②重启电脑，退出杀毒软件

③重新安装最新通用版客户端，下载链接： https://www.gdca.com.cn/customer_service/support/materials/GDCA4.3.11/

4.插入数字证书提示“读取证书超时”，如图：

②重启后再重新打开GDCA客户端，刷新证书信息

③如以上操作后仍不行，请联系可咨询GDCA在线客服QQ：8008301560--输入“转人工”；或 点击此处 进入咨询网页--输入转人工，待人工接入后进行处理。

6.插入数字证书后，客户端提示“您的介质内无证书”

处理方法：①请先点击客户端的 “刷新证书” 按钮，若刷新后能正常显示证书信息，即可直接使用；若仍无证书信息，请重新下载最新通用版客户端，插入数字证书后打开客户端，再次点击 “刷新证书” 确认读取情况即可。

②如以上操作后仍不行，请联系技术QQ：8008301560，输入“转人工”；或 点击此处 进入网页--输入转人工，等待人工接入处理。

7.客户端提示“您的证书有丢失，请点击【修复证书】”，如图：

处理方法： 点击蓝色的“修复证书”文字，输入证书密码进行证书修复；若提示“修复失败”，请联系技术QQ：8008301560，输入“转人工”；或 点击此处 进入网页--输入转人工，等待人工接入处理。

8.介质编号1开头的数字证书介质插入电脑，数字证书客户端提示“介质识别异常，请尝试重启计算机”，如图：

③确认“Microsoft虚拟DVD-ROM”安装情况（成功安装图示见下图）；“Microsoft虚拟DVD-ROM”成功安装后，请重新插入数字证书

（3）如以上操作后仍出现故障，请联系技术QQ：8008301560，输入“转人工”；或 点击此处 进入网页--输入转人工，等待人工接入处理。

9.证书客户端打开后提示“很抱歉，此功能在重启电脑前无法使用！”，如图：

处理方法： ①先重启电脑，再打开客户端，看能否正常使用；

②若重启后仍有该提示，找到路径 C:\ProgramData\GDCA\config\ ，删除其中的 install_task.dat 文件，再重新打开客户端；

③如是在安装过程中出现此提示：