武汉市汉阳区委书记 曹裕江

党员干部和群众“泡”在一起，与群众感情深了，群众负面情绪就少，基层组织的公信力自然增强

居民小区道路破损、路灯不亮，路上渣土运输尘土飞扬，孩子暑假无处去，“空巢”老人无人帮，这些乍看起来算不上什么大事，然而，对于群众个人来说，就是大事、难事。

很多人认为，做“大事”看得见，容易出成果；做“小事”，拈不上筷子。实际上，小问题解决得好不好直接影响群众对我们的看法，影响党和政府的公信力。“小事”不做好，就容易出“大事”。

近年来，汉阳区探索形成了“讲清小道理、宣传小典型、开展小活动、解决小问题、化解小纠纷、打开小心结”“六小”工作法。一是广开言路，听群众“说事”。党代表、人大代表、街道机关党员干部定期走访、接访群众，同时制作“便民连心卡”，印上党员姓名、职务、手机号、服务承诺事项等，方便群众“说事”。二是落实责任“做事”。对收集来的事项分类登记造册、分类落实责任、分类跟踪回访，定人、定时、定责落实，做好群众反映的小事情。三是坚持信息公开，接受监督“评事”。及时公布群众反映事项及办理结果，并进行满意度测评。

我认为，党员干部经常和居民群众“泡”在一起，与群众的距离近了，作风实了，与群众感情也深了，群众的负面情绪就少了，基层组织的公信力自然就增强了。在这种情况下，那些小道消息、网络谣言、负面舆论就没有了市场。（记者 田豆豆整理 马国英绘图）