适用产品： DJI Care 行业无忧

DJI Care 行业无忧是 DJI 大疆推出针对 DJI 大疆行业应用产品的售后服务计划，让您能够享受更安心的飞行，无需担心产品的意外损坏。
DJI Care 行业无忧服务包含三种方案，包含 DJI Care 行业无忧基础版、DJI Care 行业无忧基础版 （2 年版）、DJI Care 行业无忧旗舰版，可供您根据自身需求选择，享受 DJI 大疆为您提供的多方位保障服务。您可 点击链接 了解详细内容。

DJI Care 行业无忧基础版

DJI Care 行业无忧旗舰版

可选 1 年版，2 年版

每年 2 次付费置换服务

有效期内提供官方保修服务

每年 1 次原厂保养 [1]

每年保障额度内不限次数的免费维修或置换

每年 1 次原厂保养 [1]

每年 2 块电池免费换新 [2]

多台设备的保障额度支持共享

最长保障年限

可续订至第 3 年

可续订至第 3 年

[1] DJI Care 行业无忧基础版及DJI Care 行业无忧基础版（2 年版）为以下机型提供原厂保养服务（常规保养）：

经纬 M30、经纬 M30T、DJI Mavic 3E、DJI Mavic 3T、DJI Mavic 3M；

DJI Care 行业无忧旗舰版为以下机型提供原厂保养服务（常规保养）：

经纬 M30、经纬 M30T、DJI Mavic 3E、DJI Mavic 3T、DJI Mavic 3M、经纬 M30 系列大疆机场套装、经纬 M30T 机场版、Matrice 350 RTK。

* 保养服务内容详见“ 行业无人机保养服务 ”。

* 香港，韩国，墨西哥暂不支持原厂保养服务。

[2] DJI Care 行业无忧基础版及 DJI Care 行业无忧基础版（2 年版）为以下机型提供电池换新服务：Matrice 350 RTK。

购买和续订条件

1. 首次购买绑定 DJI Care 行业无忧基础版，DJI Care 行业无忧旗舰版或 DJI Care 行业无忧基础版（2 年版），须满足以下任一条件：

① 全新未激活的 DJI 大疆行业应用产品；
② 激活时间未超过 15 天内的 DJI 大疆行业应用产品；
③ 经 DJI 大疆官方维修完毕 72 小时内的 DJI 大疆行业应用产品。

其中经纬 M30 系列机场套装需满足以下任一条件：
① 全新未激活的机场套装；
② 激活时间未超过 30 天的机场套装；

2. 续订 DJI Care 行业无忧基础版，须同时满足以下条件：
① 已购买 DJI Care 行业无忧基础版或 DJI Care 行业无忧基础版（2 年版），且已购买绑定的服务总年限不超过 2 年；
② 上一份 DJI Care 行业无忧服务在有效期内或过期 15 天内；

3. 续订 DJI Care 行业无忧旗舰版，须同时满足以下条件：
① 已购买 DJI Care 行业无忧旗舰版，且已购买绑定的服务总年限不超过 2 年；

② 上一份 DJI Care 行业无忧服务在有效期内或过期 15 天内。

不同产品的保障部件有所差异，您可通过 服务条款 页面了解保障部件的信息。

适用机型&购买价格

不同服务支持机型如下表所示，购买价格可咨询 您附近的经销商 。部分机型的支持区域和支持版本略有不同。

* 部分产品可在 DJI 官方商城续订 DJI Care 行业无忧，您可 点击此处 购买。

适用机型和服务版本

基础版（2 年版）

Phantom 系列

精灵 Phantom 4 RTK

精灵 Phantom 4 多光谱版

1. 若您购买了 DJI Care 行业无忧服务激活码，您可以在 激活页面 输入激活码进行绑定；

2. 若您在 DJI 大疆商城购买了行业应用产品，DJI Care 行业无忧将在您设备激活时自动激活，无需额外操作；

3. 若您在 DJI 大疆商城续订 DJI Care 行业无忧，续订服务将自动绑定，无需额外操作。

DJI Care 行业无忧基础版及 DJI Care 行业无忧旗舰版的服务有效期为 12 个月， 生效日期为 DJI 大疆提供的服务协议所载日期零时起，至截止日期二十四时止。
DJI Care 行业无忧基础版（2 年版）的服务有效期为 24 个月，生效日期为 DJI 大疆提供的服务协议所载日期零时起，至截止日期二十四时止。

*如 DJI Care 行业无忧的服务权益在有效期届满前使用完毕，续订的 DJI Care 行业无忧服务不会提前生效。

服务条款及服务费用

您可 点击链接 了解服务条款的详细内容以及服务费用。

1. 登记案例

点击此处申请 自助寄修 ，登记时服务类型请选择“维修”。选择自助寄修即代表您需要将损坏产品寄回至 DJI 大疆创新服务中心指定地点，待 DJI 大疆确认产品事故情况后您再选择是否使用 DJI Care 行业无忧服务。

2. 寄回产品

报修完成后，您须按本协议的规定将受损的 DJI 大疆行业应用产品的相应部件邮寄回 DJI 大疆创新服务中心指定点。具体所需寄回部件以您购买的 DJI Care 行业无忧服务协议载明的保障范围为准，请按照保障部件规定寄回对应部件。若您未按要求寄回相应部件，DJI 大疆有权要求您寄回相应部件或拒绝您使用 DJI Care 行业无忧服务的请求。

注：如您希望使用 Matrice 350 RTK DJI Care 行业无忧旗舰版的电池换新服务，请将电池与飞行器一同寄回，并在寄修时勾选"DJI Care 电池换新"标签或备注"DJI Care 电池换新"。如符合保障范围，DJI 将为您提供电池换新服务，同时扣减您的电池换新数量，并回收原有电池作为提供服务的凭证。

3. 检测事故情况

DJI 大疆创新服务中心将为您检测产品的损坏情况。

4. 提供服务

DJI 大疆创新服务中心确定机损属于 DJI Care 行业无忧服务保障范围内，将给您发送所需维修费用的报价单，您可选择维修或者进行置换：

① 针对 DJI Care 行业无忧基础版、DJI Care 行业无忧基础版（2 年版）：选择置换服务后会收到相应置换费用的报价单，在您确认并支付之后将会安排寄送置换的产品。

② 针对 DJI Care 行业无忧旗舰版：如符合本服务保障范围，每次维修或置换将根据当次的维修费用或置换服务费用扣减您的保障额度金额（维修或置换费将根据当次案例情况具体计算，以 DJI 大疆创新服务中心的报价单为准），如您剩余的保障额度不足以支付相应的维修或置换费的，您需要另行补足差价以获得维修或置换服务，在您确认之后将会安排寄送维修完毕或置换的产品。

* 在您确认使用 DJI Care 行业无忧服务后，DJI 大疆创新服务中心将回收您的旧件作为提供服务的凭证。如您选择置换服务，DJI 大疆创新服务中心在置换服务过程中将不对您的损坏产品进行事故数据分析。

5. 签收产品

服务完成后 DJI 大疆创新服务中心将为您寄送维修完毕或置换的产品。DJI 大疆创新服务中心提供的产品将自动绑定原产品的 DJI Care 行业无忧并继承原产品的保修期。

1. 登记案例并支付服务费用

点击此处申请 极速换新 ，选择极速换新即代表您选择使用故障置换服务，并同意 DJI 大疆创新服务中心在置换服务过程中不对您的损坏产品进行事故数据分析，并回收您的原有产品作为提供置换服务的凭证。您需提前支付故障置换服务费用以提交案例。

2. 寄回产品

报修完成后，您须按本协议的规定将受损的 DJI 大疆行业应用产品的相应部件邮寄回 DJI 大疆创新服务中心官方指定点。具体所需寄回部件以您购买的 DJI Care 行业无忧服务协议载明的保障范围为准，请按照保障部件规定寄回对应部件。若您未按要求寄回相应部件，DJI 大疆创新服务中心有权要求您寄回相应部件或拒绝您的置换服务请求。

3. 签收产品

DJI 大疆创新服务中心将在您预约的物流上门取件后立即为您发出与您产品相同型号的性能及可靠性与全新产品相同的设备。置换产品将自动绑定原产品的 DJI Care 行业无忧并继承原产品的保修期。

保养服务 适用于基础版及旗舰版为部分机型提供的原厂保养服务。

1. 获取保养码：您可在 保养服务申请页面 底部常见问题中填写问卷，以获取保养码。

2. 使用保养服务：获取到保养码后在 保养服务申请页面 发起保养。

退货&转让

退货：若您的产品发生退货，您可以申请退出 DJI Care 行业无忧服务。若产品没有发生退货或您已使用 DJI Care 行业无忧，则无法退出。

转让：购买的 DJI 行业无忧相关服务计划 不可进行转让 。

1. 在使用 DJI Care 行业无忧提供的置服务后，会获得何种产品？产品序列号（SN）不一致了，会影响我的权益吗？是否可以为置换后的产品重新购买 DJI Care 行业无忧服务？

使用置换服务后，您将获得性能及可靠性与全新产品相同的置换设备。若在维修或置换时发生了序列号（SN）的改变，信息将同步至系统，不会对您的后续服务有任何影响，保障期限不会重新计算，仍是以您收到的服务协议里标注的保障期限为准。

置换后的产品也将自动绑定原产品的 DJI Care 行业无忧剩余权益并继承原产品的保修期，置换后的产品无法再次购买 DJI Care 行业无忧服务，因此请勿重复为您的产品购买。

2. 如果我有两台飞行器，并且同时为他们购买了 DJI Care 行业无忧服务，这两台飞行器的保障额度是否可以共享？

如果您购买了 DJI Care 行业无忧基础版或 DJI Care 行业无忧基础版（2 年版），多台 DJI 大疆行业应用产品的置换次数不可共享；
如果您为多台 DJI 大疆行业应用产品均购买了 DJI Care 行业无忧旗舰版，在同一时间段（30 个自然日）内首次激活绑定本服务，您可选择是否共享保障额度；

如您选择共享额度，在您续订 DJI Care 行业无忧旗舰版后， 续订的 DJI Care 行业无忧旗舰版也将自动共享保障额度。

除此之外，其他一切情况均不支持共享保障额度，包括但不限于以下场景：

① DJI Care 行业无忧旗舰版保障额度不可共享给未购买 DJI Care 行业无忧旗舰版的DJI 大疆行业应用产品；

② 首次绑定的 DJI Care 行业无忧旗舰版和续订的DJI Care 行业无忧旗舰版之间保障额度不可共享。

3. 如何查询DJI Care 行业无忧的服务有效期及剩余置换次数？

您可 点击链接 查询您的服务权益有效期、剩余置换次数。

4. 如何查询 DJI Care 行业无忧旗舰版的剩余保障额度？

您可以通过 DJI 技术支持 ，或销售 DJI Care 行业无忧旗舰版给您的经销商进行查询。

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