在Windows中，搜索并打开
“View pen and touch info”（查看手写笔和触控信息
）
在设备规格下，如果
手写笔和触摸
部分显示
此显示器无手写笔或触摸输入
，则计算机没有触摸屏。
请查看
Dell.com/support
网站上的原始系统配置或显示器规格。
提醒：
有关第三方或非戴尔显示器的技术规格，请参阅相关设备制造商的网站。
提醒：
对于支持触摸屏的戴尔显示器，请验证 USB 数据线是否已从显示器连接到计算机以启用触摸屏功能。要了解有关如何在显示器和计算机之间连接 USB 线缆的更多信息，请参阅
戴尔显示器的说明文件
。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
只需重新启动即可立即解决很多问题。重新启动计算机是清除内存 (RAM) 并确保关闭已启动的错误进程和服务的有效方法。
重新启动计算机会关闭计算机上正在运行的所有应用程序和软件。其中包括在任务栏中运行的应用程序和在后台运行的服务。
警告：
在重新启动计算机之前，请确保为打开的网页添加书签，保存打开的文档、电子表格或其他未保存的工作内容等。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
使用防静电拉丝，轻轻地将灰尘或泥土颗粒擦离 LCD 屏幕。
使用柔软干净的微纤维布（用水轻轻浸湿）清洁显示器。避免使用任何种类的清洁剂，因为它们会在显示器上留下一层乳白色的薄膜。
要清洁防静电屏幕，我们建议使用适用于液晶显示器防静电涂层的特殊屏幕清洁纸巾或溶液。
请确保液晶屏完全干燥，然后再插入电源线并重新打开屏幕。
提醒：
有时，屏幕保护器或屏幕防护可能会阻止触摸屏注册您正在触摸屏幕并且必须将其移除（如果触摸屏不是为电容式触摸屏设计，或者其中有空气气泡，则可能会发生这种情况）。
提醒：
使用非标准或不受支持的数字笔、手写笔或普通笔进行书写可能会损坏触摸屏。请选择兼容戴尔二合一笔记本电脑的数字笔，如戴尔有源手写笔。有关详细信息，请参阅
戴尔二合一笔记本电脑或戴尔有源手写笔的说明
文件。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
计算机的触摸屏可能无法响应，因为它已禁用或必须重新安装。使用 Windows 设备管理器启用或重新安装触摸屏驱动程序。
提醒：
对于支持触摸屏的戴尔显示器，请验证 USB 数据线是否已从显示器连接到计算机以启用触摸屏功能。要了解有关如何在显示器和计算机之间连接 USB 线缆的更多信息，请参阅
戴尔显示器的说明文件
。
要重新安装或启用触摸屏驱动程序，请执行以下操作：
按
Windows
键 +
R
以打开 运行 对话框。
在“运行”对话框中，键入
devmgmt.msc
，然后单击
确定
。
在设备管理器窗口中，展开
人体学输入设备
。
右键单击
HID 兼容的触摸屏
，然后选择
启用
。
测试触摸屏。如果触摸屏无法响应，请转至下一步。
右键单击
HID 兼容的触摸屏
，然后选择
卸载
。
在卸载设备窗口中，单击
卸载
以确认。
重新启动计算机。
提醒：
触摸屏驱动程序内置于最新的操作系统中，如 Windows 10、8.1、8 或 7。Windows Update 可帮助下载适用于您的计算机的最新触摸屏驱动程序（如果需要）。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
如何在 Windows 10、8.1、8 或 7 中校准触摸屏
打开
控制面板
单击
硬件和声音
。
在
平板电脑设置
下，单击
校准笔或触控输入的屏幕
。
在
显示选项
下，选择相应的显示屏（如果适用）。
在
平板电脑设置
窗口中，单击
校准
。
选择
触摸输入
。
在白色屏幕中，每次十字准线出现在屏幕上时请点按它，并且在此过程中不要更改分辨率。
当系统提示您保存校准数据时，请单击
是
。
单击
确定
以确认。
提醒：
使用非标准或不受支持的数字笔、手写笔或普通笔进行书写可能会损坏触摸屏。部分戴尔二合一笔记本电脑与数字手写笔（如戴尔有源手写笔）兼容。有关详细信息，请参阅
戴尔二合一笔记本电脑或戴尔有源手写笔的说明
文件。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
Windows 更新可以通过多种方式支持您的 Windows 操作系统。Windows 更新可以解决特定问题，防止受到恶意攻击，甚至是向操作系统添加新功能。
如何在 Microsoft Windows 10、8.1 或 8 上运行 Windows 更新？
右键单击
开始
，然后单击
设置
。
在“Settings”（设置）面板中，单击
Update & Security
（更新和安全）。
在左侧面板中，选择
Windows 更新
。
在右侧面板中，单击
检查更新
。
下载并安装更新后，重新启动计算机。
如何在 Microsoft Windows 7 上运行 Windows 更新？
打开
控制面板
，然后单击
系统和安全
。
单击
Windows 更新
。
在左侧面板中，单击
检查更新
。
下载并安装更新后，重新启动计算机。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
单击
Diagnostics
选项卡。
在
Custom Component Test
下，单击
Select individual components
。
在
Monitor & screen
下，选择
Touch screen
。
单击
Run Your Test
，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果诊断测试通过，但触摸屏仍未响应，请转至下一步。
如果诊断测试失败，请联系
戴尔技术支持
以获取维修选项。
提醒：
如果您的计算机上未安装 Dell SupportAssist，系统会提示您完成安装以运行诊断测试。请按屏幕上的说明完成 Dell SupportAssist 安装过程。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
电源设置可能会导致在将计算机从睡眠模式唤醒后触摸屏停止工作。更改电源设置，以便在计算机处于睡眠模式时，触摸屏仍保持活动状态。
按
Windows
键 +
R
以打开 运行 对话框。
在“运行”对话框中，键入
devmgmt.msc
，然后单击
确定
。
在设备管理器窗口中，展开
人体学输入设备
。
右键单击
HID 兼容的触摸屏
，然后选择
属性
。
在
电源管理
选项卡下，清除
允许计算机关闭此设备以节约电源
，然后单击
确定
。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
Dell Technologies 建议在计划的更新周期中更新设备驱动程序和 BIOS。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进（硬件和软件），有助于让系统软件保持最新，与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。
务必更新以下设备驱动程序，以达到最佳触摸屏性能，并解决触摸屏常见问题：
(BIOS)
显卡 (GPU) 驱动程序
戴尔显示器驱动程序（如果适用）
触摸屏或触摸面板固件（如果适用）
提醒：
触摸屏或触摸面板固件驱动程序不适用于所有戴尔笔记本电脑或显示器。仅在可用时更新固件。
了解
如何下载并安装戴尔驱动程序
。
提醒：
要下载第三方或非戴尔显示器的驱动程序，请参阅相关设备制造商的网站。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
系统还原是一个集成 Windows 工具，旨在保护和修复操作系统。当计算机出现问题时，必须先使用系统还原，然后再将计算机恢复为出厂默认值。
了解
如何在 Microsoft Windows 中使用系统还原
。
如果触摸屏问题仍然存在，请转至下一步。
戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将您的戴尔计算机还原为出厂状态的最简单方法。还原过程将删除计算机中的所有用户数据，因此在开始此过程之前，请务必备份所有文件。
了解如何
使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机
。
如果触摸屏问题仍然存在，请与
戴尔技术支持团队
联系。
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