垃圾信息是一个我们一般在日常生活中处理的问题。偷偷邮件、电邮、冷电话或街道帆布，它都可能会有点厌烦。在线业务带来的是在线垃圾信息的目标本身的风险，当您有一个在线空间为您的客户提供公开空间时，这种风险会变得更大。
这篇文章列出了对您可用的工具，以及如何使用它们来打击帮助中心里的垃圾信息。所有这些工具都可供所有服务模式使用，除词语审阅外。
此文章包含以下主题：
用于防止和管理垃圾信息的垃圾信息筛选
包含特定词语的内容的文字审阅
新内容速率限制
阻止已知垃圾信息发送者IP地址
CAPTCHA
已识别垃圾域名的阻止列表
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CAPTCHA
要对您的帮助中心终端用户进行评论，必须登录，这意味着首先创建帐户。所有已激活帮助中心的客户的 Zendesk Support终端用户将在注册
时体验 Cloudflare CAPTCHA
。
此外，当您启用
“任何人都可以提交工单
”设置时，CAPTCHA将自动强制执行终端用户通过您的帮助中心提交新请求（工单）。
了解更多
。
注意：
只是由于CAPTCHA智能机器人管理工具为终端用户强制执行，它不一定意味着您将体验CAPTCHA实例。CAPTCHA仅当怀疑您是智能机器人而不是人类时触发CAPTCHA（请查阅
为什么我只看到CAPTCHA有时？
）
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确保您订阅知识库中的组别和社区中的主题，以便您在创建新帖子和评论时收到电邮通知。您不仅会看到客户正在询问什么，而且您也会提前抓住垃圾信息，以便您快速移除该用户并阻止用户。
了解更多
。
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如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
