为做好我市价格举报工作，规范价格举报依法行政工作行为，提高工作质量，切实保护公民、法人或其他组织的合法权益，扩大社会监督的范围。根据《国家计委关于价格举报工作规定》，制定本工作制度。
一、价格举报者可采用书信、电话、来访等形式告之价格举报中心，受理公民、法人或其他组织对价格违法行为的检举投诉。
二、价格举报工作实行属地管理的原则。各区、县级市按价格监督检查管辖范围处理价格举报案件。
三、价格举报中心坚持24小时受理价格举报、投诉制度，星期一至星期五专人受理投诉举报，节假日及夜间实行电话录音和网站的举报投诉。
四、价格举报工作人员要熟悉各项价格法律、法规和政策，及时、准确地向投诉举报者解答有关政策和处理投诉案件。
五、价格举报中心受理价格举报，应按照以下程序进行：
（一）登记。接到举报后，应填写统一编号的价格举报记录表，并按照举报件的内容、性质等进行分类。
（二）呈批。对受理的举报件在３个工作日内提出拟办意见，送交分管领导阅批。在７个工作日内对举报者有回音。
（三）移送。经领导批示的举报件，在３个工作日内移送有关价格监督检查部门查办。对不属于价格主管部门管辖范围的，应在５个工作日内移交有管辖权的部门处理，并告知举报者。
（四）督办。价格举报件的查办应按照价格监督检查案件审理程序进行。承办单位受理举报件后，应在２个月内办理完毕；情况复杂的，经领导批准，可以适当延长办理期限，但不能超过3个月。价格举报中心应及时了解举报件的办理情况并负责催办。
（五）存档。举报件查办结束后，应将有关资料整理归档。
（六）反馈。上级部门或领导交办的，应当将处理情况书面报告；同时将查办结果在结案后１５天内告知举报者。
六、价格举报中心应当为举报者保密，保护举报者的合法权益。
七、建立价格举报统计报告制度，定期填报举报统计情况表，及时反映举报工作情况和进行举报工作总结。
八、价格主管部门对价格举报工作进行年度考核。对有推诿、拖延、泄密等行为的举报中心工作人员，视情节轻重，给予批评教育或者行政处分。
九、价格举报中心向社会公布举报电话和通讯地址，为消费者举报价格违法行为提供便利条件。
价格举报中心的工作职责
一、受理消费者对价格违法行为的举报投诉；
二、对上级交办、领导交办和其他部门转办的举报投诉事项，负责督办并反馈处理结果；
三、负责收集价格举报信息并进行分析，对举报反映的重大问题及时向有关部门反馈；
四、负责对领导交办的举报案件的直接查办工作；
五、向举报者宣传价格法律、法规、规章和政策；
六、建立并管理价格举报档案；
七、阅分、督办交由各区、县级市价格监督检查部门办理的举报案件；指导各区、县级市价格举报工作。
价格举报工作人员守则
一、市、区、县级市价格主管部门办理价格举报事项，应当 尽职守、秉公办事、查清事实、分清责任，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延；
二、在办理价格举报案件过程中，严格为举报者保密。不将举报材料以及有关情况透露或转送被举报的单位和个人；
三、语言文明、礼貌、态度热情、和蔼；办事公正、公开；执法严肃、认真；
四、对受理的举报案件，从受理之日起50天内将查处的情况反馈给举报人；情况复杂的经领导批准，时限可适当延长；
五、价格举报中心的工作人员要对举报工作认真负责，对在工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失的，视情节轻重，给以批评教育或行政处分。
价格举报须知
一、投诉举报的事项是在各级价格主管部门职责管辖范围内；
二、价格举报必须有清楚、具体的事实和明确的被举报者，否则不予受理；
三、价格举报可以采用书信、来访或者拨打83507900、12358举报投诉电话和网上投诉等形式。投诉者应当说明姓名、地址、联系电话、邮政编码；来信投诉还应提供有效证明。
四、严禁随意拨打83507900、12358进行滋扰或捏造事实、恶意中伤相关单位和个人，一经查实，严肃追究责任。
价格举报受理范围
一、越权定价批费的；
二、不执行政府定价、政府指导价以及法定的价格措施、紧急措施的；
三、违反行政事业性、经营服务性收费管理规定的；
四、属价格垄断、价格倾销、价格歧视、哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为的；
五、违反明码标价以及涉农收费公示有关规定的；
六、不执行规定的差价率、利润率和限价的；
七、其他违反价格法律、法规和国家规定的。
价格举报工作文明用语
1、您好！这里是价格举报中心。请问有什么能帮您？
2、请问您贵姓。
3、对不起，有些问题没有听清楚，请您再重复一遍。
4、对不起，由于您所提供的资料不齐全，我们无法受理。请您补充如下资料……
5、对不起，您所反映的情况不属于我们的受理范围，请向XX部门投诉。电话号码是……
6、您的投诉（举报）已经受理，我们会尽快办理，并答复您。
7、请问您还有什么要补充的吗？
8、请您稍等。
9、我们的地址是：下塘西路481号，邮政编码是510091。
10、谢谢您的电话，举报工作需要您的支持。再见！
价格举报工作忌语
1、没看见我正忙吗，着什么急。
2、有意见，找领导去。
3、不知道。
4、你懂不懂《价格法》。
5、有什么事，快讲。
6、没有空。
7、我不管这事，你去问其他人。
8、不是告诉你了吗？怎么不明白。
9、喊什么，等会儿。
10、我就这态度。
11、这事儿不好办，就是不好办，你还讲什么。
12、刚才不是和你说过了，怎么还问。
13、管不着。
14、你问我，我问谁？
15、我不管，少问我。
16、还没上班，等会儿再说。
