2. 发展的原则
消费者在
消费过程
中,会有各种各样的因素影响他们的购买决定,如需求、动机、态度等,这些因素既是相互联系,也是相互制约的。所以,消费者行为学的研究必须坚持
全面性
的原则。除了要了解消费者行为学的研究原则,还应该了解一定的消费者行为学的
研究方法
,熟悉这些,对于更好的了解顾客以及采用更好的策略是非常有益的。
1、萌芽时期(1930年以前)
1901年12月心理学家斯各特(W.D.Scott)在美
西北大学
作报告时指出,心理学可以在销售和广告中发挥重要作用
2、应用时期(1930-1960年)
1950年,梅森海尔(Mason Haire)主持
速溶咖啡
的研究
美学者盖斯特(L.Cuest)和布朗(George H.Brown)于50年代初开始研究消费者对品牌的忠诚问题,以便找到促使消费者重复选择某一品牌的有效途径
谢里夫(M.Sherif)、凯利(Harlod H.Kelley)和谢把托尼(Shibutoni)等人开展了对
参照群体
的研究
3、变革与发展时期(1960年至今)
1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由
俄亥俄州立大学
的恩格尔(James Engel)、科拉特(David Kollat)和布莱克维尔(Roger Blackwell)
合作出版
。
1969年,美国的
消费者研究
协会(Association for Consumer Research)正式成立。
1974年,《消费者研究杂志》(JCR)创刊。
1960年,
哈佛大学
的鲍尔(Raymond Bauer)的一篇论文对改变假定消费者的理性程度比较低的观念起了重要的作用,他认为,消费者的任何行动都将产生他不能完全肯定的结果。
罗杰斯(Everet M.Rogers )关于创新采用与扩散的研究。
拉维吉(F.J.Lavidge)和斯坦勒(G.A.Steiner)关于
广告效果
的研究。
费希本(Matin Fishbein)等人关于
组织行为
的研究。
谢恩(J.N.Sheth)等人关于组织购买行为的研究和关于
消费者权益保护
问题的研究。
科克斯(Donald F.Cox)和罗斯留斯(T.Roselisus)等人关于如何应付
知觉风险
的研究。