【华为】体脂秤测量不出脂肪率| 华为官网

建立正确的用户信息

体脂秤离线测量时没有识别到用户信息，用户未填写相关个人信息或个人信息填写不准确。

请检查您设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：华为运动健康 App> 我的 > 个人资料。设置成功后在华为运动健康 App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。

18 岁以下未成年人，因体质特殊，不支持人体成分测量，只支持测量体重，65 岁以上老年人，只能测量体重、心率，也会导致测量时脂肪率显示“----”。

华为智能体脂秤 3 WiFi版/华为智能体脂秤 3 蓝牙版年龄范围为18-80岁。

华为智能体脂秤 3 Pro 年龄范围为6-80岁。

离线测量时，如果华为运动健康 App，体重管理卡片里面存在两个及以上体重相差2-3KG的用户，华为运动健康 App中未认领体重数据会导致不出脂肪率。请在华为运动健康 App中认领体重数据，或使用在线测量。

为避免经常出现用户信息冲突的情况，请尝试以下方法：

打开华为运动健康 App，进入 体重管理 卡片，点击个人信息右边的向下三角（如上图所示），选择管理成员，检查所有成员的用户信息，将体重信息相近但不常用的成员删除，删除后，在华为运动健康 App中进行一次在线测量，使得体脂秤识别到用户信息。

华为智能体脂秤 2 Pro及之前的体脂秤请同步排查： 打开华为运动健康 App，在体脂秤设备详情页点击体脂秤数据管理，将体重信息相近但不常用的用户体重数据清除。

可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。

请在华为运动健康 App设备详情页面，点击恢复出厂设置之后，重新配对连接。

如果以上操作未能解决您的问题，请拨打华为华为消费者服务热线950800寻求更多帮助。