1月19日，岳麓区志愿者正在长沙汽车西站进行服务引导，确保乘客有效防疫、有序进站上车。均为长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

长沙晚报掌上长沙1月19日讯（全媒体记者 洪虹 通讯员 李泽豪）19日早上9时许，进入春运时段的湘江新区综合交通枢纽（以下简称汽车西站）人来人往。一场由团岳麓区委、岳麓区交通运输局联合开展的“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务温情启动。来自团区委、区交通运输局、汽车西站、望城坡街道南家塘社区的40余名“红马甲”志愿者，在此为旅客朋友提供引导咨询、秩序维护、行李搬运、重点帮扶、便民利民等志愿服务活动。

“您好，请问有什么可以帮您？”“地铁站请这边走。”按照分工，有的志愿者在进站口引导旅客核验健康码，温馨提醒旅客戴好口罩；有的志愿者在上下楼梯口等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客按次序进出站；有的志愿者在互联网购票处协助旅客高效率购票；还有志愿者在母婴候车室等地针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟爱心通道……

志愿者正在帮助乘客购票。

“你好，这个机器我不太会操作，我想尽快赶到邵阳隆回，可以帮忙买一张票吗？”互联网购票机前，前来购票的旅客逐渐多了起来。一位中老年男子慌忙赶来，却在机器前犯了难。“红马甲”吴佳鑫快速接过身份证，在机器上熟练查找相关车次。“叔叔，最近的一趟车是11点，现在10点40分，还来得及。”不到30秒，吴佳鑫为男子购得车票，而后又带他快速前往候车室。

记者了解到，吴佳鑫是一位“资深”志愿者，已在岳麓区开展多次志愿服务。虽然这是她第一次来汽车西站做志愿服务，但很快就熟悉了“业务”。短短20分钟，吴佳鑫在机器前为十多位旅客成功购买车票，赢得了旅客的一致好评。

乘客感谢志愿者帮助。

实际上，在服务开始前，汽车西站的工作人员带领“红马甲”们详细了解了疫情防控知识、春运服务等相关内容，还参观了汽车西站各功能分区、GPS监控中心及长沙市夜景亮化控制中心。“能在当前常态化疫情防控形势下为春运服务出一份力，做一些力所能及的实事之外，还能详细了解到春运背后车站的运转、工作人员的辛苦付出，我感觉很有意义。”志愿者胡逸泽为活动点赞。

志愿者正在引导乘客有序安检。

据悉，自春运启动以来，汽车西站每日发班430余车次，每日发送旅客8000余人次，客流量暂未出现明显增长。此次“情满旅途·暖冬行动”岳麓区春运志愿服务活动将从1月19日至2月25日持续开展，护航长沙的幸福春运、温情春运。