沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关绩效数据发送给项目管理办公室
干系人沟通方式单一，只采用电子邮件方式
管理沟通不力，对于员工的述求，应私下解决问题，不应在大会上公开说
周边内容不全
月度例会粒度太粗
项目沟通会不应该由客户召集
会议应该要定时召开，案例中没有明确开会时间
每次开会，不应该临时安排参会人员，应该提前通知安排
召开会议前，应提前准备会议议题
考回应当注重效率，不要延申无关内容
未能及时与客户共同，引起客户不满
没做监督沟通
监督沟通做的好不好，没有对存在的沟通问题及时进行解决
与客户发生争执，沟通管理有问题
控制沟通不力，采取强迫手段中止员工的述求，导致后续的冲突升级
与高层沟通不力，未得到高层领导的认同
甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理
缺乏与客户清晰的，统一的接口，与客户沟通不是很有效
公司其他只能部门支持或协助不够
缺乏良好的沟通能力和沟通技巧
对项目干系人的需求了解不细致
项目缺乏阶段沟通与阶段评审
沟通结果未能形成相关记录文件
控制沟通过程没有邀请专家参与
没有提出变更申请，没有组建ccb变更控制委员会对变更进行确认
变更没有书面记录，只是电话通知了变更实施者
变更过程中没有监控
、搬家属于
项目
。（√）
、
项目
是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（×）
、过程
管理
就是对过程进行
管理
，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
、
项目
具有临时性的特征。（√）...
回答系统集成
项目
管理
案例
题
需要掌握以下技巧：
1. 理清
案例
背景和要求：在开始回答问
题
之前，先要仔细阅读
案例
描述，理解背景和要求，以确保回答的问
题
与
案例
相符合。
2. 确定问
题
的关键点：在阅读问
题
时，要仔细分析每个问
题
的关键点，明确问
题
的要求和目标，并在回答中准确地涵盖这些点。
3. 使用
项目
管理
知识：在回答问
题
时，应使用
项目
管理
知识和方法，例如
项目
计划、需求分析、风险
管理
、资源分配、
沟通
等，以提供有关
项目
管理
的专业建议。
4. 提供具体的解决方案：在回答问
题
时，要提供具体的解决方案，包括实施步骤、时间表、资源需求、风险评估等，以确保方案可行性和实用性。
5. 总结回答：在回答完所有问
题
后，可以进行总结和结论，强调解决方案的优点和局限性，并提出必要的改进建议，以提高
项目
管理
的效率和效果。
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