你好，

我公司使用“公司门户”软件一段时间之后，发现IOS没有任何问题。

但是，安卓系统的手机或平板，都会遇到类似的问题：不固定时间地出现“公司门户”无法打开的问题，Outlook和Teams之类软件无法使用。出现问题的周期，大概在一周以上，一个月或两个月之内。

当用户打开公司门户软件时，会出现下图所示内容：

临时的解决方法：删除用户手机中“公司门户”软件（有时需要重启一次手机），重新安装“公司门户”软件，并重新配置该软件和outlook

附图供参考，这是我这里一位同事的手机安卓版本信息，目前，我这里使用小米、华为、三星之类安卓手机的用户，都遇到过这个问题。

请问是否有相关的技术文献，可以分享给我们，谢谢！

您好 LU Yajun ，

谢谢您的回复。我认为应该是的。

具体要看 Android 管理解决方案， 如果是企业解决方案，则要使用该服务。若是设备管理员方案，应在 Android Enterprise Google 移动服务 (GMS) 的区域使用。 Android (AOSP) 目前处于公共预览状态，是未与 Google Mobile 服务集成的设备提供一组注册选项： https://docs.microsoft.com/zh-cn/mem/intune/enrollment/android-enroll

我目前的测试结果，点击门户中的检查设备设置和您的错误信息是一样的。但该问题还要继续检查。如果您不方便在我们的专门团队的论坛发布新帖，您可以联系本地团队，请检查我的私信： https://answers.microsoft.com/zh-hans/privatemessage/inbox

谢谢，

Etta

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