旧文重读:大话中国手机
这是我2014年、2015年断断续续写的一个系列文章,一共12篇,24000字。当时的观点有一些现在看来是错误的,但是里面还是有不少干货的,多数内容还是可读的。现在把这个重新发上来是因为我打算以此为基础重新写一遍,发在知乎也发在公众号(萌哈科技 hahatech)上。
第一个十年,尘归尘,土归土 (1998——2007国产手机的第一个高峰)
“下蛋公鸡,公鸡中的战斗机,哦耶!”宋丹丹的这个小品台词很多人都听说过,原版曾经连续几年位居国产手机销量第一的波导的广告词。波导,这个品牌还有多少人记得?还有夏新、科健……这些当初耳熟能详的的手机品牌名早已远离了人们的视线,当初他们也曾辉煌过。
“来来吧来来吧,相约九八。”一九九八,注定是不平凡的一年,在经历了印尼排华、国内大洪水、法国夺得世界杯等一系列大事件之后,在12月31日信息产业部不甘寂寞出台了一个在手机业界引起相当大震动的《关于加快移动通信产业发展的若干意见》,从此手机不是你想做想做就能做,首先,你要有个牌照。 根据工信部的资料,98年我国一共有手机2386万部,普及率不足2%,当时国产手机占有率几乎为0。
可以说当时在国内手机还是新鲜事物,国产手机更属于刚刚起步的阶段,出台一些规定加以保护和诱导也是理解的,但是手机牌照这种方式是否合适呢?我们还是看下面的发展再讨论不迟,从1999年起信息产业部挺直对外资企业发放牌照,2000年5月,信息产业部决定不再发放牌照。1998年国产手机的市场份额是个位数,到了2003年市占达到了55%,占据了半壁江山,简直不可思议,从这个角度看这个牌照的政策是貌似成功的, 可是在接下来的2004年国产手机纷纷遭遇了滑铁卢。
同样是2004年,工信部以《国务院关于投资体制改革的决定》为依据对手机牌照实行核准制度,进入门槛放低, 于是第二年也就是2005年第一批发放牌照的企业中出现一个现在叱咤中国手机市场的公司——华为,终于获得了手机牌照,居然比那些完全不懂通信和手机的企业晚这么多年获得牌照,现在来看还是挺讽刺的。 2007年,一个重要的决定《国务院关于第四批取消和调整行政审批项目的决定国发[2007]33号》颁布,手机牌照正式告别历史舞台,曾经辉煌一时的几个国产手机品牌也淡出了人们的视线,于此同时“山寨”这个词随着山寨手机的崛起进入了我们的生活。
从1998年到2007年,十年时间国产手机得到的是什么?牌照带来了什么?牌照寻租、外资曲线进入、没技术的依然没技术,贴牌的继续贴牌。98年国产手机几乎可以忽略不计的市占足以说明国产手机厂商既缺乏技术又缺乏经验,那是又如何快速崛起的呢?贴牌!牌照将很多厂商挡在了外面,那些有技术的有资金的外资就曲线进入,三星与科健,波导与SAGEM,TCL与阿尔卡特等。几年过去了,技术依然落后,只好贴几颗碎钻石就号称高档,还出现“会跳舞的手机”这样的广告词,因为实在乏善可陈。
但是仅仅把责任都归咎于一个牌照也有失偏颇,牌照的出发点是好的,可为什么结果很差?其实最根本的原因是:起步慢,技术差甚至没有,实力完全不对等。即便有保护也无法改变这种实际状况,在这种情况下出现贴牌、研发投入低等情况就不难理解了。但是贴牌并不能使企业快速的衰落,真正压倒这些企业的是库存和产品质量。
据中国消费者协会最新发布的统计数据,2003年中国消费者协会共接受5.1万多件关于手机的投诉,比2002年的3万件投诉同比上升了60.3%,位居所有商品投诉的首位。而据了解,70%左右的投诉是关于国产手机的,统计还表明,质量问题的投诉占到了手机投诉的80%以上。
手机厂商就像金鱼一样饿一点没关系,但是“吃”的太多很容易撑死,库存压力会导致资金链吃紧甚至断裂然后引发一系列的问题。 我们看看转折点2004年的情况,根据信息产业部的信息显示2004年中国生产手机2.3亿部,出口1.4亿部,其中中外合资和外商独资企业的出口占比为94.48%,国内的手机增长率也在2004年跌入谷底,而专利、反倾销等一堆问题又阻碍了国产品牌手机的大规模出口,使得国产手机厂商陷入了困境,从各个厂家当年的财报就可以看出来。
2004年8月底,波导股份发布中报:相对于2002年、2003年的跳跃式增长,公司上半年的表现明显不佳:虽然净利润比去年同期微涨4.11%,但收入较同期减少19.20%;存货由1月份的12.9亿元激增至到6月底的20亿元,占公司总资产近一半;经营活动产生的现金流量净额骤降为-2.1亿元、应付账款高达17亿元。曾经的国产手机“利润王”夏新的中报标志着该公司利润神话的终结。今年1—6月,夏新的净利润、每股收益和经营活动产生的现金流分别:比去年同期下降了76%、77%和230%!截至6月,夏新的经营活动现金流已为—5.6亿元,而去年同期高达43亿元。TCL集团(000100.sz)宣布,今年上半年销售TCL手机440万台,同比下降6.8%;实现销售收入35.9亿元,同比下降30%;每股经营活动现金流量净额为-0.52元。
第一个十年是沉重的十年,1998年的一纸公文弄出了牌照这样的产物,想扶植国内企业阻止外资,可惜2001年加入WTO,这种保护迟早要被打破 ,虽然2004年工信部重新找到了借口把牌照制度改为了审核并重新开始颁发,但是这行政的力量不足以改变产业的现状。 科技产业最根本的是人才的培育,一是在学校一是在企业,我们的官员从始至终没搞明白什么该引进来什么该挡在外面。
今天的我们的软件互联网行业蓬勃发展离不开被誉为软件业黄埔军校的微软亚洲研究院,为我们培育了多少人才, 今天中国手机业的发展也离不开Motorola、Nokia这样的企业研发部门为我们培育人才。 科技行业的发展最忌急功近利,要从人才的培养做起,否则一切都是空中楼阁,今天我们的足协还在做着同样可笑的事情。当然这十年也不是一无所有,展讯、比亚迪等企业都是在这个时候发展起来的,产业链也逐步完善起来,另外的收获就是告诉后来人企业短视的后果是什么。
第二个十年 群魔乱舞的时代(2007-?)
2007年,一纸公文,手机牌照制度终于被取消了,门槛彻底的消失了,一夜之间冒出了很多不知名的小厂,他们都与海峡对岸的一家企业联系在一起,那就是山寨之父——联发科。说到联发科不得不提他的turn-key模式,有人说这是鸦片,会使得厂家上瘾然后逐渐丧失自己的研发能力。这句话貌似很有道理,可是细细品味好像又不是那么回事。个人认为这是行业的进步,是提供解决方案的更好表现,如果我们把眼光放大一些会发现这是电子产品(其实不仅仅是电子产品)的必经之路,晶圆代工、封测、成品组装这些不都是产业发展的结果吗,产业的发展必然会导致更专业的分工。
那些曾持否定态度的被MTK打败了,比如展讯,手机芯片领域曾经高傲的TI现在又如何?MTK做的很好,不过山寨横行劣币驱逐良币的情况他需要负一定责任,这就像一个军火商不看需求者是谁就随便卖一样。中国的手机市场进入了群魔乱舞的时代,让人越来越看不清。
与此同时,大洋彼岸一只划时代的手机横空出世——iPhone,虽然它并不完美有着这样那样的缺点,即使如日中天的Symbian、Palm、blackberry、Windows Mobile也无法遮掩它的光芒。也是这一年,一直想在OS领域分一杯羹的Google 建立了OHA联盟,推出了Android并打上开源的旗号,Google玩了个小花招将GMS部分独立出来闭源,开源的部分叫AOSP。有多少人可以预料到这两个初出茅庐的家伙很快就会引领一个时代?变革就这么发生了。(下一章详述)
国外品牌是群雄逐鹿,国内品牌群魔乱舞,这种情况到了2009年有了较大的改善,这一年华为推出第一款Android手机,魅族推出WinCE平台的M8,联想购回自己的手机业务准备推乐Phone。到了2010年局势越来越明朗,中兴、联发科都加入了OHA,也是在这一年一个默默无闻谁也没注意到的公司诞生了——小米,直到2011年发布手机也没人在意这家公司,可就是这条鲶鱼在三年之后的今天坐上了国内出货量第一的交椅,如此彪炳的战绩让人眼前一亮。这几年来国内手机行业最成功的案例非小米莫属,这是天时、地利、人和的结果,几乎不可复制。
个人认为小米的成功更像是中国这些年发展成果的汇总,我们先看看小米的几个合伙人:
雷军,中国老牌软件公司金山董事长,天使投资人。
林斌,Microsoft亚洲工程院工程总监,Google中国工程研究院副院长,工程总监、全球技术总监。
黎万强,金山人机界面设计部首席设计师、软件设计中心设计总监。
周光平,Motorola全球技术委员会的专家、硬件部总监,中国研究院通信专利委员会副主席,亚太区手机质量副主席。
黄江吉,Microsoft中国工程院开发总监。
刘德,创办了北京科技大学工业设计系,并担任该系主任。
洪峰, Google 中国谷歌垂直搜索产品经理、音乐搜索产品经理、Google 中国高级产品经理。
这是将Google、Microsoft、Motorola等为我们培育的人才聚合到一起,所创造出的一个产品。小米的成功是对手机牌照制度最大的讽刺,吸引和培育人才才是科技崛起的关键,当我们落后的时候不能闭门造车,要吸引大公司将研发基地设过来为我们培育人才更有效。也是在2010年还发生了一件重要的事情,Google退出中国市场,这事件的好坏我们这里不做讨论,这里只说手机。Google的退出使得国内对GMS的依赖性非常的低,也直接导致了小米、魅族等基于AOSP的系统发展,不管是amazon的Kindle还是Nokia的X系列销量都一般其中一个重要原因是国外对于GMS的严重依赖。可即便有这样得天独厚的的条件想fork Android依然很难,因为我们缺乏像Google这样在世界上有影响力的企业,不然依然无法跳脱出了中国就不行的尴尬局面。
国内的换机潮已接近尾声,还有增长空间吗?应该是有的,根据工信部官网的资料显示截至2013年底,我国移动电话普及率为90%,这跟经济的发展个人收入的提高是密不可分的,可以参考下图(移动电话数量数据来源于工信部官网,人均GDP数据来自国际货币基金组织)
我们的经济还在发展,收入还在增长,智能手机的普及率也在不断的提高,跟美日韩比我们还有很大的提升空间,各国智能手机渗透率参考下面Morgan Stanley的报告截图。根据IDC的数据,即便是智能手机渗透率最高的日本在总务省对于通信行业的销售奖励金战略大幅变更的情况下2014年Q1依然有914万台出货量,其中智能机651万台,Q2 有737万台,智能手机492万台,日本的总人口是1.26亿。所以说中国的手机市场还是有不小的空间的,但是大规模的换机潮已经濒临尾声,未来的竞争将会更加的激烈,将面临一次洗牌。
调研公司Strategy Analytics的最新统计数据显示,中国厂商如今已合计占有了全球智能手机市场38%的份额,而且这个份额还会继续上升,这算成功了吗?远远谈不上,这仅仅是起步而已,从里到外我们的产业链都很羸弱。从软件层面看IOS、Android、WP垄断了全球99%的份额,从硬件层面看面板、存储器、摄像头等关键零部件的核心技术都没有,海思的CPU值得骄傲可IP核还是买的ARMD的,再看看Microsoft、Qualcomm每年收的专利费,更是触目惊心。
很多人在谈论三星不行了,我也说有两篇文章说三星的衰落,但是要注意这仅仅是从手机这个商品的角度去看的,其实三星非常值得国内的企业去学习,看看三星的面板、半导体等是如何发展的。中国手机什么时候才能真正崛起我不敢说,我个人认为硬件学韩国,软件学美国,发展经济静待下一次产业革命,也许机会在那时候才会出现。
大风起兮“猪”飞扬
无论你是否喜欢,是否愿意接受都要面对一个现实——时代变了,手机业第一代霸主Motorola已经被变卖两次,第二代的霸主Nokia被迫退出,一个成立四年的公司——小米,在全球智能手机出货量排行榜上稳居前五。SONY曾经是消费电子产品的代名词给我们带来很多划时代的产品,联想是目前全球最大的PC厂商,根据最新最新融资信息它目前的估值与SONY、联想的市值之和相当,
这并不是说小米就值这么多钱而是小米的未来更被看好一些,也因为他所谓的互联网基因被某种程度上认可。
小米是怎么做到的呢?雷军说“台风来了,猪也能飞上天”。这句话很有意思,我们平时说成功的要素总离不开“天时、地利、人和”这三个词,其实雷军只是把这三个词换了个生动的说法而已,天时:刮台风;地利:台风途经此地;人和:能发现并挤到台风口的“猪”。
有人会问“用猪形容人和合适吗?”真正的猪只会被动的被台风卷上天然后很快掉下来摔死,这里的“猪”不但知道台风口在哪还主动往台风口挤更会肋生双翅变成会飞的“猪”,这是低调的在扮猪吃老虎。
小米一直强调他是一家刚成立4年(每年数字加1)的公司,你感觉这简直是神话,不过你稍微了解下就知道:
一个IT行业建树颇多的天使投资人拉着原Google中国工程研究院、原Motorola中国硬件部、原Microsoft中国工程院、原金山软件的技术高管拿着风投干事业,后来还从Google挖来前Android产品副总裁。你还认为他们是从零开始的公司?
这是一支要技术又技术,要眼光有眼光的队伍,他们说自己是新公司是为了麻痹竞争对手,也使得自己更富有传奇色彩,他们成功了,其他公司开始重视这个对手的时候已经晚了。
能把这样的人聚集在一起从头干并不容易,雷军做到了
,关于雷军的资料网上很多这里就不多说了。雷军说猪也能飞上天,可是绝大多数猪最终只会被送入屠宰场,极少数被刮上天的猪会也很快会落下来摔死,所以这种说法我们笑笑就好。
在小米入股和并购的新闻中我们常看见一个叫顺为的VC,这就是雷军的公司。顺为,顺势而为也,雷军在各种采访中也总是说顺势而为,也许换个词叫借势而起更为合适。这个势既有天时又有地利。2000年的时候雷军创建了一个B2C网站——卓越网,后来因为缺钱卖给了amazon(也就是现在的amazon中国),我们有理由相信他对于电子商务的理解和认知是很深的而且对中国的电商前景是很看好的,所以当他创了小米后选择电商渠道是再正常不过的事情。不同的是当时的神州大地各方面还很幼稚,网购的市场还处于培育期,
而小米开卖手机时候的电子商务市场经过阿里巴巴、京东等的经营无论用户消费习惯还是物流仓储都已经较为成熟了,而且还在高速的发展。
与传统的手机厂商相比小米的营销是以新型的社会化媒体为主,传统广告为辅。在黎万强所写的《参与感》中将论坛、微博、微信、QQ空间列小米社会化营销的四个核心通道。
其实在小米快速成长过程中作用最大的是论坛和微博,而小米的发展正好赶上了微博的高速发展期,与其它SNS不同的是微博媒体性更强,更方便传播。
不管是电子商务的高速发展还是微博以及SNS的发展都为小米的异军突起创造了条件,小米也借势而起。
可能有人会问现在很多有实力、有靠山的品牌学小米搞网络发售与新媒体营销甚至饥饿营销的怎么都不如小米成功呢?
诚然,电商的方式和营销的手段都可以复制,但是时机是不可复制的,
正如前面所说的苹果开创了智能手机时代,HTC及时的跟上了美国智能机的换机潮,三星在世界更多的地区引领着智能机替代功能机,
小米手机2011年下半年才发布虽然有点晚但还是赶上了全球最大的手机市场——中国大陆的的换机潮
,小米通过合适的策略把握住了这个换机潮成功上位,后来者只能血拼。
汇聚Motorola、Mircosoft、Google等为我们培养出的顶尖人才;赶上并利用新型社会媒体发展浪潮;较为成熟并依然在高速发展的电子商务市场;经济高速发展所创造出的庞大购买力;从功能机向智能机过渡的换机潮;聪明的营销策略;优秀的掌舵人。 这些因素汇聚在一起造就了小米的传奇。
小米的营销之道,粉丝营销还是饥饿营销
在资讯发达的今天“好酒也怕巷子深”,有好的产品的同时也要会吆喝叫卖。营销策略的制定是由很多因素决定的,我们可以看下三星,从城市的巨幅广告牌到英超赛场再到韩剧再到虚拟世界的鹏泰,从美国到南非,三星无所不在,据报道2013年三星的营销费用是令人咋舌的140亿美元。好处也显而易见,这使得很多人说起手机第一个想到的就是三星,巨额的营销费用也显示在他们的售价上。
初出茅庐的小米显然是不可能走三星这样的传统营销路线,那它要如何营销呢?有人说他是网络营销,也有人说他是口碑营销,还有人说他是粉丝营销,更多人说他是饥饿营销。那到底是什么营销呢?以上这些都是也都不是。
新媒体上的粉丝营销
根据黎万强的说法:最初,小米手机做了一个3000万的营销计划,结果被雷军否掉并要求像MIUI一样不花钱,这才有了后面的新媒体网络营销。因此小米手机的营销,追根溯源我们要从MIUI的推广说起。
根据资料显示小米2010年4月成立,8月16日小米第一个产品MIUI推出,2011年8月16日小米手机发布,这也是MIUI推出一周年,一年的时间被翻译为23国语言,汇集了50万粉丝。如何作到的呢?口口相传的口碑效应。在那个时候Android本身以及Android手机厂家本身都不成熟,经常有人抱怨:卡顿、界面丑、操作不人性化、不升级更新。可惜的是各个厂家对用户的这些声音都不在意,但是小米注意到了这些:优化操作方式和流畅性,美化界面最后推出主题商城,开放给所有手机刷机。正因为解决了很多用户抱怨的问题,MIUI的口碑效应开始显现,与其它ROM不同的是,MIUI并非某个人心血来潮的作品,他们有实力也有能力提供持续的更新优化,并能够倾听用户的声音以此改进,这使得MIUI的口碑持续发酵,聚集了越来越多的粉丝。
这50万的MIUI粉丝是小米手机的第一批潜在消费者,这些人喜欢刷机,也就是小米口中的“发烧友”。即使在电脑普及的今天,很多人依然不会安装操作系统,那部分会装系统的往往是这些人眼中的电脑达人和意见领袖,电脑如此,手机亦如此。给电脑装系统就跟手机刷机一样,而且在当时很多厂家的手机都上锁很容易刷成砖,刷机后都不予保修。会刷机这部分人往往是生活中的一些所谓“手机达人”,他们喜欢电子产品,他们的建议对周围人有很大影响,牢牢抓住这部分人是小米口碑营销的关键。小米选择跟这部分人做朋友,这从MIUI诞生的那天就是这样,MIUI通过与用户的相互交流,积极听取用户的意见来改进,甚至还有一些后来成为了小米的员工。著名的F码(Friend Code)也是因此诞生的,当有人要买小米手机却买不到的时候你拿出一个F码会是什么情况,他们会认为你是“有门路的”,这些核心用户会因F码产生一种特权感而继续追随小米。不过随着时间的推移F码现在更多的是一种活动奖励而在逐渐远离它的设计初衷,F码的买卖也成为了黄牛们的最爱。
小米手机发布会开完了,给大众最大的印象是什么?毫无疑问是爆炸性的价格!这个价格是建立在强大的硬件配置和有口皆碑的MIUI之上的。爆炸性的价格本身就是巨大的话题,媒体的报道,微博的SNS特性让他已经聚集的粉丝迅速的传播开这个话题。当时的微博发展非常的迅猛,小米搭上了顺风车,与其它SNS相比,微博不是以人际关系为纽带而是以话题为纽带,这就使得它的媒体性强和传播性更广。曝光度和关注度的提升为小米带来了更多的用户关注和粉丝。初期的这些米粉就像是一颗种子栽种在了小米论坛这个花坛里并在这里发芽成长,而微博就像是化肥让这颗幼苗迅速的发展壮大成参天大树。对于自己的用户不同的企业有不同的做法,小米则借鉴了车友会的形式经常性的举办线下活动:同城会和爆米花。小米是在认真的经营粉丝,“因为米粉,所以小米”并不是挂在口头的一句空话。
在论坛和微博之后,小米又开辟出了QQ空间和微信的新战场,QQ空间的媒体属性也很强而且链接点击率较高会将一部分流量倒回小米论坛。跟微博相比同为SNS的微信是强关系型的,小米主要用他来做客服,也使得整个体系更加完善。
对于互联网营销很多厂家的观念还停留在门户网站买广告甚至雇佣水军发帖的web1.0时代,只是单纯的传播概念。小米已经进化到了web2.0时代,与用户和粉丝的交流互动更多,如今的电商都在大谈特谈O2O,O2O的基础是线上与线下的相互渗透,而小米线上线下一起与粉丝和用户互动,已经大大的领先了。除此之外小米会用一些模棱两可、似是而非的文案进行宣传,比如拍月亮、耳机曲线等。有些厂家学小米以为搞一些噱头用一些低级炒作博眼球,以为出名就好,可事实上品牌与互联网红人有着极大的不同,过于引起反感的炒作对品牌的损害非常严重,一个人通过炒作红了有关注度自然会有商家去找她,一个品牌过度炒作有了关注伤了品牌又有谁会去雇佣厂商呢?用户和粉丝会慢慢远离,小米因为对核心用户一直有很好的经营,即便有一些事情也会很多人站出来相挺(其实还有一些宗教式营销也有一样的作用,大家不都爱说XX大法好吗?)。有几个从厂商的角度来看饥饿营销和商业策略结合好会带来很多的好处,可是作为消费者这是很让人痛恨的一件事情。
综上所述小米对新型社会化媒体的利用概括起来就是:
通过论坛聚拢核心用户,微博和QQ空间做自媒体传播信息与论坛的结合又很好的解决了碎片化的问题,微信的互动性较强成为客服的主战场。
套用一句电影中的台词就是:左空间,右微信,论坛在腰间,微博在胸口,人挡杀人,佛挡杀佛。
饿的时候小米粥更香
随着口碑的扩散与传播,越来越多的人想要购买小米手机,产能成了一个非常重要的问题,一个全新的毫无经验的品牌遇到产能问题是可以理解的,产能的爬坡也需要时间,另外企业规模和价格也不允许他有产品的积压,库存的压力他承受不住。
企业并不太怕饿但是很怕撑,十年前的那波国产手机潮衰退的直接原因之一就是库存
(参考前文)。随之而来的是“卖期货”、“饥饿营销”的骂名,为了证明自己不是,小米组织了去代工厂参观,其实这是一种偷换概念、似是而非的公关。通过官方微博的数据整理发现一些有趣的现象,小米的抢购发售策略一直在变化,其中最具代表性的为米2S的营销策略如下图所示:
该图表根据小米手机的官方微博公布数据制作
首先需要说明的是这只是米2S在2013年的抢购状况,而不是该产品全部生命周期的表现,事实上再后面还有降价和开放购买的阶段。根据正常的理解一个产品在生产初期会有个产能爬坡的过程会有产能不足的情况发生,但是随着时间的推移产能会不断攀升使得供应越来越充足。
我们仔细的观察会发现第一阶段在经过3次20万台的抢购之后抢购数量暴跌到10万台甚至5万台,这是很不可理解的事情,产能不可能这样暴跌那唯一合理的解释就是产出的物品流向了其它渠道,根据能查到的消息显示这段时间米2S的合约机也上市了;米2S发售开始的2个月后免预约开放购买,对此我们认为产能问题已经解决应该是没有问题的;一个月后16G版米2S降价300,性价比再次凸显也重新开始了抢购,令人不解的是为什么每次只提供10万台进行抢购,这个时候产能已经不能再当成借口了,前面的开放证明也说明产能完全跟得上了,毫无疑问,这就是饥饿营销,为什么呢?是关注度下降?是话题性变小?是产品流向了其它渠道?我们不得而知;
两个月后米2S 的32G版也降价开始销售,性价比再次凸显,这时候每次的抢购数量甚至掉到了5万台,理论上产能最低的初期的每次抢购数量居然是全年最高的!饥饿营销的罪名实在难逃!
前不久一篇名为《一个小米黄牛发家自述:三年赚千万》的报道广为流传,雷军也赶快晒出快递单来证明清白。事情究竟如何,到底谁在撒谎我们无从得知,不过
倒卖小米的黄牛是实实在在存在的,那些加价收小米手机的黄牛QQ群多如牛毛。
供需不平衡和饥饿营销使得黄牛有了广阔的舞台,黄牛的炒作又扩大了小米的线下影响力。对于黄牛,小米的态度并不那么坚决甚至有些暧昧,即便是不能更改预约地址这样的规定也是用户反映了很久之后才采取的。原本F码是个很好的设计,也逐渐的成为黄牛的真爱,远离了设计的初衷,就像网络游戏规定禁止买卖游戏中的货币一样可笑。除此之外,饥饿营销还带来了什么?从下面的百度指数变化可以看出带来的高关注度,而高低起伏是有一定规律的,
我们有理由相信这跟每周的抢购有关,另外带来的是让人痛恨的假山寨机的泛滥。
营销的策略是建立在产品的盈利模式基础之上的,雷军说小米不通过硬件赚钱,这个说法是不成立的,只是他的硬件盈利模式与其它厂家有很大的不同
,在这里我们引入三星Galaxy S4 I9502作为对比(数据来自慧慧购物助手对京东的售价统计),成本数据跟太多因素有关只是大概的估计(请不要太较真),米3的销售数据5月份之前来自于官方微博,5月份之后来自于友盟的数据估算。三星是很传统的厂商定价和销售,在产品初期定价较高利润也很大希望快速收回成本,随着时间的推移而慢慢降价。
小米独辟蹊径,在产品初期以0利润甚至负利润来发售产品,以期获得较高的关注度和曝光率扩大品牌影响并吊足消费者胃口,通过饥饿营销的手段达到价格坚挺和持续关注的目的,随着时间的推移成本不断下滑,硬件盈利不断增加,到最后完全放开销售获得最大的利润。
从图中可以看出S4在将近一年的时间里价格近乎腰斩,而米3的价格只降低了25%,甚至从发售到第一次降价坚挺了8个月之久。对消费者来说买小米机前期是:抽奖+超高性价比,后期是:超高性价比+品牌附加值。
Toyota当年提出JIT(Just In Time)的方式以达到0库存,被世人广泛认可、学习;PC时代的Dell倡导BTO(Build To Order)并辅以网络直销以实现0库存。
小米本身无工厂不从事制造,本身的规模和价格定位也不允许他有库存,而饥饿营销能够做到这一点。
从厂商的角度来看适当的饥饿是很好的选择,从消费者的角度看却不是那么回事,也因此诞生了一批米黑。
明星CEO的营销
小米的营销有让人眼前一亮的地方也有让人痛恨万分的地方,有人交口称赞有人痛骂唾弃。时至今日小米已经成为割据一方的霸主,小米的每个动作,雷军的每个投资都会引来巨大的关注,这本身也是一种无声的营销。
说到微软很多人会很自然的想到比尔盖茨,说到苹果很多人会很自然的想到乔布斯,说到阿里巴巴很多人也同样想到马云,这些人即是CEO也是明星,雷军也不例外。企业喜欢找明星代言产品,而明星化的CEO对品牌和企业的影响远超那些代言人,在大众消费品领域尤其显著。
雷军在创小米之前就可以称得上中国IT界的风云人物,但他真正变的家喻户晓还是因为小米,现在的雷军就是明星CEO,他就是小米的最佳代言人,就像王石之于万科,柳传志之于联想一样。HTC请花大价钱请Robert Downey Jr.来代言,效果如何呢?这种营销远比不上一个明星CEO。综艺节目冠名也好,请影视明星代言也好需要不停的砸钱播放广告来扩大和维持广告效应,而明星CEO无时无刻不在代言。
明星CEO和企业是相互影响的,罗永浩是从明星到CEO这使得锤子手机在尚未发布的情况下就获得了巨大的关注,可惜的是本身的言行带来巨大的非议,这就像请了一个身染丑闻的明星一样,对品牌的伤害是巨大的。
如今的小米正在逐步抛弃饥饿营销,本系列主要是写中国手机的发展历程和一些值得讨论的东西。
转基因小米,小米是不是互联网企业
2011年9月,腾讯与HTC宣布达成战略合作,并推出QQ Service社交手机HTC Cha Cha;
2011年12月,百度联手戴尔推出智能手机D43;
2012年5月,360公司与华为合作推出首款360特供手机—华为闪耀;
2012年6月,盛大手机bambook phone S1开始预售
2013年4月,Facebook与HTC合作的定制机HTC First正式发布;
2014年7月, Amazon 发布手机Fire Phone;
过去几年,中外互联网巨头们都想在高速发展的移动互联网上插一脚,也纷纷或合作或自主的推出手机,但无一例外的都以失败告终。与此同时,小米估值不断上涨,最近以450亿进行融资,小米声称自己是互联网公司。如果小米是互联网公司,为什么那么互联网大佬都失败了而小米成功了呢?因为小米就是卖手机的,小米的营收也主要来源于硬件销售,对于绝大部分消费者来说小米就是手机公司。
雷军说向海底捞学服务,海底捞服务确实很好,可是人们去海底捞首先是为了吃,服务只是一种附加的体验。现在的手机是软硬件高度一体化的产品,消费者买手机认可的是硬件和搭载的OS(刷机的是少数),其它可以通过各种App来实现,那些所谓FB手机、QQ手机这些特色因此完全无法成为卖点。而小米通过MIUI先期培养了一部分忠实用户然后在硬件和价格上做文章,即便这样大部分人对小米的印象还是“高性价比”,MIUI好不好用那要用过才知道,新用户看到的就是性价比。小米所做的一切都是为了卖出更多的手机,软件和互联网也都是基于手机这个硬件载体的,迅速扩大用户最好的办法就是卖手机。有人说MIUI不是给第三方适配吗?刷机的毕竟是少数推广很难,从2010年MIUI发布截止到2014年12月30日第三方刷机用户1000万,而小米仅2014年一年就卖出了6112万台手机。
说小米是一家手机公司没有问题,可是这家手机公司与传统手机公司又有着很大的区别。很多人说小米就是中国版的Apple,雷军也被戏称为雷布斯,是这样吗?根据之前华尔街日报披露的2013年小米的营收:94%收入来自手机销售,5%的收入来自于配件,像移动游戏之类服务的销售额仅占到其总收入的1%。我们再来看下Apple的营收构成,相对而言软件/服务在Apple的营收中占据着更大的比例,营收贡献主要来自于硬件的Apple尚且如此,小米离雷军所说的不靠硬件赚钱靠服务挣钱的目标还很遥远。不过整体来看小米与Apple有着诸多相似之处,都希望销售更多的硬件并以此建立自己的生态系统,只是小米的生态系统是在Android之上的。
雷军接受路透社采访时说,外界和媒体不懂小米,说小米更像是 Amazon 和 Google 的结合体,说媒体描述小米是中国的 Apple 不准确。上面的营收构成等多方面显示小米跟Apple有诸多相似之处,不过如果我们再看的大一些会发现,B2C的在线销售模式、低价策略、主题商城、多看图书、应用商店等又有着Amazon和Google的影子。仅仅是这样吗?如果我们再回顾一下小米的投资策略会发现内容和智能硬件是占比最大的两部分,而智能硬件中与用户相关的比如iHealth血压计、手环等又都是主打的云端,接着又投资世纪互联与金山的云服务,很明显是为了Big Data。从这个角度来说小米确实是个互联网公司,综上所述,我们可以认为小米是一家植入了很多互联网基因的“转基因”手机公司,手机销量或者说MIUI的用户数对小米的其它业务有着至关重要的影响。
软硬件齐全还有着互联网包装的小米已经很强大了,他正在成长为巨人,同时他还是一位带头大哥。这与雷军曾经的天使投资身份不无关系,雷军说小米未来5年将投资100家智能硬件公司,小米模式是完全可以复制的,现在已经投资了23家。与BAT不同,与华为、联想也不同,小米的对手们面对的不是一个小米,而是一个集团军,这种模式对小米的发展起到了非常重要的作用,小米的互联网模式并不那么好复制。
小米潜在的危机
2015年1月4日,雷军公布了2014年度成绩单:2014年,小米公司销售手机6112万台,较2013年的1870万台增长227%;含税销售额743亿元,较2013年的316亿元增长135%。这是份足够亮丽的成绩单,可是按季度来看很多人又发现小米在Q4的出货量减缓了,
从印度的禁售风波到最近的印度地图门,小米最近一段时间麻烦不断,有人说小米是个泡沫要破裂了。
小米的成长都能看见,可是不能忽略的是有些做法不得人心,小米是继续快速增长还是已经见顶我们不做讨论,这里说说小米的一些隐忧。
饥饿营销(目前正在摆脱)
自小米手机发布之日起,饥饿营销、卖期货的骂名就充斥舆论,抢不到的抱怨不绝于耳,小米一再强调没有饥饿营销是产能不足,说多了还有人信吗?我们看一看小米抢购的曲线,后期抢购数量比初期还少这是产能问题?开放购买后降价又重新抢购这是产能问题?
从产品发布开始的9个月内有8个月抢购这是产能问题?
毫无疑问这是小米人为制造的一种营销手段,小米的饥饿营销固然引来了很大的关注度,但是同时也让很多人的购买体验变的很糟糕,更被一些米黑称之为“耍猴”。与饥饿营销绑在一起的还有黄牛和已经变质的F码,小米对黄牛的态度原来可以说是放纵,黄牛虽然帮助炒热了机器但也是小米忠实用户和粉丝的最恨,如何打击黄牛和控制F码已经成为小米日益紧迫的问题。
已经跻身国内一线手机厂商行列的小米如果还要坚持这个持续了几年的饥饿营销策略恐怕不会再是利大于弊了。
山寨
从小米移动电源到小米手机,从淘宝到线下手机店铺,从中国到外国,到处都有山寨小米产品的身影,甚至山寨的小米专卖店都遍地开花。几次小米移动电源的爆炸事件最后都被官方判别为山寨货,虽然确实是山寨但是说的多了人们也就开始不信了,不禁要问“Why always mi ?”。
从某种程度上可以说山寨是对某个品牌或机型的市场认可度的变相的肯定,也许有人说山寨是特殊国情但是谁都不能否认小米的饥饿营销对山寨的推波助澜。
山寨不但损害厂家利益更是对消费者权益的践踏,长此以往必然对品牌产生较大负面影响。对假冒山寨制品的治理不是一个厂家能办到的也不是一朝一夕的事,但是加大铺货是可以停止饥饿营销是厂家自己能做到的。
专利
2014年末印度德里法院宣判小米侵犯爱立信专利禁止在印度发售,这事件在国内引起了广泛的关注和讨论。人们不禁要问小米的海外扩张能否顺利进行?专利是否是小米的命门? 在米Note发布会上,雷军宣称2014年小米申请专利2318项,国内申请1380,海外申请665项。作为一个成立不到5年的公司,小米对专利还是足够重视的,但是先天的差别还是处于弱势,即便身为贵为智能机时代开创者的苹果也是大肆的收购了很多的专利其中不乏北电的优质专利。不管从专利数量还是专利质量上来说,小米都还有很长的路要走,申请专利到获得专利也需要一个过程。应对国际上的专利战,最急需的还是组建一支专业的专利运营团队。
抄袭
从小米的第一个产品MIUI到小米手机到小米路由器再到空气净化器,都有很多人站出来说:“这是抄袭!”。人们仔细看小米的产品也确实能在某些方面找到其它产品的影子,小米的原创能力备受质疑。是不是抄袭并不是有某几个相似点就可以断定的,但是发展到今天,小米已经不再弱小,也应该拿出一些好的设计来了。为此,小米全资收购了设计公司RIGO Design,希望小米的后续产品不再有别人的鲜明的影子。
换零件:
2011年8月16日开发布会发布了米1,在发布会上的一大亮点是采用有半反半透技术的夏普屏,并在发布会上作为一个亮点宣传。2011年1月小米爆出了换屏幕事件,在发布会上重点宣扬的卖点夏普屏换成了东芝屏;
2013年12月红米用户先是发现机器卡顿后发现这部分机器的EMMC都是unkonwn+3.64G,而之前发售的红米机的EMMC都以三星为主,两者之间I/O速度差距接近一倍;
2013年9月5日,米3发布会上小米宣称米3联通版将采用8974AB的处理器,2013年12月31日,米3联通版正式开卖,人们却发现CPU从8974AB变成了8274AB;
小米的几次换零件事件之所以引起轩然大波是因为换的零件并没有宣称的那么好,换零件并非什么不可饶恕的大罪,
可是如果是发布会上公开宣称的零配件被换那首先是诚信问题,其次是人们对产品质量的担忧。
员工的无脑言论
好几个诺基亚的朋友想来小米求职了。我也问他们,大N记走下坡路不是一天两天了,为什么拖到被裁了才想起来找新工作?他们的答案基本一样:“诺基亚好啊!外企待遇,薪水高假期多工作少,基本不用干活儿,所以之前舍不得走。”对这些人我只能说,抱歉了,小米真的没有这种好职位啊!——by 零零发
倒时差刚睡醒过来,打开微博一看,没想到一个意见征求有这么多人关注。我发现大家并不全认可#iPhone换小米#做法,无论果粉还是米粉,尤其是引来后者的怨声载道。既然两头不讨好,我就个人拿出3台小米Note,想要换机的说下理由。我来挑选名单下周三公布,同时赠送少部分F码给想体验的朋友。——by 小米手机_钟雨飞
不管是否有意为之,经常有一些小米员工的言论引起大家的热论,其实更多的是骂声。通过发表一些奇葩言论引发关注和讨论是互联网公司常用的手段,小米自称是互联网公司,也深谙此道。可是与其它互联网公司相比他是一个以卖电子产品为主的公司,过多的负面言论势必会对品牌造成伤害。
从某种程度上说公司员工的所作所为也代表着公司的形象,一些恶心的话会让很多人觉得这个这个公司很恶心,这个公司的水准很低。
模棱两可的营销
每当小米推出一款产品都要有一些让人看起来激动万分的文案,从图形性能堪比XBOX游戏机,到小米活塞耳机堪比IE800,再到拍出清晰的月亮图案…… 这些文案有足够的话题性,让人感觉“屌爆了!”,也招来了很多的批评,
讽刺的是“为发烧而生”的小米,被那些耳机发烧友、游戏发烧友什么的批评的最狠,也不知道是为发烧而生还是烧坏了脑子。
可是如果仔细的翻看这些文案大部分也不能说什么,他只是抓住一两个点大肆宣传让你感觉这个产品极具性价比,比如耳机比的仅仅是一个曲线,再比如拍月亮是借助了天文望远镜的。为了宣传自己而得罪一批其它的发烧友是否真的合适?
一个成立不到5年的公司,在不到4年时间里能够位列国内一线手机厂商行列,估值450亿美元,毫无疑问小米是成功的。伴随着小米的成功也诞生了无数的米黑,这些米黑里有很多是小米自己的原因造就的,只要不改变做法米黑还会继续增多。我相信小米依然会继续成长,可是也该回头看看自己本身的问题了。
华为手机的蜕变与重生
之前上映的一部叫《狼图腾》的电影引起了很大的争议,关于狼是不是蒙古人的图腾问题我们这里不谈,我们谈一谈以狼性文化著称的华为。现在的华为有三大BG(Business Group,不是一个部门,而是一个业务集团): 运营商BG,消费者BG和企业BG,在华为公布的2014年财报中这3大BG各自的收入量级分别为约2000亿元、200亿元和700亿元,同比分别增长15%、27%、32%。由此我们可以看出通信设备依然是华为的顶梁柱,同时消费者业务在在快速增长,对华为也越来越重要,我们所熟知的华为手机就属于该BG。
华为2005年拿到手机牌照正式进入手机行业,相比于爱立信等其他通信企业,华为是较晚进入手机领域的,即便相对中兴也要晚七八年。2005年已经进入了第一波国产手机潮的衰退期,没有赶上好时候,华为的策略也很简单:与运营商绑定,以低价合约机为主甚至ODM白牌,以至于生产了多年手机却依然不被众多消费者认可,出货量很大却籍籍无名。2009年开始众多的国内厂家纷纷看好并踏足智能机领域,华为就是其中之一,时至今日华为一度成为全球第三的智能手机生产厂家,应该说他们做的还不错。
从2009年华为开始生产智能手机至今已经6年,6年中华为手机业务的发展也并非一帆风顺。首先我们看一下国内市场,根据艾媒咨询发布的Android智能手机市场占有率图我们可以发现2011年华为已经成为国产手机的老大,国内Android市场的第三。
而到了2014年Q4国内市场占有率已经被小米超越,2013年还在酷派联想之后。
时间再往前推,2012年初余承东表示2012年华为智能手机的销售目标是6000万部,可最终出货量为3200万部,仅完成预定目标的一半。此时的华为就像《笑傲江湖》里刚学会吸星大法的令狐冲一样,虽然已经位于顶级高手行列可也有着致命的缺点,意欲笑傲江湖却饱受内伤折磨。华为也意识到了这一点开始推出Ascend系列开始注重品牌建设,从Feature Phone到重点发力Smart Phone(2011年华为手机出货5500万部,其中智能机仅占2000万部),开始开拓建设运营商之外的渠道。2012年虽然与计划出入较大但还不错,Q4已经杀入了全球智能机出货量的前三。
此时的华为已经是拿到了《易筋经》并开始洗精伐髓改善体质了,2013年末荣耀品牌单飞贴身战小米,2014年中,华为又精简了手机产品线以至于销量一度下滑严重,2014年末华为的手机业务已经焕然一新。从数据来看2014 Q4华为智能机的市占比2012 Q4多了一点,排名下降了一位(因为Moto并入Lenovo的原因)。但是,此时的华为已经不仅仅局限于低端定制机,已经逐步在中高端智能机领域开疆扩土,同时公开渠道的收入占比达到了41%,说明消费者的认可度已经很高了。
关于小米为什么成功的说法很多,可是大部分都忽略了非常重要的两点:足够的金钱和优秀的人才团队。华为手机业务的变革无异于一次创业,要突破很多的固有观念的束缚,幸运的是他也有足够多的钱和庞大的人才库。华为手机业务的革新是成功的,那是对自己而言,不进行这样的改造也不可能有大的突破,趁着华为的改造,小米在不知不觉中追了上来,一加、魅族也跃跃欲试,联想、中兴、OPPO更不会坐以待毙,2015年手机市场的厮杀将更为惨烈,华为要做的还很多,要改变的也还很多。
狼一样的华为
说华为手机不得不提华为这家公司,华为1987年成立,在这20多年里快速成长,时至今日已经成为通信领域的巨头,华为的战绩在这里不用多说。以通信网络设备为主的企业是很少与大众有交集的,华为开始被大众认知跟两件事有莫大的关系:
一件事是2003年华为与思科的官司,虽然最后没赢但是打出了名气,人们开始注意到一家有勇气跟思科叫板的中国公司;
另一件事应该说是一个系列,那就是员工的过劳死,原来华为员工入职还需要签署一份《奋斗者协议》,公司的加班制度也引来了家属的炮轰,华为的狼性文化也多半与此有关;
对于思科等对手的指控,是否山寨抄袭我们不好说,
但是华为从电信、网络再到手机都有着很重的模仿痕迹,跟随策略一直伴随着华为的成长。
从当年与思科如出一辙的命令,到现在处处模仿为小米而生的荣耀,即使现在热销的Mate7也无法摆脱HTC的影子。华为是个优秀的长跑选手,跟随咬住对手,然后加大研发投入实现伺机超越。
华为的模仿跟随策略是说华为不重视创新吗?也不是。都说创新,那什么是创新呢?关注Apple的朋友可能知道有个叫Horace Dediu的著名分析师,他有一篇文章《Innoveracy: Misunderstanding Innovation》 将创新划分为4类(如下图所示)。其中有2个比较有价值Invention:新,且有潜力实用化的东西,比如任意被申请了专利的东西,可口可乐的配方;Innovation:新,且格外有用的东西,比如 iPhone 的定价模式,Google 的收入模式。而
华为擅长的就是投入研发Invention式的创新,而对于其它的并不擅长,比如荣耀对小米模式的模仿。
华为手机与华为的这些特性是一脉相承的,在策略等方面模仿,然后凭借研发的投入争取弯道超车。这种战略在软件/互联网相关领域就不太好用了,比如手机的UI,华为饱受诟病的EUI现在也有了不小的进步,很多人说是模仿MIUI,甚至不如魅族的flyme和锤子的Smartisan OS 有特色,有粘性。
在消费电子领域,重要的是用户体验,在手机的用户体验中与用户交互的UI/OS的重要性自然不言而喻,
华为缺乏一些新的思想,有的时候甚至抄都抄不好。
去年初,荣耀3C刚出没多久,我抢了一部,与老妈的红米比较了一下,发现外观等很多方面荣耀3C都更好,可是使用上总是感觉差那么点,感觉UI丑了那么点,当然这都是小事。因为老妈年纪不小,眼睛不好对新事物的接纳能力也不是那么强,所以对红米的老年模式赞不绝口,我发现荣耀3C也有这功能,接切换成老年模式体验了一会感觉比红米的漂亮点,但是有个致命的问题:会不经意间就切到正常模式,这对于需要用老年模式的人来说简直是致命的问题。
对于目前一些厂商热衷的UI设计层面的研发,余承东评价说,尽管华为的Emotion UI在业内做得很不错,本地化体验超过三星等,但强调UI不会是未来手机业务的核心战略控制点,“最多是小花小朵的点缀,属于装修层面的东西”。
这就是华为消费者BG CEO的说法,很典型重技术轻体验的思维,如果我们回顾一下那些倒下或退出的企业,比如Nokia、西门子(手机)哪个不重技术?技术是需要重视的,体验也是万不可少的。
Nokia红遍全球的时候最常说的就是“科技以人为本”,交互的体验也是重要的。
2014年华为的高调与海思芯片有着很大的关联,经过多年的布局经营,研发投入,海思终于从华为手机的软肋变成了小翅膀。遥想当初夸口卖1000万的P6,最后一半的数量都没卖出去,这与K3V2的糟糕表现不无关系。
凭借着华为在通信行业的多年积累,海思在基带天线这块有着不错的表现,这也使得华为手机在信号方面有着突出的表现。 即便如此,我们也应该看到海思在其它方面还是有很多不足的,海思该如何发展是需要认真思考的。
有人说华为手机有自己的芯片技术,不用看别人的脸色,还能降低成本。这句话猛一看很有道理,实际未必如此,现在已经是2015年,市场体制已经很完善,产业分工也很明确,并不需要担心买不到芯片,冷战思维要不得。
海思是华为的战略布局,不仅仅是手机SoC,而且相对软件来说华为更擅长这个领域,投入IC设计是值得称赞的,但这与手机产品的好坏等没有必然关系。
IC产业,研发投入很大,如果不能大规模量产成本很难摊薄压低,所以自己生产SoC不一定成本低,所以华为的荣耀畅玩系列这种需要尽量压缩成本的产品还是用MTK或者Qualcomm的SoC。也许华为认为三星的垂直整合很好,可是也要看到当三星手机的出货量下滑的时候,其它的业务业务也会深受影响。海思如果想真正的成为手机SoC里的主要角色就要与华为分离,这就像一个武艺初成的人需要江湖的历练才能真正成长一样。
截止2014年年底,荣耀品牌已经进入全球近60个国家和地区市场。销售收入从2013年的1.09亿美元上升至2014年的24亿美元,激增20多倍。这样的成绩单不可谓不漂亮,可是春节之前爆出华为荣耀总裁刘江峰辞职的消息,随后消息被官方证实。有传言说是因为荣耀被重新收归华为终端旗下所致,有传言刘江峰将在互联网行业创业,
传言不管真假,华为都要面临互联网的冲击,互联网的一夜暴富对那些有想法有能力的人充满着诱惑。
2013年末任正非的一篇《大公司如何做到“不必然死亡”》指明了华为的路,消费者终端BG的路怎么走,2014年的一篇《在大机会时代,千万不要机会主义》也说的很清楚。我们喜欢华为的路越走越好,也希望华为有朝一日从追随者变成领导者。
联想?都不要想
2002年2月27日,联想集团以9000万元买下厦华手机业务60%的股份,正式进入手机市场;
2008年初,联想集团以1亿美元的价格将联想移动全部股权出售给以弘毅投资为首的多家私募基金;
2009年11月27日,联想集团宣布向由弘毅投资为首的一些投资者收购联想移动通信技术有限公司的所有权益,收购总额约为2亿美元;
2014年1月30日,联想集团证实将以29亿美元从谷歌收购摩托罗拉移动。摩托罗拉移动的3500名员工,2000项专利,品牌和商标,和全球50多家运营商的合作关系都归入联想移动业务集团;
以上就是联想手机的大概发展过程,截止2014年Q4,联想手机已经位居全球智能机出货量排行榜第三,以此来看联想手机是成功的。
不过我们再换一个角度看,lenovo+moto的市占跟2013年比还变少了那么一点,再回过头看看联想卖掉手机业务时的情况,虽然份额不大但是国内市场国产厂商的老大位置还是很稳固的。可是看看2014 Q4以及全年的市场份额 对比2013 Q4以及全年的市场份额 都是在减少的,而且国内市场的国产前两位是小米和华为。
2009年联想回购手机业务之后推出了乐Phone ,一时直接盖过其它国产品牌的风头,之后又分成了A、S、K、P四个系列多种机型,
时至今日机海战术让联想的市场份额得到了极大提升,可是再也找不出一个明星机型。
HTC、三星、华为都意识到了机海战术的弊端都已经精简产品线或正在精简机,联想呢?
品牌之路
众所周知,联想的发展史上有一个非常有名的话题,那就是联想的路线之争:“技工贸”还是“贸工技”,最终联想选择了“贸工技”路线。不过,现在回头再看这路线称为“贸工买”似乎更合适。
从ThinkPad到IBM X86 Server再到Moto,联想从PC到Server再到手机都没有实现技术或者品牌的突破,都是通过并购来完成的。
诚然,并购是一个很好的提高自己的手段,但是收购的品牌无一例外的作为自己的高端品牌就不得不让人深思了,自己原本的产品和品牌为什么做不起来?
同样是收购,我们来看看苹果是怎么做的。
2008年2.78亿美元收购了微处理器设计公司P.A. Semi,然后推出了自己的处理器,2010年4月1.21亿美元收购移动芯片制造商Intrinsity公司;
2010年4月2亿美元收购Siri,推出语音服务;
2012年7月3.56亿美元收购AuthenTec ,推出指纹服务;
2012年在收购Placebase、Poly9、C3、Locationary、BroadMap、HopStop、Embark等之后推出自己的地图服务;
对比之后就会发现,
同样是收购,联想与苹果差距甚大,苹果是收购技术为自己的产品服务,打造自己的品牌;而联想是直接收购其它品牌。
是因为苹果有钱所以有这么多收购吗?那更不是,上面列出的这些公司加起来都没有联想收购MOTO的花费高。
从PC业务继承过来的供应链以及库存管理体系,让联想在手机行业技术更新换代过程中,避免了产品的大量积压,这也许是联想手机区别于其他手机企业的最大不同。可是随着小米模式的崛起,这仅有的优势也不再是优势,联想的路在何方?
联想从骨子里都不具备独创某种新的商业思维和商业模式的基因,从选择贸工技路线开始就已经不具备华为那种对技术研发的热情,这远不是成立一个脱胎于联想的神奇工厂就能改变的。
虽然如此,但是联想手机要做大并不是不可能,只是对他抱有更多的期望有点不切实际。
中国手机的国际化
为什么要国际化
2015年初,工信部中国信息通信研究院发布的数据显示,2014年全年,中国手机市场累计出货量为4.52亿部,比2013年下降21.9%;
2014年全年,国内市场智能手机出货量达到了3.89亿部,同比下降8.2%,市场占有率达到86%;
到2014年11月末,中国手机用户已达12.8亿户,普及率在95%上下,在这种情况下依旧保持出货量的高速增长并不现实;
市场研究机构DIGITIMESResearch的数据显示,2015年第一季度,中国智能手机出货量急剧下滑30%;
市调机构TrendForce近日公布了2015年第一季度中国品牌智能手机发展报智能手机出货量1.06亿部,环比猛跌12.7%
一系列的数据和报告都显示,国内手机市场渐趋饱和,用户普及率已经很高,从功能机到智能机换代的浪潮已经过去。即便这样,还不断有新的品牌进入这个领域,中国手机市场的竞争空前惨烈。“出海”寻找利润更高的蓝海成为了众多厂家的选择。
国际化不是欧美化
一年前,一加手机的CEO刘作虎说:不被欧美认可不算国际化。这句话看似振聋发聩,实则意气用事。前面有Toyota、三星等日韩企业,后面有华为这样的国内实力巨头,他们都是先从低端做起,慢慢积攒实力最后才被欧美所认可的。这是一个科技制造业品牌或者企业的必由之路,技术、实力需要时间的积累,国际化从不发达的国家开始没有什么不可以。我们来看一看被国人交口称赞的华为手机的情况,在华为2014年的年报中这样写道:2014年消费者业务销售收入达人民币75,100百万元,其中52%销售收入来自海外,11个重点国家手机 市场份额超过5%。全年整体发货量1.38亿台,其中智能手机出货量7,500万部,同比增长45%。
根据上图我们可以看到这11个重点国家中中国市场的8.1%占据了68%的销售,欧美国家主要是西班牙、意大利和荷兰,西班牙和意大利位列“欧猪五国”发生了严重的经济危机,荷兰人口一共不足1700万比北京、上海的常住人口都少。深耕国际市场多年,专利积累有质又有量的华为尚且如此,其它国产手机厂商可想而知。国产手机的国际化没必要一开始就瞄准欧美市场,从不发达国家入手并不丢人。
国际化的另一面是本土化
国际化并不仅仅只是把产品卖到国外,还要有一系列的配套服务,比如营销、售后等。不然会有很多问题,熟悉欧美市场的刘作虎领导的号称卖到欧美十几个国家的一加,一样不可避免。要面对的是有不同文化、不同消费习惯、不同购买力的消费者。
一个品牌要想在当地扎根生存,做好本地化是必须的,可以针对不同的地区推出不同的产品,使用不同的营销策略。比如小米在印度发布一个针对当地市场的小米4i,比如华为跟欧洲足球俱乐部合作,中兴与NBA球队合作。不管是华为荣耀还是一加他们的策略就是把小米模式复制到其它国家,但是这些有一些需要注意,比如性别歧视,比如宗教信仰等。
可是这就是国际化了吗?我想到一件事,去年末我去过一趟小米之家,进去后发现里面有韩国人有马来西亚人,听店员说来这里的外国人很多,可是小米之家并没有专门的外语导购、标识牌指引什么的。我想国际化不妨从本土做起,北京这样国际化程度很高的城市先做好国际化。
国际化前景
十多年前,中国的VCD/DVD企业如雨后春笋般的冒出,然后大打价格战,最后在出海销往欧美的时候遇到专利难题,利润都被专利巨头拿走了。现在的手机市场与当年的DVD产业面临相同的问题,稍好一些的是经过多年的发展国内企业积累了一定的技术,国际化的人才也变的多了,但是专利依然是一把悬在头顶的利剑。
曾几何时,HTC几乎就是Android的代名词,在北美大卖特卖,接着被专利官司缠身甚至被禁售,现在HTC已经在各市调机构的出货量排行榜上消失沦落为小众品牌了。不久前小米在印度被爱立信告上法庭一度被禁售,至今搭载MTK处理器的手机依然无法在印度销售。即便三星、苹果也时刻的面临着专利官司,手机的专利多如牛毛除了通信技术外还有人机交互等多方面专利,有一部分还掌握在专利蟑螂的手中,国际化中诉讼是难以避免的。专利战是中国手机企业的成人礼,不经过专利战的洗礼不能算成功。
浅谈智能可穿戴的未来
根据IDC的数据,2014年全球可穿戴产品的出货量约为1920万台,其中智能可穿戴(可装第三方软件的,主要是智能手表)设备2014年共售出约420万。而statista前段时间公布的一个智能手报告显示三星以120万的出货量占据了超过17.65%的市场,比IDC的数字要高一些。2014年全球智能手机的出货量超过11亿部,跟这比起来智能穿戴刚刚处于起步阶段,也可以说未来有着更广阔的空间。
商业模式VS技术创新
智能穿戴无疑是现在最热的话题,从系出名门的互联网巨头Google Glass到众筹明星Pebble 再到传统运动大厂Nike的FuelBand,三星、苹果当然也不会缺席,可是至今为止,可穿戴设备并没有大规模普及。即便科技业最耀眼的苹果推出的Apple Watch也因为续航等因素被很多人吐槽。这是为什么呢?制约智能穿戴发展的主要原因,是没有成熟的商业模式还是没有成熟的生态链技术?
其实这两点并不冲突,商业模式是企业进行赖以生存的业务方式,也决定了企业在价值链中的位置,而对于一个科技公司来说技术和产品的重要性不言而喻,但是这并不是企业的生存之道。一个好的产品需要厂家不断的投入研发,持续改进,这一切的前提是企业能生存下去,企业生存才是根本,生存之道中商业模式显然更重要一些。
我们不妨以手环为例进行讨论,Nike虽然是传统运动厂家,可是在手环领域也算是鼻祖级的了。面对很多人看好的可能会大有钱途的手环Nike却有放弃的打算并对FuelBand的硬件部门大裁员,于此同时,Nike将NikeFuel平台开放给第三方开发者。有没有觉得像Google推出了Android,然后把硬件制造的决定权交到了各大厂商手里的做法?有人将此叫做“+互联网”,Nike的核心还是运动,那些数据对它而言有着很重要的作用,可以为核心的运动业务提供支持,而手环就不但要面临诸多竞争而且限定FuelBand数据太少。无疑,这是很聪明的做法,这是一种商业模式的转变。可以看出商业模式跟自身的定位有着直接的关系。
我们再来看一下小米手环,没有显示屏,没有心率监测,就这么一个简单的东西从2014年8月到现在小米手环的销量已经突破500万,而且还在迅速增加。如果你再结合我们开头说的数字,你会发现这个销量是很惊人的。这是为什么呢?无它,价格是关键,看了开头的数据你就会发现,现在的穿戴设备的普及率还非常的低,之所谓普及率低价格是一个重要因素。相信很多人看到小米手环只卖79的时候,心理想的是“79元买不了吃亏,79元也买不了上当,能当闹钟,能记步,能监测睡眠,买个玩玩呗,要啥自行车呀”。从技术上来说,小米手环乏善可陈,可是跟小米模式让他销量大涨,也因此跟李宁、支付宝的合作接踵而至,融资和估值也水涨船高,可以投入更多资金去研发。商业模式在保证企业的发展和产品升级换代方面有重要的作用。
说了Nike又说了小米是说商业模式比技术更重要吗?当然不是,技术是根本,即便小米手环这样的也需要提供基本的技术,从Android/IOS 的适配,新功能的加入与精准度调教,云端的存储,数据的分析也都是技术需要投入的,至少要有堪用的技术才能去谈商业模式,或者说要根据自己的技术实力来选择或创造商业模式。技术是内功心法,商业模式是招式,内功再高不会用不行,没有内功只有花架子很快也就趴下了。
智能穿戴的产业链也可以像手机一样划分上中下游,其中最关键的是传感器技术,就目前来说传感器的技术很多还不够好。就以Apple Watch的心率监测来说,原来人们跑步时测心率大部分是通过心率带,后来慢慢的出现了其它的方式来测心率,比如Apple Watch采用的光电式,虽然经过几年的发展这种方式来测心率已经可以堪用但还是会受一些因素影响,比如红光和绿光的问题,佩戴松紧、出汗等情况也会影响测量结果。这样的传感器也许还不完美但是简单的测试已经改可以用了,而传说中的测血糖传感器因为完全达不到标准而被Apple Watch弃用。也许你会说Apple Watch续航差,可是就因此而不推出智能手表了吗?技术需要发展,产品也需要完善,这都需要一步步来,因为市场的培育也是需要一定时间的,在这方面小米手环这样的价格屠夫做的不错,东西不是什么高大上的,但是让更多的人开始了解这些,科技应该给更多的人带来方便。
手机厂家、智能穿戴厂家谁称王?
智能穿戴的未来被人广泛看好,也使得更多厂家蜂拥而至,有上面提到的以Nike为代表的传统企业的 “+互联网”,也有以Google为代表的“互联网+”,还有Pebble、Misfit、Jawbone 等单纯智能硬件厂商,最后谁会胜出呢?
智能穿戴产品本身有软件,有硬件还有云和大数据,就这些而言传统企业完全不占优势,也许暂时会有不错的产品但是长远来看竞争力可能会稍显不足。那Google这样的互联网巨头会如何呢?就目前来说依然不明显,比如曾经炒的火热的Google Glass,一个产品消费者是否买单取决于很多方面,有价格因素,有功能因素,有渠道因素等等,而在这些方面Goolge这样的互联网巨头也稍显稚嫩,他们更擅长软件和数据的部分,也许Android Wear 这样的东西就是他们的战略,他们也更倾向于提供软件平台和数据存储分析这样的事情。
智能穿戴设备归根结底是一个产品,就像手机一样,手机领域拥有无数专利的Nokia倒下了,小米等主打性价比厂商抓住机会崛起了,引领智能手机浪潮的Apple更是一飞冲天。那些手机品牌的没落或者崛起都有着非常多的原因,这些因素在智能穿戴领域同样有借鉴意义。更重要的是不管是手环还是智能手表亦或是其它的智能穿戴,他们都要跟手机做连接,这些非必须品的需求也不像手机那样强烈,手机的屏幕操作等各方面经过几年的发展也更成熟。
因为智能手机的崛起,使得手机成为IT界的新宠,得到的关注也最多,品牌的影响力也更大,也得益于此很多智能穿戴产品喜欢攀附上手机品牌的大腿。我们也看到,Apple Watch上市,苹果商店下架Jawbone Up和Nike+ FuelBand,华米的手环搭上小米的快车风一样的成长。在这场竞赛中,手机厂家有着得天独厚的优势。
浅谈如何看新闻和数据
互联网时代人人可以发声都是自媒体,随着中国手机的崛起各家产品百家争鸣,各媒体的报道千差万别。这使得众多的读者如同雾里看花,难以分不清是非对错。在这个信息爆炸的年底如何筛选有用的信息呢?
首先我想说的是大家看新闻一定要多思考,各个厂商的水军还有狂热粉丝说的话要分辨清楚,另外一些所谓的科技媒体也要看清楚,不要轻易相信。比如下面这个报道:【独家图解】中国智能手机市场到底谁老大? 里面的问题很多我只说一处,首先这篇报道的标题是说中国手机市场,内容是将一些市调机构的数据做成漂亮的图表展示出来。那我们就来看这张图,数据来源很清楚:IDC,内容也很清楚“2014年第2季度,中国市场上的智能手机出货量和市场份额”,下面是数字:2014年第二季度出货量295.3百万台,这是将近3亿台呀,中国市场一个季度就能有这么多手机?那岂不是一年下来全国人的手机都要换新的了?
事实上这是全球的出货量和市场份额数据,小编挂羊头卖狗肉而已,这篇报道中的内容有对有错,漏洞百出,但是这些问题比较浅显大家稍微思考一下就能发现。真实的数据如下(WW为Worldwide的缩写)上面的图表制作的数据也来自于下面图中的数据。
下面再说一个很不明显的报道《数据解读:国内手机市场销量快速下滑,厂商格局将变天》,其实文章的内容也没什么解读,就是把GFK的数据简单的罗列解释了一下,数据也没太大问题,不过很多人看完不禁要问“这个GFK的数据靠谱吗?小米不是都中国市场第一第二的了吗,怎么里面排名这么低?”。其实数据问题不大,关键的是整个文章少了很关键的一个词——线下,这个数据是GFK2014年8月国内智能手机行业线下市场的监测数据,两字之差,谬以千里。一个不全面的数据怎么可能得出一个正确的结果呢?最多是对线下市场的一点分析罢了。
其实类似上面的例子有好多,有的明显带有倾向性有的干脆数字就是假的,我们在看新闻的时候一定要多思考,多查证。对于数据这里需要说明一下,产品的生产到消费者购入通常要经过几个阶段:厂商出货(sell-in或shipmen),渠道收货(sell-through),消费者购入(sell-out)这3个阶段。我们平时所见的数据最多的是出货量也就是sell-in 这个阶段的数据,这个阶段的数据是包括后面两个的。真正的销量是到消费者手中的也就是sell-out这个阶段,但是因为渠道等很多因素此数据很难统计而且十分不准确,当你遇到这样的数据的时候要谨慎看待。所有市调都是以统计分为基础,并非上帝,所以不可能有完全正确的数据。而基于自身资源的差异,统计口径大小也不同,更加是其know-how!所以基本上趋势与相对地位是观察研调数据的重点,毋须太执着于绝对数量,尤其是当不同市调机构的数据打架时。如同公司分大小,市调领域也有分一、二线,尚有各自资源所专注的范畴。
IDC跟Gartner是历史悠久的一线厂商,统计口径比较大,着重在整体供应链的讯息收集,从上游零组件厂、中游组装厂、下游销售流通三方面来做数据校正。Strategy Analytics算是向IDC与Gartner看齐的二线地位,但持续追踪手机很久了。Trendforce主要是追踪零组件上游产业,旗下DRAMexchange、WitsView各专注在存储器、显示面板行业,估计其数据来源偏重在这两个行业厂商的出货数字。切记,这些数字都须要经过内部厂商因素(多数厂商会膨胀营收)与外部市场因素的校正。Displaysearch聚焦面板,有时也会发布smartphone的相关统计,你认为它的来源是神马?除此之外,有时候我们会看到一些投行(比如 Morgan Stanley)的报告,里面的数据大多也是引用IDC和Gartner的,所以当我们不确定的时候可以以IDC与Gartner的数据为准。随着互联网和大数据的发展,又诞生了一些通过流量等方式进行统计的机构,国内比较著名的是友盟,国外是comScore 这些机构的统计跟上面不同,他们的数据来源于用户正在使用的手机,这些数据对我们分析数据也是一个有益的补充。
说了这么多仅仅是想告诉你,看新闻,看数据要谨慎要思考,包括看本文,不需要你同意我的观点,更欢迎交流讨论。独立思考之精神不是说反对主流或者不听别人的想法,而是要在真实的数据和事情原委的基础上进行思考。