支援全台「台灣Pay及TWQR 」合作商店、日本「 PayPay」合作商店消費付款。
如：四大超商、全聯、麥當勞、各大商圈夜市及日本超商、超市、商店街等皆可使用
※ 實際以商店現場可受理支付為準。
了解更多可用通路
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玉山Wallet電子支付付款
於電商平台選擇「銀行轉帳」或「轉帳付款」產生繳款帳號後，可於玉山Wallet收到「待付款」訂單推播通知，或於支付首頁「跨境網購」專區點選「待付款」訂單，即可直接使用玉山電子支付付款。
支援玉山電子支付綁定銀行帳戶或餘額付款。
不收取手續費，且過程無須自行輸入帳號及金額，不用再擔心繳錯帳號或金額，安心又便利！
玉山Wallet萬張「繳費折抵券」限時領 ! 汽燃費一掃即繳立折最高200元！
貼心提醒 ! 需先更新Wallet App版本至ios 2.3.2 或 安卓5.3.1，即可看到【樂享優惠 >樂享券】專區囉 !
活動期間 : 2025/6/30(一)~2025/7/31(四)
【123領券囉!繳費20元折抵券】
活動期間內每週一、二、三中午12:00~13:00於【玉山Wallet >樂享優惠專區>樂享券】開放「繳費20元折抵券」領券活動，於活動畫面點選「我要領取」即可完成領券，每日限量650份 !
【快樂星期5! 繳費200元折抵券】
活動期間內每週五中午12:00~13:00於【玉山Wallet >樂享優惠專區>樂享券】開放「 快樂星期五! 繳費200元折抵券」領券活動，於活動畫面點選「我要領取」即可完成領券，每日限量150份 !
※ 敬請協助於2025/6/30(一)中午12點前，將Wallet App版本更新至ios 2.3.2 或 安卓5.3.1。
※ 每人每日限領一份，請注意單筆交易僅能使用一張繳費折抵券進行折抵，無法累計使用，敬請斟酌領取。
※ 折抵券使用方式：使用玉山Wallet掃描繳費帳單QRCode，即可於付款頁面選擇使用一張「繳費折抵券」進行折抵。
※ 詳細使用方式及注意事項依繳費折抵券公告為準。
活動期間：2025/7/1~2025/7/30中午12:00止
活動期間於玉山Wallet登記客家幣(未取消登記)，免中籤客家幣，即可獲得泰安觀止官網訂房優惠折扣碼，最高
現折2,480元
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活動期間：2025/7/1~2025/12/31
活動期間內玉山全新存戶完成臺幣及外幣數位帳戶指定任務，最高送新臺幣
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玉山Wallet電子支付抵用金！
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7-ELEVEN禮券！
使用玉山Wallet電子支付綁定本行信用卡付款，支付時選擇e point 點數自動折抵，即可用
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攻略一：e point 國內消費最好用
全台「台灣Pay」及「TWQR」合作商店購物都能使用e point 折抵消費，四大超商、全聯超市就用玉山Wallet輕鬆買、 輕鬆折 ! 了解更多
可用通路
攻略二：e point 折帳單，生活繳費無負擔
水電費、瓦斯、電信費、大樓管理費或學雜費等，用玉山Wallet掃帳單上「台灣Pay」、「TWQR」及「台灣行動支付」QR code，都能用e point折抵繳費。了解更多
操作教學
攻略三：帶著e point去旅行，遊日本輕鬆折
超過百萬間日本「PayPay」商店都能使用e point折抵購物，帶著滿滿e point讓您輕鬆遊日本 !
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※點數設定預設為紅利點數，可透過玉山Wallet App【點數設定】或 【玉山電子支付】交易畫面，將預設更改為e point 進行折抵。
※每1點e point可折抵消費新臺幣1元。
了解更多玉山e point
於玉山Wallet開通數位券服務，並於「台灣Pay數位券指定通路 」消費使用 !
於玉山Wallet完成開通數位券功能，並參加活動完成指定任務，即有機會獲得
100元「台灣Pay數位券」
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活動期間：2025/6/1~2025/10/31
於寶雅受理「台灣 Pay」之指定實體門市，使用玉山Wallet掃碼付款，單筆交易結帳金額滿500元(含)以上，可享寶雅會員點數
30,000點
(價值100元)回饋!
※ 單筆消費限回饋1次
※ 詳情以台灣Pay官網為準
活動期間：2025/5/29~2025/7/31
誠品會員於誠品生活台南、誠品生活新店內受理「台灣 Pay」之櫃位，使用玉山Wallet選台灣Pay付款，單筆交易金額滿新臺幣1,000元以上，即贈
【100元台灣Pay獨享電子抵用券】
1份，單筆最高回饋5份!
※ 詳情以台灣Pay官網為準
活動期間：2025/1/10~2025/12/31
活動期間使用玉山Wallet於南農店鋪網站消費並選擇台灣Pay付款，單筆消費不限金額享10%現金回饋(立即折抵)，指定專區農產品再加碼9折優惠。
※ 詳情以台灣Pay官網為準。
活動期間：2025/6/30~2025/9/30
於活動期間至千葉餐飲指定門市消費，用玉山Wallet掃「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet掃碼付)，單筆結帳不限金額，可享
20%回饋
!
※ 活動期間回饋上限新臺幣600元。
活動期間：2025/6/1~2025/10/31
於活動期間至雞湯大叔指定門市消費，用玉山Wallet掃「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet掃碼付)，單筆結帳不限金額，可享
20%回饋
!
※ 活動期間回饋上限新臺幣3,000元。
活動期間：2025/6/15~2025/9/15
於活動期間至CITYLINK南港店、松山壹號店、內湖店內受理「台灣Pay」之櫃位消費，出示玉山Wallet「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet條碼付)，單筆結帳不限金額，可享
10%回饋
!
※ 活動期間回饋上限新臺幣2,500元。
活動期間：2025/7/1~2025/9/30
於活動期間至至采盟免稅店/誠盟餐飲受理「台灣Pay」之櫃位消費，出示玉山Wallet「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet條碼付)，單筆結帳不限金額，可享
20%回饋
!
※ 單筆交易回饋上限新臺幣2,000元。
活動期間：2025/6/1~2025/10/31
於活動期間至環境部核准之指定綠色餐廳消費，用玉山Wallet掃「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet掃碼付)，單筆結帳不限金額，可享
20%回饋
!
※ 活動期間回饋上限新臺幣500元。
活動期間：2025/6/20~2025/12/31
於活動期間至活動地點消費，用玉山Wallet掃「台灣Pay」條碼付款(即玉山Wallet掃碼付)，單筆結帳不限金額，可享
20%回饋
!
※ 單筆現金回饋上限新臺幣500元，活動期間回饋上限新臺幣(以下同)3,000元。
連結銀行帳戶付款：
請於玉山Wallet支付頁面點選「設定」，並於「支付工具」下「新增綁定」銀行帳戶，目前僅開放綁定玉山銀行存款帳戶、中華郵政儲金帳戶。
若綁定玉山銀行帳戶失敗，請您確認以下事項：
(1) 確認為本人帳戶。
(2) 您的存款帳戶需有留存email及開通「簡訊密碼」服務。
(3) 綁定的帳戶須為「玉山活存帳戶 (含數位存款帳戶)、綜存帳戶」。
(4) 若綁定臺幣帳戶，需先開通「網路銀行轉出」服務、「非約定轉帳」功能。
若綁定中華郵政帳戶失敗，請您確認以下事項：
(1) 確認為本人郵政儲金帳戶，可以輸入存簿儲金帳戶 (14碼) 或劃撥儲金帳戶 (8碼)。
(2) 需開通網路郵局。線上辦理請點選「
免臨櫃申請網路郵局
」，或請攜帶儲金簿 (或收支詳情單)、印鑑及國民身分證，親至任一郵局辦理 (存簿非通儲戶應親至原立帳局辦理，劃撥帳戶應至付款局或票據交換局辦理)。
(3) 中華郵政於每日於凌晨00:00~01:30進行系統維護，此時段將暫不提供服務 (包含綁定郵局帳戶及連結郵局帳戶付款)。
信用卡儲值付款：
請於玉山Wallet支付頁面點選「設定」，並於「支付工具」下「新增綁定」信用卡，依流程選擇欲綁定的玉山信用卡，目前僅開放綁定玉山銀行信用卡。
※ 付款頁面支付方式請選擇「玉山電子支付」頁籤下所綁定的信用卡才屬於玉山電子支付信用卡儲值付款。
※ 綁定信用卡儲值付款無須事先儲值，交易當下選擇已綁定的信用卡即可。
玉山電子支付帳戶餘額付款：
連結銀行帳戶為支付工具後，於玉山Wallet支付頁面點選「儲值」完成儲值，未來即可使用電支帳戶餘額進行付款。
玉山電子支付帳戶每月交易限額：
所有玉山電子支付交易採合併計算額度 (包含TWQR國內消費、繳費、日本PayPay消費、跨境網購)，並依照身分驗證等級提供不同交易付款額度，完成金融工具驗證者：30萬元 / 月；未經金融工具驗證者： 3 萬元 / 月。您可至玉山Wallet電子支付帳戶點選「設定」，進入帳戶查詢本月尚可交易額度。
若為依日本PayPay消費「玉山每營業日AM 9:10日幣現金賣出牌告匯率，並優惠千分之二」計算該筆交易等值新臺幣金額並計算至您的每月交易額度。
各支付工具交易限額：
(1) 約定連結郵局帳戶付款單筆交易限額5萬元、每日交易限額10萬元、每月交易限額20萬元。
(2) 信用卡儲值付款單筆交易最高額度為5萬元，並請確認您的電子支付帳戶可儲值額度是否足夠，例如當您的電子支付帳戶尚有餘額1萬元時，您的信用卡儲值付款單筆額度則為4萬元。
(3) 電支帳戶餘額付款單筆交易限額以儲值額度為限 (須事先儲值)。
(4) 為保障儲金安全，用戶每次設定連結郵局帳戶成功後起算24小時內，於玉山Wallet電子支付連結郵局帳戶之交易累計金額限1萬元，須逾24小時後，始恢復為交易限額5萬元、每日交易限額10萬元、每月交易限額20萬元。
若欲提升玉山電子支付每月交易額度至30萬元，請使用玉山Wallet綁定「支付工具」或「提領帳戶」：玉山Wallet「支付」頁面→「設定」。
目前玉山電子支付帳戶的可用通路與玉山Wallet信用卡通路間互不支援，詳見
可用通路
。
請確認您的電子支付每月交易金額是否足夠，可點選支付頁面「設定」查看本月尚可支付額度。
若是使用連結銀行帳戶付款，請確認您的銀行帳戶餘額是否足夠。
若是使用電支帳戶餘額付款，請確認您的電子支付帳戶餘額是否足夠。
若是使用信用卡儲值付款，請確認您的電子支付帳戶可儲值額度，或信用卡刷卡額度是否足夠。
中華郵政於每日23:55至次日凌晨01:30進行系統維護，此時段將暫不提供服務。(包含綁定郵局帳戶及連結郵局帳戶付款)
如無上述問題，則建議請商店協助重新再操作1次。
若您有退款需求，請提供店家「商店交易編號」由商店操作處理，退款匯率與付款匯率相同。
使用連結臺幣帳戶付款，款項將以新臺幣退款至您的電子支付帳戶餘額。
使用連結外幣帳戶付款，款項將以日圓退款至您的原外幣帳戶。
使用信用卡儲值付款，款項將以新臺幣退款至您的原信用卡。
※「商店交易編號」查詢方式：玉山Wallet支付首頁 > 交易紀錄 > 點擊欲退款之交易。
姓名驗證：
若您註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」或收到本行通知需重新驗證姓名，請依下述方式重新驗證：
1. 若您輸入非本人姓名，請至
玉山電子支付
重新輸入進行驗證。
2. 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證，敬請備妥「身分證正、反面」影本或影像檔，至
玉山銀行補件平台
上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。
手機門號驗證：
敬請使用本人名下手機門號進行驗證，本服務支援-中華電信 (含LINE mobile)、台灣大哥大 (含前台灣之星)、遠傳電信 (含前亞太電信、ibon mobile) 手機門號，並請開啟 4G / 5G網路認證，如您非使用以上電信商，或為親子卡、預付卡等，請配合進行人工審核。
如欲進行人工審核，敬請備妥「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或電信合約書 (須包含手機門號及姓名)」，並至
玉山銀行補件平台
上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。
可以。使用玉山電子支付綁定「信用卡儲值付款」於台灣Pay、TWQR及日本PayPay等通路進行消費或繳費，即可選擇使用e point或紅利點數折抵，最高折抵100%。
※ 折抵金額說明： e point每1點折抵1元消費，紅利點數每100點折抵6元消費。
※ 使用e point、紅利點數折抵之消費、繳費不接受部分退款。
※ 綁定信用卡儲值付款無需事先儲值，交易當下選擇玉山電子支付已綁定的信用卡即可。
在出國前下載玉山Wallet並開通電子支付功能，並於玉山Wallet「支付」頁面 > 玉山電子支付「設定」> 綁定玉山外幣帳戶，便可在日本超過百萬家PayPay通路付款時，直接扣外幣帳戶中之日圓進行付款，交易零匯差、免手續費。
更多詳情及優惠活動請參考
玉山PayPay活動網頁
。
待付款：訂單尚未付款，請於付款截止日前完成支付。
已付款：玉山已將您的付款成功資訊通知電商平台。
※ 如訂單狀態顯示「已付款」但電商平台未更新您的訂單付款狀態或尚未出貨，請洽詢電商平台客服確認原因。
已取消：訂單已無法付款，如欲重新購買請至各電商平台再次下單。
※ 如訂單狀態顯示「已取消」，表示已超過繳款截止時間，或電商平台主動為您取消訂單，請洽詢電商平台客服確認原因。
已退款：退款成功，您可於玉山Wallet支付首頁 > 設定 >「餘額提領」，將款項提領至您本人的銀行帳戶。
退款處理中：玉山已收到跨境電商平台通知退款，將於1個營業日內退入您的玉山電子支付帳戶中。
※ 如您已向跨境電商平台申請退款，但訂單狀態未顯示「退款處理中」，表示本行尚未收到電商平台通知退款，請洽詢電商平台客服確認原因。
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玉山Wallet電子支付付款
於電商平台選擇「銀行轉帳」或「轉帳付款」產生繳款帳號後，可於玉山Wallet收到「待付款」訂單推播通知，或於支付首頁「跨境網購」專區點選「待付款」訂單，即可直接使用玉山電子支付付款。
支援玉山電子支付綁定銀行帳戶或餘額付款。
不收取手續費，且過程無須自行輸入帳號及金額，不用再擔心繳錯帳號或金額，安心又便利！
取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon、全家便利商店FamiPort、萊爾富Life-ET 機台輸入代碼並列印繳費單，並於櫃檯完成付款。
統一超商
機台流程：點選左上方代碼輸入→輸入代碼並列印繳費單據。
全家便利商店
機台流程：點選「繳費」→點選「代碼繳費」→輸入代碼並列印繳費單據。
萊爾富機台流程：點選「繳費．代收」→點選「網路交易」→輸入代碼並列印繳費單據。
超商另收代收服務手續費，超商手續費依繳費單為準。
※ 實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。
跨境付款常見問題
※ 服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。
使用轉帳付款或超商繳費繳款失敗的原因為何？
請於訂單顯示繳款期限內完成付款，每筆訂單限繳 1 次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。
另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素：
訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。
訂單金額被調整。例如：原為人民幣 100 元商品，被賣家調降為 90 元。
※ 請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。
忘記繳款帳號 / 超商繳費代碼怎麼辦？
請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號 / 超商繳費代碼。
若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服：
淘寶「客服小蜜」或淘寶 / 支付寶客服專線：(02) 7705-4306 週一到週五 09:00~18:00 (例假日休息)
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申請退款
如欲提升玉山電子支付帳戶每月交易額度至30萬元，請下載玉山Wallet並綁定本人提領帳戶 (不限玉山銀行帳戶)。
※ 玉山電子支付帳戶交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算。
※ 不接受第三類數位存款帳戶及下列銀行帳戶進行交易額度提升驗證：郵局、農漁會、信用合作社、日商瑞穗、美國銀行、泰國盤谷、菲律賓首都、美國紐約、新加坡商大華、澳商澳盛、德商德意志、香港商東亞、美商摩根大通、法商巴黎、法商東方匯理、瑞商瑞士、日商三菱日聯、日商三井住友。
請下載玉山Wallet App並開通電子支付，於支付頁面點選「提領」，輸入提領金額及銀行帳戶即可完成。
※提領帳戶不限玉山銀行。
※提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人，且須為臺幣活期存款帳戶。
※若您的玉山電子支付帳戶中尚有待退款餘額，在您執行提領時將優先一併轉出。
提領後多久會收到款項呢？
提領銀行帳戶為玉山銀行帳戶可即時轉出款項；若為他行帳戶請待 3~5 個營業日完成款項轉出。
提領是否會收取手續費？
提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。
退款時，跨行轉帳手續費與超商手續費會退嗎？
由相關服務業者收取之跨行轉帳手續費與超商手續費恕不退還。
※各合作跨境電商平台針對退款所衍生之相關手續費收取規範，依各平台公告為主。
跨境網購安全管理
．為確保您的電子支付帳戶及跨境網購安全，請完成身分證驗證與手機門號實名驗證 (Mobile ID)，人工審核流程請見下方更多說明。
．如欲進行定期審查、一年以上未交易重新身分認證或提升交易額度，請登入玉山電子支付帳戶進行驗證。
敬請使用本人名下手機門號進行驗證，本服務支援中華電信 (含LINE mobile)、台灣大哥大 (含前台灣之星)、遠傳電信 (含前亞太電信、ibon mobile) 手機門號，並請開啟 4G 網路認證，如您非使用以上電信商，或為親子卡、預付卡等，請配合進行人工審核。
如欲進行人工審核，請檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或電信合約書(須包含手機門號及姓名)」，並至
玉山銀行補件平台
上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。
玉山電子支付帳戶姓名驗證
若您於註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」，請依下述方式重新驗證：
1.若您輸入非本人姓名，請重新於境外電商平台下單完成驗證，或至
玉山電子支付
重新輸入進行驗證。
２.若您輸入本人姓名仍無法完成驗證，敬請備妥「身分證正、反面」影本或影像檔，至
玉山銀行補件平台
上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。
重新身分認證
若您已達一年以上未使用本服務、定期審查未完成、手機號碼被他人使用、姓名需重新驗證等情況下，為保障您的電子支付帳戶使用權益及符合相關法令規範，系統將會暫停交易，請登入玉山電子支付帳戶，系統將自動引導重新進行身分認證程序，認證完成後回到合作跨境電商平台即可重新結帳流程。
立即重新驗證
提升交易額度
玉山電子支付限額採歸戶計算，每一位用戶每月交易限額依其身分確認等級提供不同交易付款額度，未經金融工具驗證帳戶：3 萬 / 月、完成金融工具驗證帳戶：30 萬 / 月。
如欲提升每月交易額度至 30 萬元，請下載玉山Wallet App並綁定本人提領帳戶。
碳足跡標籤
碳足跡標籤 (Carbon Footprint Label) 係指一個產品從原料取得，經過工廠製造、配送銷售、消費者使用到最後廢棄回收等生命週期各階段所產生的溫室氣體，經過換算成二氧化碳當量的總和。
取得ISO14067碳足跡認證
玉山銀行電子支付帳戶開戶服務的碳足跡，是依據行政院環境保護署推動產品碳足跡管理要點及產品類別規則「金融線上服務」第1.0版計算。
