查询素材

查询功能位于下图标注位置。具体操作细节如下：

• 支持对文本标题或文本内容中包含字段的搜索，以及其他素材类型素材的标题或文件名中字段的搜索。

  • 输入关键词/选择所属分组后，单击 查询 可触发查询。单击 查询 后，单击 重置 才能恢复显示所有素材。

  • 查询范围为后台全部素材。

  • 搜索时英文不区分大小写。

• 支持按照素材所属分组进行筛选。

素材分组

创建分组操作

单击+号可创建新分组/子分组。（支持最多三级分组）

转移分组操作

选择素材，单击批量转移，选择具体分组，单击确定，即可将所选素材转移至所选分组。

添加素材

• 添加方式：1.新增上传素材库外的外部素材（上传后会自动被存储到素材库）；2.导入素材库内已有的素材。

• 素材格式：导购素材支持的素材格式为文本、图片、视频类型。

• 素材分类：新增/导入的素材不会在后台根据格式类型进行自动分类，但在手机端会根据格式自动显示为文本、图片、视频类型分组。

• 素材分组：同一素材可同时被添加至不同分组。

• 素材关系说明：

  • 后台素材库内包含导购素材的全部内容，在导购素材库添加素材后，也会自动存储在后台素材库中。

  • 导购素材中的所有素材会同时存在于素材库，导购素材中的新增或修改素材会自动同步在素材库。如：素材在两处任何一处被重命名或修改文本内容时，在另一处的会被自动同步被重命名及修改文本内容。

  • 在素材库中删除某素材，导购素材中对应素材会同步被删除；但在导购素材中删除某素材，素材库中对应素材不会被删除。

新增素材操作

请先选择素材分组，再单击右上角 新增素材 ，单击文本/图片/视频，即可添加素材至所选分组。若不选择会默认添加至排在第一的分组，如第一分组共有三级分组，则素材默认会被添加至排在第一组的第一分组。如图所示：

导入素材操作

1. 单击 导入素材 。

2. 选择 文本 / 图片/视频 。

3. 单击 确定 完成导入。

导入弹窗支持素材的搜索。

编辑素材

单个素材操作

鼠标放至素材图片上放。如图出现三个按钮依次为下载、重命名、删除。分别单击按钮可对素材依次进行下载、重命名、转移、删除。

批量素材操作

• 选择多个素材：方式有两种，1.手动勾选/取消勾选所需素材；2.单击全选，批量选择所有素材；

• 批量操作：如图所示，单击 批量下载 、 批量删除 或 批量转移 ，可分别进行批量操作。

  • 批量下载：选中素材后，单击 批量下载 即可批量下载。只有图片/视频类型素材能进行批量下载。

  • 批量删除：选中素材后，单击 批量删除 即可批量删除。删除后导购在小程序中将无法查看或使用所删素材。

  • 批量转移：选中素材后，单击 批量转移 ，详见“转移分组”。

小程序端端如何查看/使用导购素材

导购素材的素材会按照用户在后台导购素材模块设置的分组展示在智能导购小程序和企微聊天工具栏中，方便导购随时调用素材快捷发送给客户。

企业微信app端

• 企业微信app中查看导购素材库：

  1. 企业微信端app，点开单人/群聊对话页面。

  2. 工具栏中找到并单击 导购素材 按钮，进入导购素材库页面。如图所示：

• 在导购素材库页面选择素材的方式：

  1. 在搜索框搜索素材关键词，然后选择素材。

  2. 单击素材类型分类：文本/图片/视频，然后选择素材。

  3. 单击热门素材/最新素材/最近使用，然后选择素材。

  4. 选择用户在后台设置的导购素材分组，然后选择素材。

• 发送素材：选择素材后单击左下角 发送给客户 ，然后如需可选择输入相关文字，最后单击 发送 ，如图所示：

导购小程序端

• 查看导购素材库： 导购小程序，单击底部 品牌 。

在导购素材库页面选择素材（同企业微信端）的方式：

• 在搜索框搜索素材关键词，然后选择素材。

• 单击素材类型分类：文本/图片/视频，然后选择素材。

• 单击热门素材/最新素材/最近使用，然后选择素材。

• 选择用户在后台设置的导购素材分组，然后选择素材。

使用素材：可直接下载保存至手机或设置素材进行发送。

• 下载素材：单击素材后单击右下角 下载到手机 ，即可下载至手机。

• 发送素材：

  1. 单击素材，单击左下角 发送给客户 。

  2. 勾选/搜索后勾选外部联系人（此处勾选联系人根据需求可多选）。

  3. 单击 确定 （然后单击 我知道了 ），退出小程序。

  4. 或使用企业微信app端进行发送。操作路径：打开企业微信> 消息 > 客户联系 ，找到需发送的 待发送的企业消息 ，单击 发送 。