广大 消费者 ：

“双十一”至春节前夕是电商平台集中促销时期，广大 消费者 网购产品增多， 快递业务量将大幅增长，我省邮政快递市场将迎来邮政快递旺季 ， 邮政、快递企业正全力备战，集中力量满足 消费者 用邮需求。在此，特提示广大 消费者 ：

为保证服务质量，减轻高峰压力，云南省邮政管理局提醒广大消费者关注旺季动态，注意了解收投地区快递公司有关时限调整信息，尽可能地错峰购物和合理安排使用寄递服务，并对可能出现的邮快件异常问题给予理解。高峰期间，快递员工作负荷重、压力大，快件收投服务较平时可能会出现延时投递情况，请广大消费者给予相应的包容和理解。

如遇快递服务纠纷问题可先向邮政、快递企业客服热线寻求帮助 ( 各品牌快递企业客服热线： 顺丰： 95338、京东：950616、德邦：95353、中通：95311、圆通：95554、申通：95543、韵达：95546、极兔：956025、中国邮政：11185、邮政（EMS）：11183、丰巢：95333 )，如7日内未得到答复， 您可以拨打 “0 871 -123 4 5” 、 “0871-12305” 邮政快递业消费者申诉电话或登录国家邮政局 邮政业消费者申诉系统 进行申诉。

云南省邮政管理局将继续加强对各邮政、快递企业的督促指导，在确保快递业务旺季安全生产的前提下，争取按时将邮快件送到用户手中。 请广大 消费者 及时关注 云南 省邮政管理局网站（ http://yn.spb.gov.cn/）、和各快递企业网站上的有关消费提示信息 。

诚挚感谢社会各界和广大 消费者 的配合与支持 ！

云南省邮政管理局

2023年11月3日

京ICP备08008301号 网站标识码：BM71250017

主办单位：云南省邮政管理局 Yunnan Provincial Postal Administration

地址：云南省昆明市关兴路225号 滇公网安备 53011102001045号