新公共管理理论 内容简介

《新公共管理》简·莱恩(作者), 赵成根 (译者)
内容介绍全书共分5个部分、12章。导论部分首先表明本书的目标,就是要在重点分析新 公共管理理论 和其他已有研究途径的基础上,建构一个新公共管理的综合分析框架,以客观地反映公共管理的现实。具体的两大目标,一是要考察分析 公共行政 和公共管理的各种 理论模型 ,并努力与新公共管理相融合,以寻求进行学科整合,创建一种新的公共管理理论框架的可能性。二是探究在新公共管理改革的影响下, 公共部门 的可持续的 适用性 问题。在此基础上,讨论了新公共管理研究所涉及的重要问题,讨论了相关的重要概念,着重讨论了新公共管理这一核心概念。作者准确地将新公共管理界定为契约制,是签约外包制(contracting-out)和政府内部契约制(contracting-in)的综合。第一篇由两章构成,主要考察公共管理理论研究和治理实践的现状。第一章讨论了20世纪以来逐渐发展起来的公共管理研究的基本研究途径:公共行政研究途径、管理研究途径、 政策研究 途径,以分析这几种公共管理的主要模式的差异,指出这些传统的 治理理论 已经 不适应 时代的需求。第二 章对 使用 公共财政 统计资料 公共部门 项目、公共 资源配置 收入再分配 的最近的发展进行了总体考察,考察了在民营化和 放松管制 市场化改革 的影响下公共部门变迁的趋势。第二篇由四章构成,主要运用 公共选择理论 芝加哥学派 经济学和新制度主义经济学等直接推动新公共管理产生和发展,构成新制度重要理论基础的理论工具,重点研究分析了 官僚制 组织配置资源的结构到底出了什么问题,为什么 公共企业 不能有效运作,收入 保障计划 或者公共再分配所面临的主要 困难是什么 等课题。第三篇由五章构成,全面深入地分析了新公共 管理制度 模式所涉及的各种重要主题。第七章考察从传统的长期契约制转向新公共管理的短期契约制所带来的重要变化。第八章概括了 契约论 的赞成者和反对者的主要观点。第九章分析在契约型治理机制中政府的各种不同角色。第十章考察了 代理契约 制,考察了政府与它的CEOs之间的关系。第十一章则提出了在新公共管理制度中组织失败的风险这一问题。最后,在结论一章,作者对以 公共契约 主义为核心的新公共管理的 有效性 及其限度进行了分析。

新公共管理理论 图书目录

总序
译者序
前言
导论:2000年的挑战
构建公共部门的模型
新公共管理
寻求学科整合
公共部门治理
新公共管理不过是流行一时的时尚?
五种反对的观点
韦伯 的老问题和它的新答案
交换和契约
新公共管理中的契约是什么?
一份契约可能有多长的有效时限?
选择代理人
一份契约可以有多大篇幅?
新公共管理的运用有何限制吗?
新公共管理在未来的适用性
本书的计划
第一篇 公共管理的现状
第一章 20世纪的基本研究途径
第二章 公共管理的适用性
第二篇 新公共管理的理论渊源
第三章 官僚制 组织:太多的X-无效率
第四章 公共企业:非社会效用
第五章 再分配:效率与公平的权衡
第三篇 向新公共管理转型
第八章 公共部门 的契约主义——基本的研究途径
第九章 合同制 中的政府作用
第十章 公共政策 、合同制和首度执行官
第十一章 合同制国家:没有组织失败的风险
第十二章 结论:契约主义在 公共治理 中的有效性及其限度
参考文献
索引
图解目录
表格目录

新公共管理理论 历史背景

20世纪70年代末以来,西方发达资本主义国家实行的政府改革,引起了极大的社会反响。“重塑政府运动”、“ 企业型政府 ”、“政府新模式”、“ 市场 化政府”、“代理政府”、“国家市场化”、“国家中空化”等,只是对这场改革的不同称谓。人们普遍认为,区别于传统公共行政典范的、新的 公共管理模式 正在出现。赫克谢尔(C.Heckscher)指出,政府改革打破了单向的等级 指挥关系 ,建立了互动交流和导向管理,并开始向“后官僚组织”变迁[1]。而巴扎雷(Michael Barzelay)说,摒弃 官僚制 的时代已经到来,公共管理由重视“效率”转而重视服务质量和 顾客满意度 ,由自上而下的控制转向争取成员的认同和争取对 组织使命 工作绩效 的认同[2]。“重塑政府”运动的积极倡导者奥斯本和盖布勒总结美国改革地方政府和 联邦政府 的经验,宣扬政府管理的新方式[3]。胡德(Christopher Hood)把 西方国家 的政府改革所体现出来的政府管理新模式称作新公共管理典范[4]。“新公共管理”实践催生出不同于传统公共行政理论的理论新范式。这就是新公共管理理论。自上世纪中叶开始,西方发达资本主义国家普遍实行“福利国家”制度。它们运用 凯恩斯主义 经济学指导国家的 经济活动 ,试图依靠政府的作用来弥补市场的不足。然而过了多年,“福利国家”制度并未取得如愿的经济增长和社会 满意度 。上世纪六七十年代以来, 经济滞胀 、政府扩大支出产生高税收、政府 公共服务 无效率,造成社会普遍不满,最终导致 意识形态 变革。人们开始从政治上批判“福利国家”的政策基础,主张以自由市场、个人责任、 个人主义 来重塑国家和社会。
在意识形态上崛起的“ 新右派 ”思想,主要来源于自由 经济思想 新制度经济学 公共选择 经济学。它强调 自由市场 的价值,批评 政府干预 的弊端,主张用市场过程取代政治或 政府过程 来配置 社会资源 并且做出相应的 制度安排 。它认为国家和政府作为非 市场力量 ,会扭曲社会资源的有效配置。高税收将资源从“创造财富”的 私营部门 转移到“消费财富”的 公共部门 ,妨碍经济增长和削减 社会福利 。只有让市场进行资源的最佳配置,让消费者和生产者决定福利的 供给和需求 ,才能促进社会和经济的繁荣。于是,市场化成为政府改革的必然选择。公共企业的私营化、公共服务的市场化、公共部门之间的竞争、公共部门与私人部门之间的竞争,广泛进入西方国家的政府改革策略。
市场化改革,从一定意义上讲,是在为政府减负,同时也意味着政府放权。在现代国家,政府扮演着双重角色,即“社会福利的提供者”与“ 经济稳定 和增长的主舵手”。政府在社会保障、 社会公平 教育平等 医疗保健 环境保护 等方面依然承担着不可推卸的责任,仍然支配着巨大的社会资源。社会要求政府“花费更少、做得更好”,更有效地使用公共财政资源。对此,政府必须积极从内部管理上挖潜,寻找新的 管理理念 管理工具 ,提升政府的 管理能力 。私营企业优良的管理绩效和先进的 管理方法 ,自然地成为政府进行管理创新的改革选择。西方国家的政府改革鼓吹市场化和效法私营企业管理,最终导致新公共管理典范的诞生而不同于传统的政府 管理模式
在这场改革运动中,英国是先行者。1980年,撒切尔政府推行以缩小 政府规模 和进行“财政管理创新”为中心的改革,其后的梅杰政府(“公民宪章运动”)、布莱尔政府(“第三条道路”)继续推进政府改革,进一步发挥市场化作用;新西兰则在1988年开始以“政府部门法案”为蓝本的改革; 加拿大 在1989年成立“ 管理发展 中心”,并于次年发表题为“加拿大公共服务2000”的政府改革指导性纲领;美国于 1993年成立“国家 绩效评估 委员会”,用来指导政府改革,后于1998年更名为“重塑政府国家伙伴委员会”(National Partnership for Reinventing Government)。这些改革的重要特征就是,发挥 市场机制 在公共服务领域中的作用,积极借鉴私营管理的技术和方法,提升政府的 管理能力 公共服务能力

新公共管理理论 形成发展

新公共管理作为一种新的管理模式,其理论基础与以往的行政理论有很大的区别。如果说传统的公共行政以 威尔逊 、古德诺的政治—行政二分论和 韦伯 科层制 论为其理论 支撑点 的话,新公共管理则以 现代经济学 和私营企业 管理理论 和方法作为自己的理论基础。首先,新公共管理从现代经济学中获得诸多理论依据,如从“理性人”(人的理性都是为自己的利益,都希望以最小的付出获得最大利益)的假定中获得 绩效管理 的依据;从公共选择和 交易成本理论 中获得政府应以市场或顾客为导向,提高 服务效率 、质量和有效性的依据;从 成本—效益分析 中获得对政府 绩效目标 进行界定、测量和评估的依据等等。其次,新公共管理又从私营 管理方法 中汲取营养。新 公共行政管理 认为,私营部门许多 管理方式 和手段都可为 公共部门 所借用。如私营部门的组织形式能灵活地适应环境,而不是 韦伯 所说的僵化的科层制;对产出和结果的高度重视,而不是只管投入,不重产出; 人事管理 上实现灵活的合同雇佣制和绩效工资制,而不是一经录用,永久任职,等等。总之,新公共管理认为,那些已经和正在为 私营部门 所成功地运用着的 管理方法 ,如绩效管理、目标管理、 组织发展 人力资源开发 等并非为私营部门所独有,它们完全可以运用到公有部门的管理中。
在公共选择和 交易成本理论 新管理主义 理论的基础上,发展出不同方向的新公共管理的理论。
一、弗里德曼和 哈耶克 的“ 小政府 理论”。在“政府失灵论”蔓延的背景下,这两位学者指出,政府应缩小管辖的空间范围,其活动内容只是提供那些市场做不了也做不好的服务,即提供具有 非排他性 公共产品 和服务。当然,政府的“小”只是空间范围上的小,并不意味着 政府能力 以及竞争力的弱小。
二、哈默和钱皮则发展出“ 流程再造 ”理论,主要针对 官僚制 ,强调对官僚制进行重新改造和超越。其理论内容主要有:
1、对 工作流程 进行重新设计,以提高效率,效能和质量。
2、以 业务流程 为改造对象和中心,以 顾客需求 和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以打破传统的 职能型组织结构 ,建立全新的过程型 组织结构 ,从而实现组织在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
三、另有学者—— 霍哲 政府绩效 作为切入点,提出把绩效评估作为改进绩效的一种 管理工具 。他设计了一整套具体的绩效评估流程,同时还强调,在绩效评估的过程中要提高公民的 参与度 ,因为这样的绩效评估结果和 绩效信息 将会对政府政策和 项目管理 有更大的意义。
四、霍哲还研究了另一个重要的理论——基于回应性的政府 全面质量管理 。即建立起一套在 以顾客为中心 持续改进 ,强调授权和协作基础上的全面质量管理。其目的在于通过引入政府全面质量管理,消除由于 官僚制 利益集团 以及专业化的结构所带来的回应 性障碍 ,建立更具回应性以及以顾客为中心的公共机构。
五、 奥斯本 和盖布勒的“重塑政府”理论,他们在《 改革政府 》中将“新公共管理”看做单一的模式概念,并指出“新公共管理”模式包含以下十大 基本原则 或基本内容:
1、起 催化作用 的政府:掌舵而不是划桨
2、社区拥有的政府:授权而不是服务
3、 竞争性 政府:把 竞争机制 引入到提供服务中去
4、有使命的政府:改变按章办事的组织
5、讲究效果的政府:按效果而不是按投入拨款
6、受顾客驱使的政府:满足顾客的需要,而不是官僚政治需要
7、有 事业心 的政府:有收益而不浪费
8、有预见的政府:预防而不是治疗
9、分权的政府:从 等级制 到参与和协作
10、以市场为导向的政府:通过市场力量进行变革。
因此,应用 企业家精神 去改造政府,并且能够把企业 经营管理 的一些成功方法移植到政府中来,使政府这类 公共组织 能像 私人企业 一样,提高效率。其中最重要的一点就是以顾客为中心,即强调 服务提供者 应对他们的顾客负责,在提供 服务过程 中不断进行革新,寻求减少成本和增进质量的方法,聆听 顾客的呼声 ,授权顾客作出选择,把资源放在顾客手里让他们挑选。

新公共管理理论 七大要点

1. 公共政策 领域中的 专业化管理 。这意味着让管理者管理,或如胡德所言“由高层人员对组织进行积极的、显著的、裁量性的控制”。对此最为典型的合理解释是“委以责任的前提是对行为责任进行明确的区分”。
2.绩效的明确标准和测量。这需要确立目标并设定 绩效标准 ,其支持者在论证时提出“委以责任需要明确描述目标;提高效率需要牢牢盯住目标”。
3.格外重视 产出控制 。根据所测量的绩效将 资源分配 到各个领域,因为“需要重视的是目标而非过程”。
4. 公共部门 内由聚合趋向分化。这包括将一些大的实体分解为“围绕着产品组成的 合作性 单位”,它们的资金是独立的,彼此之间在保持一定距离的基础上相互联系。“在公共部门的内部与外部”,既可对这些单位进行管理又可以“获得特定安排所带来的效率上的优势”,其必要性证明了这种做法的 合理性
5.公共部门向更具竞争性的方向发展。这包括了“订阅 合同条款 以及公开招标程序”,其合理性则在于“竞争是 降低成本 和达到更高标准的关键所在”。
6.对私营部门 管理方式 的重视。这包括“不再采用‘军事化’的公共服务 伦理观 ”,在人员雇用及报酬等方面更具有弹性,这种转变的合理性在于,“需要将私营部门‘经证实有效的’ 管理手段 转到 公共部门 中加以运用”。
7.强调 资源利用 要具有更大的强制性和节约性。胡德将这看做是“压缩 直接成本 ,加强 劳动纪律 ,对抗工会要求,降低使职工顺从企业的成本。“对公共部门的资源需求进行检查,少花钱多办事”的必要性证明这种做法是合理的。

新公共管理理论 基本内容

1、以顾客为导向,奉行 顾客至上 的全新价值理念。新公共管理完全改变了传统模式下政府与公众之间的关系,政府不再是发号施令的权威 官僚机构 ,而是以人为本的服务提供者,政府公共行政不再是“管治行政”而是“服务行政”。公民是享受公共服务的“顾客”,政府以 顾客需求 为导向,尊崇顾客主权,坚持服务取向。新公共管理关注政府项目实施的有效性,表现出一种 目标导向 的趋势, 行政权力 行政行为 从属和服务于“顾客”的 满意度 这一中心。政府以提供全面优质的公共产品、公平公正的公共服务为其第一要务。在新公共管理看来,政府是负责任的“企业家”,而公民是其尊贵的“顾客”。这是公共管理理念向市场法则的现实复归。作为“企业家”的政府并非以赢利为目的,而是要把 经济资源 生产效率 较低的地方转移到效率较高的地方,“由 顾客驱动 的政府是能够提供多样化和高质量的公共服务的政府”。对公共服务的评价,应以顾客的参与为主体,注重 换位思考 ,通过顾客介入,保证公共服务的提供机制符合顾客的偏好,并能产出高效的公共服务。
2、 治道变革 政府职能 由“划桨”转为“掌舵”。新公共管理主张政府在公共行政中应该只是制定政策而不是执行政策,政府应该把管理和具体操作分开。用《 改革政府 》的作者戴维· 奥斯本 等人的话说,就是政府的角色应是“掌舵”而不是“划桨”。他们认为传统政府低效的一个重要原因就是忙于划桨而忘了掌舵,做了许多做不了、做不好、舍本求末的事情。正如 彼得·德鲁克 在其名著《不连续的时代》中所写道的:“任何想要把治理和实干大规模地联系在一起的做法只会严重削弱决策的能力。任何想要 决策机构 去亲自实干的做法也意味着干蠢事。”至于掌舵的主要途径,新公共管理认为要通过重新塑造市场,不停地向私人部门施加各种可行和有利的影响让其“划桨”的方式来进行。
3、公共管理中引入竞争机制。传统公共行政力图建立 等级森严 的强势政府,强调扩张政府的 行政干预 。新公共管理则主张政府管理应广泛引入市场竞争机制,通过 市场测试 ,让更多的私营部门参与公共服务的提供,提高服务供给的质量和效率,实现成本的节省。以竞争求生存,以竞争求质量,以竞争求效率。竞争性环境能够迫使垄断部门对顾客的需要变化作出迅速反应。相对于动用政府本身的公务员来说,合同外包是允许政府实验各项政策的全新供给体系,通过市场测验可以判断出新政策的合意性。“ 风险规避 ,尤其是 政治风险 的回避,是公共 行政人员 推行民营化的主要动机”。
4、重视效率追求。追求效率是公共行政的出发点和落脚点。新公共管理在追求效率方面主要采取 三种方法 :(1)实施明确的 绩效目标 控制。与传统公共行政重遵守既定 法律法规 、轻绩效测定和评估的做法不同,新公共管理主张放松严格的 行政规制 ,实行严明的绩效目标控制,既确定组织、个人的具体目标,并根据绩效目标对完成情况进行测量和评估。(2)重视结果。传统的 官僚主义 政府注重的是投入,而不是结果。他们往往只会花掉预算分解的每个项目的资金,对结果和收益毫不关心。新公共管理根据 交易成本理论 ,重视管理活动的产出和结果,关注 公共部门 直接提供服务的效率和质量,主张对外界情况的变化以及不同的利益需求作出主动、灵活、低成本、富有成效的反应。(3)采用私营部门成功的 管理手段 。新公共管理强调政府广泛采用私营部门成功的管理手段和经验,如重视 人力资源管理 、强调成本——效率分析、 全面质量管理 、强调降低成本,提高效率等。
5、改造 公务员制度 。新公共管理主张对公务员制度的一些重要原则和核心特征进行瓦解:(1)通过推行临时雇佣制、合同用人制等新制度,打破传统的文官法“常任文官无大错不得辞退免职”的规定。(2)废弃公务员 价值中立 原则。新公共管理“主张放弃政府的与 逻辑实证论 相联系的表面上的‘价值中立’(value- neutrality )”,它正视行政所具有的浓厚的政治色彩,认为不应将 政策制定 行政管理 截然分开。强调公务员与 政务官 之间存在着密切的互动和渗透关系,主张对部分高级公务员应实行政治任命,让他们参与政策的制定过程,并承担相应的责任,以保持他们的政治 敏感性 。新公共管理认为正视行政机构和公务员的政治功能,不仅能使公务员尽职尽责地执行政策,还能使他们以主动的精神设计 公共政策 ,使政策能更加有效地发挥其 社会功能
6、创建有事业心和有预见的政府。新公共管理认为“政府必须以收费来筹款,通过创造新的收入来源以保证未来的收入”。不仅如此,政府还必须转变价值观,在把 利润动机 转向公众使用的基础上,尽可能使政府 公共管理者 转变为企业家,学会通过花钱 来省钱 、为获得回报而投资。与此同时,新公共管理认为,传统公共行政只注重提供服务而不注重预防,结果当问题变成危机时,再花大量的金钱、精力去进行治疗。新公共管理认为社会更需要预防,即解决问题而不是提供服务。为此,政府应该把更多的工作放在预防上。有预见的政府会做两件根本的事情:(1)使用少量钱预防而不是花大量钱治疗;(2)在作出重要决定时,尽一切可能考虑到未来。

新公共管理理论 借鉴意义

1998年,新一轮的国务院 机构改革 开始。这次改革的目标是:建立办事高效、运转协调、 行为规范 的政府行政管理体系,完善 国家公务员制度 ,建设高素质的专业化行政管理队伍,逐步建立适应 社会主义市场经济体制 的有中国特色的政府 行政管理体制 。从这次机构改革的基本目标和原则可以看出,这次机构改革的指导思想仍然主要是公共行政的传统准则,即集权性的 韦伯 式的官僚体制的 基本准则 ,尚缺少当前西方各国流行的新公共管理的准则。但是根据我国国情和 公共行政管理 实际 发展水平 ,我们认为传统的公共行政模式的基本准则在我国并未完全过时。毕竟,西方 发达国家 公共行政管理改革与我国公共 行政体制改革 所处的 社会发展 背景不同。但是我们认为,这并不排斥我们在改革中吸收和借鉴西方新公共管理的某些思想。这是因为,世界各国在公共行政管理改革中面临的许多问题都是共同的,这一点不论在理论上还是在实践上都是如此。因此,了解和吸取西方国家公共行政管理改革实践中取得的经验和教训,对我国公共行政管理改革的实践是有积极意义的。纵观西方新公共 管理思想 的理论和实践,至少在如下几个方面对我国 公共行政管理 体制的改革具有借鉴意义

新公共管理理论 主要影响

新公共管理理论在发展的过程中遭到了不少的批评,但这并不影响它作为公共 行政发展 的总趋势。它通过推进改革管理的整体的多元化和 公共管理手段 的企业化,促使政府不再担当公共产品和服务的惟一提供者,而是担当 公共事务 的促进者和管理者,它有助于提高公共管理的有效性和促进社会可持续发展。
“新公共管理”范式的出现构成了对传统的公共 行政学 范式的严峻挑战,它改变了传统行政学的研究范围、主题、方法、 学科结构 、理论基础和 实践模式 ,日益成为当代西方公共管理尤其是政府管理研究领域的主流。“新公共管理”有其新颖、合理之处,它反映了当代西方公共管理实践的发展趋势,体现了 公共部门 管理研究的新成就。与传统的 公共行政学 相比,“新公共管理”范式具有一系列创新,这主要表现在如下四个方面:第一,“新公共管理”为公共部门管理尤其是政府管理研究奠定了更广泛、坚实的理论基础;第二,“新公共管理”开阔了公共行政学的理论视野,具有一系列主题创新;第三,“新公共管理”建立起一个更加全面、综合的知识框架;第四,“新公共管理”提供了一种当代 公共部门 管理尤其是政府管理的新实践模式。
新公共管理在三个方面表现出了防止行政 权力腐败 的趋向:(1)新公共管理的服务定位将导致特权的消失和特权意识的弱化;(2)新公共管理的顾客至上改变了原先行政体系的主体中心主义,这种主体的边缘化使腐败丧失了发生的根据;(3)新公共管理由于实行公共服务的公开竞标,将增加行政行为的透明度,使 不透明 地行使 公共权力 的机会最小化。总之,新公共管理已经显示出这样的趋势,即建立起一种以 公共利益 为中心的 管理体制 。此外,新公共管理还力图从根本上解决管理行政公平与效率不可兼得的矛盾。新公共管理可能代表着走向一种全新的公共行政模式的方向,是政府变迁中一个新的时代的开始。
官僚制 模式在西方发达国家具有顽强的生命力,它不可能完全被新公共管理模式所替代。这是因为:首先,正如 奥斯本 和盖布勒清醒地认识到的那样,政府 行政部门 与私人企业是“根本不同的两种组织机构”,二者之间有一定不可泯灭的界限。同时政府行政部门在政策管理、 规章制度 、保障平等、防止歧视、保持全社会的 凝聚力 等方面所起的作用是企业无法替代的。在政府行政体系及其 运行机制 中可以引进“ 企业家精神 ”,但却绝对不能使政府等同于企业。其次,正如 韦伯 早就注意到的那样,“官僚制本身纯粹是一种精密仪器”,“由于它内部的彻底理性化结构,使对它的‘革命’愈来愈不可能”。因此,当代西方发达国家进行的行政改革,只不过是要消除政府行政体系的 官僚制 过度发展带来的弊病,而根本谈不上废除或准备废除官僚制。 新公共管理的出现被称为行政管理范式的转换。作为一种新的理论范式,它涉及到以往的公共行政领域所未涉及的大量专题,如 公共物品 外部性 公共服务供给 、理性人、交换范式、制度选择、 政府失败 、自给型公共组织等,成为当代西方行政改革的主导理论。?
第一,政府的 管理职能 “应是掌舵而不是划桨”。“新公共管理”理论提倡通过“政府 公共政策 化”将政府从管理的具体事务中解脱出来,从根本上解决机构臃肿、预算超支、效率低下、官僚主义与腐败盛行的顽症。“新公共管理”理论认为,政策组织与规制组织的职能是负责“掌舵”,而服务提供组织与服从型组织的职能是“划桨”。这样做可以自然而然地达到消肿减肥的目的,减少开支、提高效率。?
第二,将企业化的 管理方式 引入公共部门。“新公共管理”理论认为,企业先进的管理方式和手段、 服务理念 都可以为 公共部门 所用。应该打破政府部门的垄断,通过公开竞标的方式将公共服务承包出去,实行 全面质量管理 和目标管理;对产出和结果高度重视,而不是只管投入,不重产出;人事管理上实现灵活的合同雇佣机制和绩效工资制,而不是终身任职。
第三,营造“ 顾客导向 ”的 行政文化 。“新公共管理”理论认为,政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客提供服务,政府服务以顾客或市场为导向,只有顾客驱动的政府才能满足多样化的 社会需求 并促进政府服务质量的提高。于是,“新公共管理”理论改变了传统公共行政的政府与社会之间的关系,政府不再是凌驾于社会之上的、封闭的官僚机构,而是负责任的企业家,公民则是其“顾客”。?
第四,采用授权或分权的方式进行管理。“新公共管理”理论提倡以授权、分权的办法来对外界变化迅速做出反应。与集权的机构相比,授权或分权的机构有更多优点,比集权的机构有多得多的灵活性;对于新情况和 顾客需求 的变化能迅速作出反应;比集权的机构更有效率;比集权的机构更具 创新精神 ;能够比集权的机构产生更强的责任感、更高的 生产率 。?
第五,实施明确的绩效目标控制。“新公共管理”理论主张放松严格的行政规制,实行严明的绩效目标控制。即确定组织、个人的具体目标,与之签定绩效合同,并根据绩效目标对完成情况进行测量和评估。这是组织由过去的“规则驱动型”向“任务驱动型”转变。?
第六,考虑外部性问题。“新公共管理”理论认为由于公共产品消费的非排他性,政府可以将一些公共产品实行 经营权 与所有权分离,实行公共产品消费低收费制,从而减少人们对公共产品消费,增加 私人产品 消费,同时也改变公共服务者 激励机制 ,减少公共产品带来外部性。?
第七,强调人力资源管理。“新公共管理”理论强调人力资源管理,提高了在人员录用、任期、工资及其他人事管理环节上的灵活性,如以短期合同制替代常任制,实行不以固定职位而以工作实绩为依据的绩效工资制等。?
“新公共管理”理论强调进行公共 管理信息化 改革,主要目标是建立 电子化政府 。随着知识 爆炸性 的增长,政府原有的管理模式和运转方式越来越难以适应,无法发挥其应有的效能,为改革这种状况,建设 信息高速公路 和实现 社会信息化 ,已成为各国政府的共识。?
新公共管理理论在西方的出现并不是偶然的。首先,自20世纪70年代由 石油危机 引发的经济衰弱、西方各国高额的 财政赤字 、福利国家的不堪负重以及一系列新的政治、 经济问题 的浮出水面,成为引发政府改革的直接原因;其次, 经济全球化 对政府的公共管理提出的更高要求,是西方政府改革的重要 推动力 ;再次,自 二战 以后,由于政府职能的不断扩张,政府规模的无限膨胀,使得西方各国政府普遍臃肿,效率低下;最后, 新技术革命 的发展要求西方各国对 政府组织 作出适应信息时代的变革与调整。这些因素共同促成西方各国 公共行政管理 的改革浪潮,西方国家普遍进入新公共管理时代。