希尔顿（NYSE：HLT）是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有十八大卓越酒店品牌，在全球119个国家和地区拥有6400多家酒店，超过100万间客房。希尔顿一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。希尔顿在卓越职场研究所2020年“全球最佳职场”评选中名列前茅；并在2020年道琼斯可持续发展指数评比中荣膺“全球产业领导者”殊荣。2020年，希尔顿推出Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”，在全世界的酒店实施行业领先的清洁和消毒标准。通过屡获殊荣的宾客忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”，超过1.12亿会员可享受物超所值的积分兑换住宿，以及无接触登记入住、选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。
（Hilton Garden Inn）
是希尔顿旗下的精选服务型酒店品牌，定位为中端酒店中的高档类别，希尔顿集团2019年提出适应中国市场的本土化战略“In China, for China”，其品牌主要集中在希尔顿花园酒店。
希尔顿花园酒店已在全球50个国家和地区签约及开业923家酒店。希尔顿花园酒店植根于中国市场趋势打造其全新版本，在设计开发过程中充分研究中国宾客的消费习惯、出行特点、住宿需求，向上承接希尔顿百年积淀的集团优势，向下满足中国宾客对于精选服务酒店需求。
希尔顿启缤精选酒店
希尔顿启缤精选酒店（Tapestry Collection by Hilton）作为希尔顿旗下
精品生活方式酒店
品牌，希尔顿启缤精选酒店可以一次满足旅行者对于寻求独立酒店体验以及品牌品质保证的双重需求。
希尔顿格芮精选酒店
希尔顿格芮精选酒店（Curio Collection by Hilton）
是希尔顿酒店集团旗下
一家高档酒店品牌
，在全球拥有近80家酒店及度假村。希尔顿格芮精选酒店致力于通过当地特色服务和宾客周到设施为旅行者提供定制化的出行体验，并通过屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会提供更多非凡礼遇。
希尔顿嘉悦里酒店
希尔顿嘉悦里酒店（Canopy）是希尔顿集团旗下的高品质酒店之一
，
主打生活方式概念
。
希尔顿旗下高端生活方式品牌希尔顿嘉悦里酒店深入当地邻里，为宾客提供应其所需。希尔顿嘉悦里酒店是周围邻里社区的自然延伸，为宾客打造新颖的酒店服务和宾客体验。全球共有24家运营中的嘉悦里酒店，另有超过35家正在筹建中，遍布16个国家和地区。
[15-16]
康莱德酒店
康莱德酒店是希尔顿酒店集团旗下最高级别的酒店，于1982年为纪念希尔顿酒店创始人——康莱德·希尔顿（ConradHilton）而诞生，在中国共计11家。
希尔顿惠庭酒店
希尔顿惠庭酒店是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌，成立于2009年。
2020年6月，希尔顿惠庭进入中国市场，由凤悦酒店及度假村全权管理。
截至于2021年6月，希尔顿惠庭全球拥有超过1000家的酒店规模，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。
希尔顿欢朋酒店
希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌，成立于1984年，2014年10月30日进入中国市场。截至2021年，希尔顿欢朋已在中国签约超过600个项目，开业超过200家酒店。
希尔顿逸林酒店
希尔顿逸林酒店及度假村是一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过510家高档酒店在全球六大洲拥有逾210000间客房。希尔顿逸林酒店及度假村提供现代住宿和全方位服务设施，包括餐厅和休息室、客房服务、健身俱乐部、商务中心、会议及宴会空间。
华尔道夫酒店
华尔道夫酒店被誉为“奢华酒店的鼻祖”。世界首家华尔道夫酒店位于美国纽约曼哈顿于1893年开始营业。华尔道夫酒店是希尔顿旗下的豪华酒店品牌，是公认的世界著名奢华酒店。
希尔顿荣誉客会是希尔顿全球旗下十大著名酒店品牌推出的一项屡获殊荣的宾客忠诚计划。
希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）为全球超过1.18亿名会员提供非凡礼遇，使会员能够在119个国家和地区超过6600家酒店尊享礼遇。希尔顿荣誉客会会员通过希尔顿官方渠道直接预订可享受即时礼遇，包括可让会员灵活选择积分与现金组合预定入住的付款选项、会员专属折扣和免费无线网络。会员还可享受时下最流行的数字技术，通过行业领先的希尔顿荣誉客会专属APP登记入住、选择房间，使用电子门卡自如出入酒店并享受最大优惠力度。
希尔顿酒店
清洁无忧住
希尔顿集团携手利洁时集团合作启动Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”，在疫情新常态下，进一步守护宾客入住体验从预订入住，到退房离店。酒店在前台、电梯间、客房、餐厅和健身中心、酒店车辆等全程深度清洁。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“
微笑服务
”体现出来。
希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。
希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
希尔顿酒店
2005年
3月23日，希尔顿国际酒店集团透露，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华
酒店品牌
康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家酒店有望落户上海新天地区域，希尔顿将进入上海的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店。
6月7日，希尔顿国际酒店集团（HI）与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”（Conrad）酒店落户北京；该集团旗下经济型酒店品牌“斯堪的克”（Scandic）同时签约，两项工程均由
中房集团海外发展有限公司
负责开发，计划于
2008年北京奥运会
前营业。希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉德。北京康拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓；斯堪的克酒店有400间客房和100套服务式公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的克酒店，北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
7月，美国《
HOTELS
》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（美国）2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。
根据企业之间的协议，希尔顿国际（Hilton International）和希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp.）（HLT）分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿
商标使用权
，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的
酒店品牌
。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
12月29日，酒店及博彩业公司希尔顿集团（Hilton Group）宣布以36亿英镑（合62亿美元）向美国希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corporation）出售其酒店业务，该交易将使这两家希尔顿公司在1964年分拆后重新走到一起，希尔顿酒店公司集中关注美国业务，而希尔顿集团则把主要精力放在其它国际市场上。希尔顿酒店（HLT）2006年计划在北美增开175家至200家酒店，在海外开设15至20家酒店。
2005年，开始建设中文网站。
希尔顿酒店
2006年
元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。
2月16日，希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示优先开拓中国和印度等亚洲市场，谋划在中国寻找合作伙伴，可能首次在华引入希尔顿花园客栈（Hilton Garden Inns）品牌，期望可以建立50家左右的该品牌酒店。美国希尔顿1994年从总部位于
英国伦敦
的希尔顿集团旗下分出，独自运营全美2300多家希尔顿酒店业务，2005年底英国希尔顿集团宣布以36亿英镑的价格向美国希尔顿出售旗下的酒店业务。希尔顿花园客栈计划是合并的希尔顿的新政。希尔顿在中国5家已经开业的酒店分布在上海、北京、合肥、重庆、三亚等地，共有2514间客房。
3月14日，美国希尔顿集团宣布，在与
拉斯维加斯金沙集团
签署协议之后，希尔顿将在澳门建设两个酒店，其中一座是希尔顿酒店（1200套房间），另一座是康拉德酒店（300套房间）。将与拉斯维加斯金沙集团在第二个季度签署协议建设酒店。
2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中三亚希尔顿是中国第一家
希尔顿度假酒店
。
2014年，以19.5亿美元价格将纽约华尔道夫酒店售予中国安邦保险。
希尔顿酒店
2007年
上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。2007年2月
合肥元一希尔顿酒店
盛大开业，坐落于中国安徽省省会城市合肥，合肥元一希尔顿酒店致力于成为商务、旅行及会议的首选下榻酒店。
希尔顿中东及亚太区总裁Koos Klein表示：“很高兴希尔顿酒店集团在中国区第五家酒店开业了！在未来三年内希尔顿酒店在
中国区域
的发展目标是管理超过8，000家客房，所以下一步将在区域内建立超豪华型的Conrad以及面向中端市场的Hilton Garden Inn品牌酒店。”希尔顿中东及亚太区总裁Koos Klein说道，“合肥元一希尔顿酒店的开业将是我们迈向这一市场的标志性举措，其个性及标准化的设计就是希尔顿品牌在中国未来的发展方向，致力于打造成希尔顿忠诚顾客、现代年轻人及
高端旅游
人士都热爱的酒店。”
由世界著名建筑设计公司巴马丹拿卓越打造的
合肥元一希尔顿酒店
，其整体元素将中国传统文化与当代西式设计完美的结合在一起。4层大厅由长方形强化玻璃包围而成，配以时尚鲜艳的色彩，令人倍感温馨舒适；而大理石地面和结晶竖状灯的完美搭配，更让室内整体装饰尽显端庄华丽。
与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉。凡入住希尔顿的旅客均可赢得50多个航空公司的飞行旅程积分。国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。除南极之外，希尔顿已经遍布全球。
希尔顿酒店
2021年
2021年10月，
五华横陂足球小镇
一期规划建设的希尔顿欢朋酒店主体建设完成。希尔顿欢朋酒店占地17.66亩，总建筑面积29039平方米，地下一层，地上七层，设有145间客房。小镇（酒店）同时可以接待大概有两千多名运动员的吃、住和训练。2022年10月，酒店投入使用。
希尔顿酒店
2023年
希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和
特许品牌
权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。
（二）品牌多元发展模式
希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、斯堪的克、DoubleTree、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。
（三）微笑塑造品牌形象
在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。母亲的话让希尔顿沉思，如何才能达到既简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢？希尔顿想了又想，始终没有想到一个好的答案。于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，他终于得到了一个答案：微笑服务。于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
（四）创新个性服务项目
希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。
（五）全面开展市场营销
希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集团营销和产品开发决策的依据。其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动，例如：Honors促销活动、银发旅游促销活动、周末度假促销活动、家庭度假站促销活动等等，吸引了大批的特定目标市场。同时，还十分重视公益营销，以树立公司良好的社会形象。希尔顿饭店集团设立专门的捐赠审查委员会，其职责在于决定公司慈善资金的使用。希尔顿的捐赠对象主要集中于以下几个方面：教育、健康、青年人项目、当地事物与公共政策。再次，希尔顿十分重视利用网络技术进行营销。1973年所有希尔顿饭店统一使用CRS；1999年4月希尔顿饭店公司宣布使用新的中央预定系统（HILSTAR）；1995年8月希尔顿因特网站开通。先进的信息网络技术为希尔顿拓展全球市场增添了腾飞的翅膀。
希尔顿酒店
全球市场
根据企业之间的协议，“希尔顿”品牌由希尔顿国际（Hilton International）和希尔顿饭店公司（Hilton Hotels Corp.）共同使用。
希尔顿国际的总部设于英国，拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家饭店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。
2005年希尔顿国际计划抓住中欧和东欧经济发展势头良好、休闲业方兴未艾的机会，大举扩大该集团在中东欧的连锁饭店网络。目前希尔顿国际正同俄罗斯方面洽谈在莫斯科开设第一家希尔顿公司的顶级饭店康拉德饭店事宜；同
乌克兰
有关当局签订了在
基辅
开设一家希尔顿饭店的协议；在波兰华沙的希尔顿饭店即将开张；在
斯洛伐克
布拉迪斯拉发
经营一家希尔顿饭店的协议也已签署。希尔顿国际还希望通过特许经营的方式扩大公司三星级经济型饭店斯堪的克饭店在中东欧的数量，目前这种经济型饭店主要集中在北欧地区和
波罗的海国家
。
北京希尔顿酒店
2005年3月23日，希尔顿国际饭店集团透露，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家饭店有望落户上海新天地区域。2005年4月23日，
宿迁
东方希尔顿大饭店动工，于2007年上半年投入使用，是目前苏北乃至整个
淮海经济区
第一家五星级大饭店。6月7日，希尔顿国际饭店集团（HI）与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”（Conrad）饭店落户北京；
该集团旗下经济型饭店品牌“斯堪的克”（Scandic）同时签约，计划于
2008年北京奥运会
前营业。北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型饭店康拉德、高档饭店希尔顿和面向中端市场的经济型饭店斯堪的克。2005年12月，在海南岛建设首家希尔顿全球度假村。2005年，将建一个中文网站。2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。
天津生态城世茂希尔顿酒店于2015年1月开业，是生态城内首家超五星级酒店，也是滨海新区首座具有国家三星级绿色建筑标识的酒店。酒店以清代王府为设计蓝本，古雅别致，其建筑风格为庭院式酒店，总建筑面积76635平方米，含301间拥有完备现代设施的客房、1500平方米的宴会厅、多功能会议室等。
重庆希尔顿酒店
北京王府井希尔顿酒店
希尔顿酒店系一家涉外星级酒店。打黑除恶专项斗争中，警方查悉，该酒店股东及相关管理人员长期与涉黑人员联系密切，于是对其立案、传讯。但该酒店认为自己有背景、有关系，仍旧我行我素，肆无忌惮。去年11月以来，因违法经营，该酒店两次被公安机关查处。期间，中央综治办和上级公安机关来渝暗访时，亦发现该酒店违法经营行为，警方遂再次向该酒店提出警告。但该酒店不仅不整改，而且对打黑除恶和公安机关依法管理颇有微词，甚至恶言诽谤。特别是利用涉外酒店可以制造社会影响的便利条件，在政务及外事接待中，故意制造麻烦，歪曲国家执法相关规定，扩大不良影响，严重损害重庆形象。6月19日晚，警方在对该酒店清查中，查获其经营管理者、酒店保安、行李员、前台登记员、酒店娱乐场所从业人员形成完整利益链条，与社会闲杂人员组成庞大的介绍、容留妇女卖淫团伙，实行“一条龙”服务，从中牟取暴利。并在现场抓获犯罪嫌疑人102名。经初步审查，已刑事拘留22人。审查发现，该团伙还涉嫌毒品犯罪。当晚，警方对该酒店涉黑股东再次予以传讯，继续对其违法犯罪行为展开调查。
根据清查情况，警方20日决定，鉴于该酒店股东涉黑，违规经营，藏污纳垢，顶风作案；违反社会管理，并故意制造事端，影响重庆形象，依法责令其停业整顿。同时从已掌握情况看，警方发现有少数政法干警参与其中，为该犯罪团伙充当“保护伞”，违规执法。警方表示，案件无论涉及到谁，都将坚决查处，绝不姑息。
