近年来，由于出生率下降、渠道多元化、消费观念变化等因素，母婴线下零售持续低迷。新母婴店走访全国线下市场时，有业内人士甚至表示，五年内一半母婴店将被淘汰。

与之相反的，是即时零售行业迎来爆发。

有调研数据显示，近八成（78%）的受访者表示即时零售高度满足即时性和便利化的消费需求，并认为通过即时零售平台购物时，能够提升购物体验和满足自身的消费升级需求（75%）。同时，据《2023母婴即时零售行业白皮书》， 预计到2026年，母婴即时零售市场规模将超千亿，年复合增长率达74%。

伴随着即时零售成为零售新主场，越来越多的母婴实体也将其视作是一大增长新机。孩子王自主研发了即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品；爱婴室年报显示，公司已有超 460 家门店入驻美团、饿了么及京东到家平台；Babycare通过入驻即时零售平台和打造抖音超级门店直播，现有门店的闭店销售额已超过20%。

显然，即时零售如今已站在风口之下，那么对于尚未入局或仍在探索中的母婴店 如何抓住这一波流量获取新客，“化公为私”，最终实现获客留存、业绩增长？

其一，针对即时场景，结合门店现状、周边用户需求进行专业高效的选品。 即时零售始于“应急”，兴于“便利”，盛于“生活方式”。母婴店在商品结构优化过程中同样遵循这一路径。首先满足应急需求，以奶粉、纸尿裤等具有高频、刚需、日常特点的产品进行获客；接着，还需要针对野餐露营、节日仪式、活动庆典等高潜场景进行布局，以玩具、零辅食、用品等触发新购买场景，拉动复购；最后，扩展规划全品类SKU，高效匹配商品与用户，满足用户的“一站式买齐”的需求。

其二，真正将即时零售增长的新客变为私域客户，离不开门店的专业运营能力。 在营销端，通过平台合作，参加品牌日、品类节最大程度获取新客流量，再以满减、促销活动等激发消费者购买欲望、促进复购。稳定获客后，将“流量”变为“留量”，以专业能力做线上服务，新时代满足愈发专业的消费者，对产品功能讲解、科学育儿知识，甚至是营养健康问题等进行专业答疑、分享，与客户建立情感链接和信任，把客户从公域转移到私域。

正如一位业内人士所说， “母婴店最终的生意还是要回归线下。” 与电商打价格战不可能取胜，门店优势原本就不在卖货。因此， 即时零售的留存转化，最终还是要靠门店的专业服务。 除了由线上购买转化的自发进店，母婴店可以通过上架“产品＋线下服务”的方式将客户引流到门店。接下来就是依靠门店顾问导购、优质体验和专业服务建立信任，留住客户，完成线上到线下的闭环。

风口之上，母婴即时零售野蛮生长，但只有精耕专业的门店才有望乘着即时零售的风，破浪新时代。2024年1月11日，上海，由母婴行业观察主办的“专业创造价值 · 2023第九届未来母婴大会暨樱桃大赏年度盛典”重磅来袭，来现场，一起深度探讨母婴店如何以专业创造价值。

2023第九届未来母婴大会亮点剧透：

▲母婴行业观察 年终报告 发布

▲ 近百位 资深嘉宾思想碰撞

▲品牌渠道一站式 精准对接

▲樱桃大赏 年度评选 重磅揭晓

1月11日～上海~

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