1、致电菜鸟物流客服。可以拨打“9519666”菜鸟物流客服电话进行投诉。

2、在官方app里投诉。打开【菜鸟】官方app，进入【首页】后点击右下方的【我的】，划到列表下方找到【服务中心】点击进入，点击【在线咨询】，在对话框里输入【人工客服】，即可转接到人工进行投诉反馈。

3、通过微信公众号进行投诉。打开【微信】，搜索【菜鸟驿站】公众号关注并建立对话框，在对话框的左下角点击【官方客服】，登录验证后，即可联系客服处理解决。

4、致电“12305”邮政业消费者申诉专线。若联系了菜鸟客服，但仍无法解决问题，可以拨打“12305”进行处理，直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，受理时间为每个工作日的8：30-17：30(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。

5、通过“ 国家邮政局申诉网站 ”进行申诉。若联系了菜鸟客服，但仍无法解决问题，可以选择登录“ 国家邮政局申诉网站 ”进行申诉。不过要在“国家邮政局平台“进行申诉的话，需要满足以下其中一个条件，向企业投诉超过7日没有处理结果的；已经向企业投诉，但对企业处理和答复不满意的；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的。

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