打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载 全部 英特尔智音技术 字样的设备 ，勾选删除驱动的勾

删除三个设备后，如果提示要重启，请重启。如果没有提示重启，随意右键设备管理器中的设备，选扫描检测硬件改动，等删掉的三个设备重新出现。

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作，直到右键卸载没有勾可以勾选为止，三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

重启一次，联网，检查Windows更新（开始-设置-更新和安全），驱动会在可选更新内，都勾选。

更新完重启一次系统，确认声音是否正常。

以上全套下来还不行，工作日找微信公众号人工客服

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