东风本田客服电话是多少？怎么投诉东风本田才能解决问题-消费百科 ...

若是您所购买的东风本田出现质量问题或者对东风本田经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打东风本田总部客服电话 【027-84286000】 进行投诉。

倘若东风本田没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电东风本田企业所在地区号+12315 向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；

微信搜索【12315】小程序

【投诉东风本田不退回订金】

王先生称：“ 本人对于购车流程不懂，销售让我交意向金500，并且强调了好几次说可以退回，我就交了。说让我交订金10000，我以为与意向金的意思是一样，可以退回的，但是销售没有跟我说不可退回。

现在家里原因买不成了，所以要退订金，但是销售拒绝，并且一直在踢皮球不给处理。 ”

【东风本田4S店湛江市大昌行合荣汽车销售服务有限公司在销售过程中合同存在重大误解，态度恶劣，要求退还车款5199元】

陈女士称：“ 2023年3月25日，本人前往湛江市大昌行合荣汽车销售服务有限公司东风本田4S店进行看车。

在洽谈的过程中，目标车型为东风本田思域混动版先锋版，销售李先生表明需申请贷款8万3年以上，才能做到汽车价格14.5万总价。

我方前期询问提前还贷是否有违约费等其他费用，如果我提前还贷是不是以我贷款的钱8万减我已还1年的本金为基础偿还后续费用即可，销售李先生表示在偿还贷款一年后可以提前还款，无其他费用。

后继续洽谈的过程中，销售李先生先让我微信转账199元说是预定优惠，而后又让我去财务交5000元，但交钱前未与我本人说明是何用处，扫码支付后对方叫我在银行联上签上“支付XXX思域车款5000”并签名，返还了我第二联，本人认为车款可退，并无多想。

而后我们返回洽谈桌，销售李先生才反馈，车总价14.5万元，贷款8万元3年偿还，但有部分利息是前置息，金额为5600元，要跟首付一起缴纳。

我们咨询了下，但销售李先生并未反馈前置利息并非是交给银行的，而是交给该店的。

随后才拿出合同，销售李先生表示合同为公司固定的，不能更改，在后续签名的合同，我要求销售李先生解释合同价款构成，但其反馈就是公司流程规定我们不必跟你解释，态度恶劣。

给予我们的合同为复印件，无公章，字体小到看不见，要求给予一份原件无果，要求解释价目和条款无果。

该店在整场销售过程中的自相矛盾行为，一步一步套路消费者入坑的行为实属侵犯本人权益，具体如下：

一是先交钱再有合同，存在间接强制签订合同行为，且未明确告知款项用处，事后问起才说是定金。

但合同并未注明定金5000元的字眼，只备注一句“非按揭不过定金不退字眼”，此外我交的5000元银行票据叫我注记的为“支付XXX思域车款5000元”，我合理认为强制消费。

此外，合同内容多数为空白，如交车提车日期等需要填写的事项均空白，问就是公司规定不定写，要求解释部分条款并未解释，车价凑的价格较低，服务费凑2万多，令人遐想，无疑双方对合同各持一方见解，理应为重大误解，该合同应属无效。

二是先交钱才说其他条件，一方面贷款违约，原说提前还款无其他费用，但后续银行反馈提前还款需要违约费。

另外一方面贷款前置利息，未交钱先并未事先告知该笔钱，在银行贷款发送的信息还款利息是4700元，那么我合理怀疑该笔贷款前置利息其实就是换了名称的金融服务费，由店里收取，不合法且未提前告知。

鉴于以上，认为侵犯消费者知情权和公平，要求退款。 ”

对于消费者反馈的问题，目前消费保已安排专员跟进。