来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的各方专业人士组成的评审委员会评议和投票，在激烈的角逐中，以下企业入围了IIC年度“保险数字化领航者大奖”，祝贺以下企业脱颖而出!

获奖名单公布

年度最佳商业保险数字化企业领航奖

CDP集团

年度最佳保险业数字化综合解决方案领航奖

工保科技(浙江)有限公司

年度卓越保险数字化营销领航奖

年度优秀保险智能核保领航奖

中国平安人寿保险股份有限公司

年度卓越保险数字化公益营销领航奖

中国平安人寿保险股份有限公司

年度最佳财产险数字化企业领航奖

中国太平洋财产保险股份有限公司

年度优秀保险客户体验领航奖

阳光人寿保险股份有限公司

友邦人寿保险有限公司

年度保险类APP最佳创新体验奖-掌上中意APP

中意人寿保险有限公司

年度优秀健康保险医疗服务商领航奖

年度优秀健康保险医疗服务商领航奖

元化医疗咨询服务(上海)有限公司

年度最佳保险隐私计算应用领航奖

北京冲量在线科技有限公司

年度保险科技数字化转型产品领航奖

年度优秀 RPA 解决方案领航奖

上海艺赛旗软件股份有限公司

年度最佳保险容器云平台解决方案奖

年度卓越财产险数字化企业领航奖

华农财产保险股份有限公司

年度最佳健康保险医疗服务商领航奖

北京和缓医疗科技有限公司

年度优秀保险人工智能应用领航奖

北京长青时代智能科技有限公司

年度最佳保险业数字化营销领航奖

星火保信息科技(上海)有限公司

大会第一天下午，由微软大中华区金融行业总监李国平先生作为大会主席。

领袖圆桌对话 保险产业链参与者共建生态体系对于保险公司的意义?

李国平，微软大中华区金融行业总监

高层领袖圆桌嘉宾：

陈致爽， 新瑞鹏 宠物医疗集团市场部宠物保险业务总监

王健，众安保险健康险首席医药战略官

王建民，国华人寿核保核赔部总经理

左萍，北京长青时代智能科技有限公司CEO

Session3

启航篇：全价值链数字化转型实践

主旨演讲 保险行业解决方案：零犀人机融合模式

连子智，零犀科技合伙人、保险业务负责人

连总首先介绍了灵犀科技是以客户目标为结果，核心是基于能实现强人工智能的因果AI模型，采取业界首创"人机融合机制"，结合供应链管理，打造"用户需求探询、激发、满足"的整体任务协同体系，按项目结果付费，为每个客户客制化独一无二的解决方案。而后连总全面介绍了零犀智能解决的行业痛点以及端到端解决方案，包含运营管理、AI运营管理系统、人机融合机制、因果AI策略模型、BPO供应链管理，并辅以大量成功案例，包含保险销售转化解决方案、企业微信私域流量的引流、转化和精细化运营等。

主旨演讲 NLP在保险数字化的创新应用

尚雪，招商信诺人寿创新项目部总经理助理、 金融科技 项目负责人

尚总首先分析了目前数字化转型的现状及痛点，并从获客、客户筛选、销售辅助、成交、培训业务流程阶段的变革方面分析NLP应用可以解决的问题，从数据层、模型层、结果层面解析NLP如何助力数字化全流程。而后尚总就NLP应用于招商信诺的策略执行流程化、实时坐席辅助、智能质检、智能培训、成果产出等方面的实践做深度解析。

主旨演讲 保险行业内容智能运营实践

代洋，易有料创始人、CEO

代总首先指出内容协助企业沉淀数字资产，是从产品到用户为中心的唯一介质，是数字化转型的核心能力。而后代总对保险行业如何通过内容智能运营应对数字化变革趋势做解析，并提出易有料的解决方案：夯实内容数据基础(智能化内容中台管理系统)，强化内容供给能力(内容超市)，多触点获客经营(多触点管理平台)，精细化用户运营与转化(弱关系到强关系)，并辅以丰富实践案例。

主旨演讲 变革重塑开放共赢：华农保险科技发展战略

安李滢，华农财产保险科创中心产品经理

安总从科技架构、基础与应用、自研与外包、开放合作四个方面解析华农保险的数字化变革之路。科技机构方面，华农构建“大中台小前台稳后台”科技架构;基础与应用方面，建设核心系统、线上商城、数字车险、各类智能产品。数字化变革使得互联网业务跃升公司第二大业务板块，轻资产优势不断巩固增强。未来，华农将从产品风控、经营决策、销售运营、管理流程、客户经营方面继续深化数字化变革。

主旨演讲 国泰财险的数字化实践

朱建平，国泰财险首席技术官

朱总首先分析保司数字化转型经历的三个阶段：中台化阶段(业务应用共享化)、数据化阶段(一切业务数据化)、智能化阶段(场景+算法+算力)。而后朱总分析了保险科技实践的整体框架，从基础平台，数字化监管、数据中心、数据智能化风控、智能的运营中台、敏捷的业务中台、产业生态、在线化等各层级深度解析并在业务中台、运营中台&风控、安全生产、云计算、产品矩阵等部分的应用辅以国泰财险的实践经验。

主旨演讲 优化客户体验：打造以客户为中心的理赔服务实践

王建民，国华人寿核保核赔部总经理

王总首先从客户、行业、监管方面对保险理赔的现状进行解析，并指出，客户真正焦虑的是，面对一个保险事故时，需要一系列配套的解决方案，而不仅仅是财务替代，保司应聚焦理赔全流程，给予客户超出保单的关怀。而后王总从发展趋势来看，并从客户就诊前、就诊中、就诊后的痛点及解决方案探索如何通过科技赋能服务，让客户更便捷、更高效的理赔体验。

领袖圆桌对话 数字化转型之路上“合作”发挥的作用

姜振兴，上海高金金融研究院 金融科技 研究中心原执行主任

高层领袖圆桌嘉宾：

李国平，微软大中华区金融行业总监

张建生， 安泰保险 (国际)中国区IT Head

大会第二天上午，由三井住友海上火灾保险(中国)有限公司信息技术部总经理陈婧女士作为大会主席。

Session4

动力篇：科技创新深度赋能保险产业链

主旨演讲 从数据到价值：众安数智化路径实践与思考

袁皓，众安保险数据应用创新部负责人

袁总首先介绍了众安保险的”科技+保险“双驱动，致力于探索最佳实践的企业战略，而后袁总介绍众安在大数据驱动商业模式快速切换，挖掘存量经营的背景下，数智化赋能的4633方法论，以及从运营、经营、模式三方面详细解析众安保险的数智化路径。最后，袁总从技术/数据、场景、人才角度解析数字化运营的三个关键。

主旨演讲 场景落地，科技赋能

陈婧，三井住友海上火灾保险(中国)有限公司信息技术部总经理

陈总提出，所有的金融创新，都需要依托业务场景;所有的业务场景，都离不开数据和流程。陈总从以客户为中心的数字化创新能力(以数据供给和用户体验为中心的CRM，AI 智能销售，数字化客户风险服务平台)、“智能化工厂”加速企业运行流转效率(RPA 到 RPA+AI 再到 Hyper automation)、新的场景和生态--区块链帮助企业扩大信息化边界(区块链-智能跨境贸易保险平台)、数字化创新中的IT管理思考四个方面深度分享三井住友海上火灾保险的数字化实践和思考。

主旨演讲 数据科技全面助力健康险模式升级

王健，众安保险健康险首席医药战略官

王总首先对国内商业健康险的市场规模、产品形态方面的基本情况，以及众安健康险的保费趋势、用户、产品矩阵和服务战略进行详细的介绍。王总指出，健康险从产品设计到理赔运营，都离不开数据&科技的强力支撑，并从核保环节(咨询机器人、智能医学核保引擎)、理赔环节(理赔智脑、智能核赔引擎)、众安互联网医院(打造“险+医+药”闭环)对众安健康险的数字化实践做深度解析。最后，王总指出面向未来，数据、科技和大健康产业生态协同将成为健康险发展的核心要素，健康险将逐步走向以满足个人客户医疗需求为中心，以家庭为单位的服务闭环，而“健康管理+医疗网络+医药网络”的平台是模式升级的核心支撑。

主旨演讲 保险数字化在数据隐私保护新形势下的挑战和机遇

黄淼, 冲量在线解决方案总经理

黄总首先解析数据要素市场化如何催生隐私保护发展，她指出在国家数据政策引领下，数据要素市场化进程明显加快，隐私计算被公认为全球重要战略技术趋势。黄总指出保险数据流通面对规模庞大和需求急迫的市场背景下，隐私计算将从数字化营销、数字化风控、数字化生态、产品创新四大场景助力构建保险数据流通，并针对各场景结合冲量在线的应用范式、底层硬件能力做深度解析。

主旨演讲 数字化转型下基于数据的科技应用分享

陈玮，泰康在线副总裁兼首席技术官

陈总首先分析了基于互联网保险的发展和保险销售模式的升级迭代背景下互联网生态和数字化的认知对保险企业带来机遇和挑战。接下来陈总结合泰康的实践分析如何利用数字化加速价值链创新以及产业链的延伸，并从数字营销(数据整合、多点触达、精细化运营、完善服务、数字闭环)、风控体系(全流程解决方案、隐私计算和图计算加持)方面详细解析。而后陈总针对全球 金融科技 的发展趋势，对泰康在大数据、机器学习等技术在营销、运营、反欺诈等方面的应用进行介绍，提出数字化能力的构建是一项系统性工程。

主旨演讲 农业保险科技助力乡村振兴

何兴龙，瑞士再保险农业再保险亚洲区负责人

何总首先介绍中国农业保险市场的基本情况以及“十四五”规划指引下的国家政策利好;而后何总指出专业的农业保险风险管理手段以及产品开发成为农业保险快速发展的重要核心，并针对农险产品开发以及风险管理，分享瑞再农险的数字化实践，包含信瑞智农天气指数平台模块、卫星遥感应用、信瑞智农农业风险管理模块、信瑞智农农作物模型;最后何总从政策面解析农险科技如何助力生态与可持续发展。

主旨演讲 健康风险数据化下的健康管理个性化

李明研究员，中国健康管理协会副秘书长

李教授首先分析大数据与大健康时代的健康管理由医院看病、门诊随访向按健康需求分类分层的全人群健康管理的趋势转变，并从服务理念和服务标准两方面的转变详细解析。接下来李教授结合案例从五个方面分析新型健康管理的路径：全方位评估、全要素管控、全生命周期覆盖、全流程管理、建立数据驱动下的健康管理服务闭环。中国健康管理协会旨在构建与医疗系统并驾齐驱、相辅相成的“全民、全时、全程、全面、全新”智慧健康管理体系。

大会第二天下午，由安永大中华区审计服务区块链高级经理施云丰先生作为大会主席。

Session5

回归篇：保险初心，以人为本

主旨演讲 数字化客户洞察，构建保险服务新生态

肖萍，德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官

肖总首先通过未来消费者对保险服务的多样化需求及数字化转型2.0时代的客户洞察分析如何以客户洞察为核心构建数字化营销与服务能力;而后肖总分享了安顾集团数字化案例，包括数字化战略路径、以客户为中心的营销服务体系、完整数字化客户旅程闭环服务，并对安顾集团爱+俱乐部全生命周期客户服务管理体系做详细介绍。最后，肖总介绍了安顾集团客户数字化体验的未来聚焦战略。

主旨演讲 能力产品化，数据化转型的关键行动

曲洪涛，横琴人寿首席数据官

曲总介绍横琴人寿的数字战略架构，并根据战略架构详细解析横琴人寿的数字化实践，包含iHome Pro(to A客户经营工具)、横琴人寿在线(to C)、开放平台( to B产品分销)、数字产品工厂。而后曲总介绍横琴人寿从管生不管养，到与战略共舞的技术战略定位及科技能力队伍建设战略。

主旨演讲 “萍果AI”在保险行业的虚拟人生

左萍，北京长青时代智能科技有限公司CEO

左总首先介绍新技术渗透改变保险行业的行业趋势，并介绍了“萍果AI”的客服机器人，人机合一的基本模式、工具支撑体系和体系保证。

主旨演讲 微软赋能保险业数智化转型探索

李国平，微软大中华区金融行业总监

李总首先介绍微软近年来在云技术、医疗健康行业的前沿技术动向及布局;而后李总总结了保险价值链运用数智化技术保险业数字化转型路径以及微软能够开箱即用的技术及能力;最后李总介绍微软AI平台赋能金融智能创新的解决方案并辅以全球案例。

主旨演讲 知客探索和民生保险的实践

徐初斌，民生保险副总经理、执行委员、总精算师

徐总首先指出客户和社会的风险偏好是保险经营的基础，并分析客户的风险偏好影响因素，以及社会风险偏好的变化对保险供需和经营端的影响。而后徐总介绍了民生保险的价值取向，以及以用户为中心的数字化战略。最后徐总聚焦民生保险数字化实践，解析知客科技平台的建设，包含业务部门为主导、科技支持的架构搭建，优化业务逻辑，搭建以业务营销为主线的科技架构，工具化、场景化知客应用实践分享。

领袖圆桌对话 保险数字化变革中的个人隐私数据安全与合规问题

施云丰，安永大中华区审计服务区块链高级经理

高层领袖圆桌嘉宾：

徐初斌，民生保险副总经理、执行委员、总精算师

黄淼, 冲量在线解决方案总经理

潘晓鸥，普华永道网络安全及隐私咨询服务总监

主旨演讲 数字化体验管理，解码客户价值

任秀红，阳光人寿总裁助理

任总首先分析客户体验管理如何成为保险业未来重要竞争力。而后任总解析了阳光人寿在客户体验上的探索，以及基于客户旅程的“3+1+1”(基于反馈数据闭环管理、基于体验指标闭环管理、基于行为数据闭环管理)体验管理体系及客户体验管理数据平台，并以APP平台的客户自助理赔旅程为例解析如何在关键触点、主动管理、体验创新方面做闭环管理。最后任总从体验管理模式、人才培养、体验数据平台三方面提出思考建议。

到此，为期两天的“2022保险数字化领航年会”圆满落下帷幕。大会的结束标志着IIC团队更加专业服务的开始，持续为客户输出价值，陪伴客户安心成长，让我们5月相聚2022中国数智保险生态大会!

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