为促进网约车市场规范有序发展，服务社会公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将深圳市2021年上半年度网约车市场运行监测指标信息予以发布：
一、市场规模
我市已依法许可首汽约车、神州专车、滴滴出行、飞嘀打车、斑马快跑、AA 租车、曹操专车、万顺叫车、全民用车、神马专车、伙力专车、阳光出行、中交出行、吉汽出行、900游、网路出行、双创便民、合易接送、悦道用车、T3出行、及时用车、如祺出行、妥妥E行、享道出行、美团打车、哈拜出行、量子出行等27家网约车平台。
已核发《网络预约出租汽车运输证》64144张，核发《预约出租汽车驾驶员证》162976张，较2020年12月底，网约车增加1173辆，网约车驾驶员增加46763人。
二、市场运营
本统计期内，全市网约车每天完成订单量约为10.9单，其中每天完成订单量<10单的网约车33246辆，每天完成订单量≥10单的网约车30898辆。每天完成订单量≥10单的网约车中，单车日均运营里程约124.9公里、单车日均营收约467.04元。
三、市场秩序
2021年1月至2021年6月，我局共查处网约车非法营运案件1247宗，网约车营运违章案件158宗，其中，滴滴出行科技有限公司深圳分公司（滴滴出行）、首约科技（北京）有限公司深圳分公司（首汽约车）、杭州优行科技有限公司深圳分公司（曹操出行）等网约车平台营运违章案件数量排名居全市前三位。同期，我局共办结网约车乘客有效投诉7270件，其中，先锋智道（北京）科技有限公司深圳分公司（AA出行）、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司（飞嘀打车）、深圳市双创帮扶运营管理有限公司（双创便民）等网约车平台乘客有效投诉率排名居全市前三位。
四、风险提示
2021年上半年度，我市网约车市场整体平稳，但6月份受疫情影响行业营收压力增大。在此提醒拟从事网约车经营服务的企业和驾驶员，行业市场情况受国内外疫情形势等多种因素的制约，建议密切关注行业最新动态，全面客观评估经营收益，审慎做好购车等投资和从业选择，避免产生经济损失。个人在选择与汽车租赁公司签订租车合同时，应认真阅读与确认合同条款，保障自身合法权益。同时建议优先选择租赁时长较短的租车方案，减少运营风险。此外，欢迎市民就网约车违法违规、服务质量等问题向12328反映，共同促进我市网约车行业安全、规范、健康、稳定发展。
深圳市网络预约出租汽车行业市场运行监测指标统计表
（2021年1-6月）
|
一级指标
|
二级指标
|
指标类型
|
指标值
|
备注
|
|
市场规模
|
网约车平台公司（家）
|
发布指标
|
27
|
|
|
网约车（辆）
|
发布指标
|
64144
|
|
|
网约车驾驶员（人）
|
发布指标
|
162976
|
|
|
网约车增减数量（±辆）
|
发布指标
|
1173
|
|
|
网约车驾驶员增减数量（±人）
|
发布指标
|
46763
|
|
|
市场
运营
|
网约车单车日均订单（单）
|
发布指标
|
10.9
|
|
|
其中
|
运距<10公里的日均订单数（单）
|
发布指标
|
8.0
|
|
|
运距≥10公里的日均订单数（单）
|
发布指标
|
2.9
|
|
|
日均订单<10单的网约车（辆）
|
发布指标
|
33246
|
|
|
日均订单≥10单的网约车（辆）
|
发布指标
|
30898
|
|
|
其中
|
单车日均运营里程（公里）
|
发布指标
|
124.9
|
|
|
单车日均营收（元）
|
发布指标
|
467.04
|
|
|
市场
秩序
|
查处非法营运案件（宗）
|
发布指标
|
1247
|
|
|
查处出租汽车营运违章案件（宗）
|
发布指标
|
158
|
|
|
其中
|
查处营运违章案件前三名网约车平台
|
发布指标
|
滴滴出行科技有限公司深圳分公司（滴滴出行）、首约科技（北京）有限公司深圳分公司（首汽约车）、杭州优行科技有限公司深圳分公司（曹操出行）
|
|
|
乘客有效投诉数量（件）
|
发布指标
|
7270
|
|
|
其中
|
乘客有效投诉率前三名网约车平台
|
发布指标
|
先锋智道（北京）科技有限公司深圳分公司（AA出行）、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司（飞嘀打车）、深圳市双创帮扶运营管理有限公司（双创便民）
|
|
业务咨询、依法行政监督投诉举报电话：0755-12345（12328）
业务咨询、依法行政监督投诉举报邮箱：[email protected]
政务传真：0755-83168999
行政执法监督投诉举报通讯地址：深圳市福田区竹子林紫竹七道16号公路主枢纽管理控制中心深圳市交通运输局法规处
